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                  出版日期：2021年1月4日　 
                星期一
                
總第九五一期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              CTI論壇2020年度"編輯推薦獎(jiǎng)"評(píng)選結(jié)果揭曉
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
12月18日，由中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站CTI論壇（www.hnhdyk.com）主辦的"行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)"活動(dòng)在北京成功召開(kāi)，并正式公布了"2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)"的評(píng)選結(jié)果。"

                      

                    

                  
                

            



      
   


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2020年圓桌會(huì)議：對(duì)話(huà)式人工智能、虛擬助理和機(jī)器人

                  

                

                  

                    客戶(hù)體驗(yàn)（CX）如何影響用戶(hù)體驗(yàn)（UX）？
                  

                  

                    使用呼叫分析和記錄管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)
                  

                  

                    新冠大流行期間，消費(fèi)者對(duì)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)感到失望
                  

                  

                    Genesys與OBS聯(lián)手打造云方案助力海外客服
                  

                  

                    捷通華聲武衛(wèi)東：全方位AI驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型
                  

                  

                    科大訊飛出席2020年全國(guó)政務(wù)熱線(xiàn)發(fā)展年會(huì)
                  

                  

                    維音榮膺CTI論壇2020年度編輯推薦獎(jiǎng)
                  

                  

                    2020年CTI論壇編輯獎(jiǎng)榜單揭曉壹鴿智能再度上榜！
                  

                  

                    中通天鴻全媒體聯(lián)絡(luò)中心續(xù)榮獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng) 
                  

                  

                    transcosmos China獲CTI論壇客戶(hù)體驗(yàn)解決方案獎(jiǎng)
                  

                  

                    麥爾迪科技連續(xù)三年榮獲年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
                  

                  

                    普強(qiáng)攜手某壽險(xiǎn)公司加速AI智能語(yǔ)音應(yīng)用落地 
                  

                  

                    百度云智峰會(huì)：百度攜手環(huán)信共建智能客服新業(yè)態(tài)
                  

                  

                    AI落地應(yīng)用再下一城！快商通與中國(guó)太平達(dá)成合作
                  

                  

                    創(chuàng)造服務(wù)的價(jià)值——聚星源企業(yè)宣傳片發(fā)布
                  

                  

                    七星藍(lán)圖2020年度榮獲多項(xiàng)行業(yè)榮譽(yù)
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2020年UC十大收購(gòu)案

                

                  

                    了解2021年統(tǒng)一通信將帶來(lái)的好處
                  

                  

                    現(xiàn)在是企業(yè)重新考慮協(xié)作的時(shí)候了
                  

                  

                    統(tǒng)一通信的虛擬助理是什么？
                  

                  

                    SIP中繼成為最熱門(mén)的老技術(shù)，供應(yīng)商仍有一些竅門(mén)
                  

                  

                    億聯(lián)副總經(jīng)理張惠榮：億聯(lián)的目標(biāo)是做行業(yè)第一
                  

                  

                    用友通信傅強(qiáng)：專(zhuān)注企業(yè)市場(chǎng) RCS將成未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)
                  

                  

                    企業(yè)云采用框架落地實(shí)踐 | 云遷移實(shí)施及切割上線(xiàn)
                  

                  

                    思科Meraki在線(xiàn)研討會(huì) | 第一篇： 數(shù)字化工作場(chǎng)所
                  

                  

                    通過(guò)FreePBX內(nèi)部撥號(hào)規(guī)則實(shí)現(xiàn)自定義分機(jī)互撥
                  

                  

                    對(duì)話(huà)融云COO董晗：融云何以持續(xù)領(lǐng)跑通信云賽道
                  

                  

                    星縱信息榮獲CIT論壇年度方案與服務(wù)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)！ 
                  

                  

                    Konftel800獲CTI論壇“企業(yè)語(yǔ)音通信解決方案”獎(jiǎng)
                  

                  

                    用友通信獲“企業(yè)融合通信解決方案”編輯推薦獎(jiǎng)
                  

                  

                    林克海德喜獲CTI論壇2020年度編輯推薦獎(jiǎng)的兩項(xiàng)大獎(jiǎng)
                  

                  

                    對(duì)話(huà)式人工智能進(jìn)入云通信
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
GSMA宣布MWC將于2021年重返上海

                
                

                  

                    上海電信與烽火通信成功簽署新一輪戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    華為DQ ODN獲TUV南德無(wú)源光纖網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)
                  

                  

                    GSMA大中華區(qū)總裁：展望來(lái)年中國(guó)持續(xù)領(lǐng)跑5G進(jìn)程
                  

                  

                    U Mobile：馬來(lái)西亞電信市場(chǎng)的新星
                  

                  

                    林克海德VRBT視頻彩鈴解決方案
                  

                  

                    中國(guó)電信年報(bào)“全球最佳100強(qiáng)年報(bào)”中榮獲第七名
                  

                  

                    中國(guó)電信集團(tuán)與中國(guó)建筑集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    愛(ài)立信發(fā)布最新版《愛(ài)立信移動(dòng)市場(chǎng)報(bào)告》
                  

                  

                    愛(ài)立信與中國(guó)電信攜手共建IoT神經(jīng)中樞 
                  

                  

                    諾基亞牽頭推進(jìn)歐盟Hexa-X 6G項(xiàng)目
                  

                  

                    華為助力奧地利德電連續(xù)三年在Connect測(cè)試中奪冠
                  

                  

                    中信國(guó)際電訊CPC 榮膺2020年度亞洲通訊大獎(jiǎng)
                  

                  

                    廣西聯(lián)通承辦5G產(chǎn)業(yè)合作生態(tài)大會(huì)
                  

                  

                    華為網(wǎng)絡(luò)峰會(huì)大師課為開(kāi)發(fā)者賦能
                  

                  

                    浪潮商用機(jī)器助力中國(guó)聯(lián)通領(lǐng)跑5G時(shí)代 
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
                      

                      

                        鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      

                      

                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      

                      

                        COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事
                      

                      

                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國(guó)天津中心 虛席以待，只等你來(lái)~
                      

                      

                        天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理
                      

                      

                        大宇宙中國(guó)上海文新中心 l 虛席以待
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

    最新專(zhuān)題
  

  

    


          

            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢(shì)：IP電話(huà)和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          

          

      





  

    熱門(mén)資料下載
  

        

        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營(yíng)管理》
      

      

        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      

      

        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      

      

        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      

      

        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  Genesys助力租租車(chē)搭建出海全媒體客服中心
                  

                

                  《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)策略》
                  

                

                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)》
                  

                

                  《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶(hù)體驗(yàn)》 
                  

                

                  《MRCP中文電子書(shū)》
                  

                

                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  

                

                  《珍惜每一次客戶(hù)交互》
                  

                

                  《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
                  

                

                  《混合型AI 致勝未來(lái)》
                  

                
                
                

            

    

      


        2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

        

        2020中國(guó)呼叫中心及

          企業(yè)通信大會(huì)

  

  2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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