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      出版日期:2021年6月7日  星期一

      總第九六九期

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.hnhdyk.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
      華為:數(shù)智金融,升級有道,共創(chuàng)行業(yè)新價(jià)值


      為期兩日的華為智慧金融峰會2021在上海浦東香格里拉酒店召開,以"數(shù)智金融,升級有道,共創(chuàng)行業(yè)新價(jià)值"為主題,吸引了3000多名全球金融行業(yè)客戶、合作伙伴、業(yè)界專家、行業(yè)媒體出席。華為提出,金融機(jī)構(gòu)需要在敏捷智能、產(chǎn)融服務(wù)、生態(tài)構(gòu)建三方面持續(xù)升級,轉(zhuǎn)型成為具備數(shù)字化能力的生態(tài)型企業(yè)。華為將在金融領(lǐng)域聚焦三大戰(zhàn)略舉措 -- 全面擁抱云原生;深入行業(yè)場景;匯聚Saas服務(wù),成就金融機(jī)構(gòu)成為更好的數(shù)字化生態(tài)型企業(yè)。

      CTI論壇專訪易谷網(wǎng)絡(luò)首席運(yùn)營官岳欣


      易谷網(wǎng)絡(luò)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一,20年以上通信領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn),在企業(yè)級語音交換,統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案及客戶服務(wù)領(lǐng)域有深厚的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

      聯(lián)絡(luò)中心通信技術(shù)的未來趨勢

      如何提高聯(lián)絡(luò)中心的知名度
      解決聯(lián)絡(luò)中心的流失率危機(jī)
      科大訊飛:用系統(tǒng)性創(chuàng)新兌現(xiàn)人工智能產(chǎn)業(yè)紅利
      人工智能如何改變聯(lián)絡(luò)中心座席 
      易谷網(wǎng)絡(luò)王鴻冰:銀行營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考
      部署下一代聊天機(jī)器人時(shí)要考量的四個(gè)問題
      2021年十大必備客戶服務(wù)技能
      會話數(shù)據(jù):實(shí)時(shí)路由是成敗關(guān)鍵 
      Genesys Cloud云客服解決方案助中國企業(yè)揚(yáng)帆出海
      全渠道聯(lián)絡(luò)中心:語音被取代了嗎?
      捷通華聲:建設(shè)智慧城市,勢在必行 
      思必馳高自然度可定制(TTS)技術(shù),如何練成的 ?
      華為AICC&易谷“5G視頻新客服”發(fā)布暨合作簽約
      VOICECYBER宇高通過統(tǒng)信軟件產(chǎn)品兼容性測試
      沖刺"618" MyComm ICS智能客服系統(tǒng)來助力

      Omdia UCaaS記分卡北美:微軟、Zoom、思科撼動(dòng)該領(lǐng)域

      華為云:全面擁抱云化,共建全場景智慧金融 
      思科CEO:安全必須簡單、智能且無處不在
      WebRTC對你意味著什么
      國產(chǎn)智造 全能領(lǐng)跑丨億聯(lián)開啟國產(chǎn)化方案巡展
      開源企業(yè)辦公電話系統(tǒng)/IPPBX/FusionPBX實(shí)戰(zhàn)筆記
      思科通過新的統(tǒng)一計(jì)算系統(tǒng)引入云計(jì)算能力
      新品速遞 | 一圖了解阿朗終端Halo系列新成員
      『高可靠性』迅時(shí)高可靠性解決方案2.0之硬件篇
      東進(jìn)技術(shù)當(dāng)選北京商用密碼行業(yè)協(xié)會理事單位
      EPOS EXPAND 80喜提產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)
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      Qcon軟件開發(fā)大會 融云分享SDK交付質(zhì)量保障經(jīng)驗(yàn)
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      金秋九月,蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至

      ICT中國2021年度評選案例火熱申報(bào)中
      中國聯(lián)通獲評選為「亞洲最佳電信公司」第一名
      中國電信首個(gè)“5G﹢智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)痉秵挝?rdquo;掛牌
      中興通訊5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通過NESAS產(chǎn)品安全評估
      中興i5GC獲“5G云原生極簡專網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)先”獎(jiǎng)
      華為、倍福和鼎橋5G工業(yè)控制高精度授時(shí)解決方案
      中國聯(lián)通與鵬城實(shí)驗(yàn)室簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
      Mavenir將在AWS上提供基于云的5G解決方案
      亞信安全與安徽電信達(dá)成戰(zhàn)略合作
      中興通訊助力湖南電信完成核心路由器商用部署
      中興通訊電信云平臺TECS獲“Leader”評級
      中興通訊發(fā)布5G超高清直播解決方案
      中興5G產(chǎn)品再次獲得ISO/IEC 27701國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
      華為5GC率先通過SGS Brightsight SCAS測試
      中國電信首個(gè)“5G+智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)痉秵挝?rdquo;掛牌

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      《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
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      《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      《珍惜每一次客戶交互》
      《智能客戶服務(wù)管理體系》
      《混合型AI 致勝未來》



      2021中國呼叫中心及
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      2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
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