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出版日期:2020年7月20日  星期一

總第九三一期

周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.hnhdyk.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
全新官網(wǎng)上線 華為中國(guó)政企服務(wù)業(yè)務(wù)全景呈現(xiàn)“1+5+N”服務(wù)體系


不久前,華為中國(guó)政企服務(wù)業(yè)務(wù)官網(wǎng)全新上線,全面呈現(xiàn) "1+5+N"服務(wù)體系,即"1"個(gè)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,包括各類服務(wù)生態(tài)伙伴;"5"大類服務(wù)產(chǎn)品,分別為:咨詢規(guī)劃、行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)、大運(yùn)維、云使能和人才發(fā)展;"N"個(gè)行業(yè)與應(yīng)用場(chǎng)景,為政企客戶提供了一個(gè)深入了解華為政企服務(wù)業(yè)務(wù)的新窗口。


通過(guò)游戲化提高聯(lián)絡(luò)中心座席的參與度

呼叫中心WebChat(在線客服)的15條黃金法則
隨地工作:為什么云技術(shù)是聯(lián)絡(luò)中心的未來(lái)
語(yǔ)音分析:了解客戶的力量
十年磨一劍,對(duì)話式AI先行者小i機(jī)器人再出發(fā)
容聯(lián)引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售全過(guò)程回溯
墨西哥城政府實(shí)施Avaya聯(lián)絡(luò)中心以進(jìn)行聯(lián)絡(luò)追蹤
捷通華聲靈云AICC打造零接觸金融服務(wù)
干貨滿滿丨一文回顧小i機(jī)器人2020 WAIC高光時(shí)刻
CCCS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證五星認(rèn)證,遠(yuǎn)傳科技服務(wù)再領(lǐng)航
億迅攜手Vonage為出海企業(yè)打造最佳客服體驗(yàn)平臺(tái)
優(yōu)音云客服迭代升級(jí) 智能管理通信信息
普強(qiáng)智能客服機(jī)器人入選新基建創(chuàng)新案例TOP100
易谷網(wǎng)絡(luò)助力中國(guó)銀行實(shí)現(xiàn)智能客服全球覆蓋
合力億捷助力餐飲行業(yè)線上服務(wù)營(yíng)銷升級(jí)
中國(guó)聯(lián)通智慧客服北方中心運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)

UCaaS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)——遠(yuǎn)程工作的未來(lái)

UCaaS的真正價(jià)值
UC服務(wù)管理市場(chǎng):2020年控制通信
華為以云、AI、5G等新ICT技術(shù)重塑油氣行業(yè)
億聯(lián)凱泰基金戰(zhàn)略投資Worktile
鼎信通達(dá)SBC webRTC助力與企業(yè)通信/聯(lián)絡(luò)中心
奧科RX50會(huì)議電話 震撼發(fā)布!
【新品發(fā)布】方位發(fā)布X3V WiFi話機(jī)
云翌為吉林石化污水處理廠升級(jí)指揮調(diào)度系統(tǒng)
FreeSWITCH中文社區(qū)RTS線上交流會(huì)
科天云服務(wù)慧科教育在線教育突圍之道
奇瑞汽車(chē)借助朗視IPPBX廣播功能提升廠區(qū)溝通效率
Asterisk-17.6.0正式發(fā)布
Poly智能生態(tài)遠(yuǎn)程協(xié)作套包,火熱促銷中!
福利大放送 | 20門(mén)以下云PBX系統(tǒng),免費(fèi)送!
視頻速覽 | 朗視PBX定時(shí)廣播

GSMA Thrive · 萬(wàn)物生暉:前所未有時(shí)代下移動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新思考

工信部組織舉辦IMT-2020(5G)大會(huì)
rain聯(lián)合華為發(fā)布非洲首個(gè)5G獨(dú)立組網(wǎng)商用網(wǎng)絡(luò)
中國(guó)電信、上海市、中智行簽署三方合作協(xié)議
中興千兆LTE/5G NR標(biāo)簽技術(shù)獲中國(guó)專利金獎(jiǎng)
愛(ài)立信公布2020年第二季度財(cái)報(bào)
向新而生共贏5G!愛(ài)立信攜手合作伙伴共促5G發(fā)展
中興通訊攜手中國(guó)電信亮相TMF
中國(guó)電信牽頭機(jī)器視覺(jué)工業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)
中國(guó)聯(lián)通精彩亮相2020世界人工智能大會(huì)云端峰會(huì)
中興通訊發(fā)布《5G室內(nèi)覆蓋白皮書(shū)》
烽火助力運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建精彩視訊網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)圈
中國(guó)電信與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國(guó)聯(lián)通2020國(guó)際合作伙伴大會(huì)圓滿召開(kāi)
中國(guó)電信引領(lǐng)完成超級(jí)上行核心標(biāo)準(zhǔn)
5G黑科技 解鎖數(shù)字時(shí)代工程建設(shè)新技能

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《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
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《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶交互》
《智能客戶服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來(lái)》
《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》
《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《打破全渠道客戶交互的謬論》


2020中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)
7月/北京


2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳


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