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                  出版日期：2020年10月19日　 
                星期一
                
總第九四一期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選正式啟動(dòng)
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，和廣大用戶一道，推選出2020年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。 

                    

                  
                

            



      
   
   
 
              
            
 
			 
 
              眾麥通信張治山：智能呼叫中心質(zhì)檢提升服務(wù)滿意度驅(qū)動(dòng)創(chuàng)收
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)越來越受矚目，更多的企業(yè)開始通過智能質(zhì)檢進(jìn)行客服管理升級(jí)，眾麥通信智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)正好可以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。眾麥通信總經(jīng)理張治山接受CTI論壇記者專訪，暢談智能語音質(zhì)檢的落地應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值時(shí)表示：“眾麥通信對(duì)人工智能技術(shù)進(jìn)行整合，開發(fā)智能語音質(zhì)檢分析系統(tǒng)，根據(jù)語音質(zhì)檢結(jié)果和語音工單挖掘出的數(shù)據(jù)價(jià)值，為企業(yè)提升成交率和服務(wù)滿意度，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)收，同時(shí)也為提高核心引擎對(duì)客服中心實(shí)際支撐效果提供持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，促進(jìn)生態(tài)鏈發(fā)展。”
                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
聯(lián)絡(luò)中心的AI，自動(dòng)化和數(shù)字自助服務(wù)

                  

                

                  

                    研究表明，人工智能和客戶體驗(yàn)密切相關(guān)
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心IT主管如何管理大型電話錄音平臺(tái) 
                  

                  

                    2020年應(yīng)該關(guān)注的十大聯(lián)絡(luò)中心影響者
                  

                  

                    智能語音在呼叫中心應(yīng)用中的場(chǎng)景化及關(guān)鍵問題
                  

                  

                    Chatopera 王海良：開源引領(lǐng)信息技術(shù)創(chuàng)新
                  

                  

                    AI：它在大流行后CX中的作用
                  

                  

                    充分利用聊天機(jī)器人：3個(gè)常見誤解 
                  

                  

                    捷通華聲靈云智能語音導(dǎo)航帶來極致體驗(yàn)
                  

                  

                    中興通訊助力中國(guó)建設(shè)銀行客服中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型 
                  

                  

                    小i機(jī)器人與SAP達(dá)成合作伙伴協(xié)議
                  

                  

                    AIIA2020大會(huì)|遠(yuǎn)傳科技5G智能交互產(chǎn)品新矩陣引關(guān)
                  

                  

                    優(yōu)音通信參展2020中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)
                  

                  

                    云翌MPCC呼叫中心知識(shí)庫應(yīng)用
                  

                  

                    上海業(yè)奧：淺談如何做好政務(wù)服務(wù)中的智能服務(wù)
                  

                  

                    A記達(dá)人說 | 用自動(dòng)化加強(qiáng)接觸者追蹤程序
                  

                  

                    沃豐科技聯(lián)手如祺出行，讓您“如期出行”
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
5「機(jī)」協(xié)同，共創(chuàng)新價(jià)值，華為精彩亮相通信展

                

                  

                    2020年十大統(tǒng)一通信與協(xié)作影響者
                  

                  

                    2020年有實(shí)效的移動(dòng)UC指南
                  

                  

                    企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-背景介紹
                  

                  

                    企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-拓展增值服務(wù)
                  

                  

                    Poly，從“新常態(tài)辦公”到“智慧辦公”
                  

                  

                    通訊鄰接：網(wǎng)絡(luò)化，提高生產(chǎn)力
                  

                  

                    徐直軍："新基建"不能一哄而上，要以5"機(jī)"協(xié)同
                  

                  

                    華為發(fā)布面向企業(yè)的DigitalService Cloud云服務(wù)
                  

                  

                    敲響紐約證券交易所開市鐘——Avaya 20歲生日祝福
                  

                  

                    第十四屆通信產(chǎn)業(yè)榜揭曉，東進(jìn)技術(shù)再度強(qiáng)勢(shì)登榜
                  

                  

                    億聯(lián)凱泰基金戰(zhàn)略投資容智信息
                  

                  

                    云通信提供商Bandwidth收購Voxbone
                  

                  

                    NVIDIA推出云AI視頻流平臺(tái)Maxine
                  

                  

                    方位在全球 | 助力英國(guó)網(wǎng)紅酒店通信升級(jí)
                  

                  

                    Fortinet榮譽(yù)Gartner廣域網(wǎng)邊緣基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)者
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)10月14-16在京舉行

                
                

                  

                    鄔賀銓院士演講：5G商用一周年 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新再出發(fā)
                  

                  

                    中國(guó)之光高峰論壇暨中國(guó)光通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)舉辦
                  

                  

                    華為獲第三屆“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽多項(xiàng)大獎(jiǎng)
                  

                  

                    諾基亞貝爾發(fā)布第五代光子業(yè)務(wù)引擎及生態(tài)系統(tǒng)
                  

                  

                    通用技術(shù)集團(tuán)精彩亮相2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展
                  

                  

                    5G New Wave，浪潮閃耀2020中國(guó)國(guó)際信息通信
                  

                  

                    5G無線云網(wǎng)絡(luò)智簡(jiǎn)分流數(shù)字智能工廠亮相國(guó)際通信
                  

                  

                    諾基亞貝爾亮相北京通信展
                  

                  

                    中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司、中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    簡(jiǎn)于形，精于心：中興通訊亮相中國(guó)國(guó)際信息通信展
                  

                  

                    愛立信攜手中國(guó)電信運(yùn)用愛立信頻譜共享技術(shù)
                  

                  

                    華為攜手產(chǎn)業(yè)伙伴共同推動(dòng)5G確定性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
                  

                  

                    河南聯(lián)通攜手中興通訊實(shí)現(xiàn)SuperDSS規(guī)模商
                  

                  

                    遙看上海電信持續(xù)創(chuàng)新，如何打造三千兆全光基石
                  

                  

                    JCB和NTT Com將共同驗(yàn)證多功能移動(dòng)錢包應(yīng)用程序
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      

                      

                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      

                      

                        COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問招聘啟事
                      

                      

                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國(guó)天津中心 虛席以待，只等你來~
                      

                      

                        天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                      

                        大宇宙中國(guó)上海文新中心 l 虛席以待
                      

                      

                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠(chéng)邀您的加入
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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