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出版日期：2020年4月27日　

星期一

總第九二一期

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2020億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上新品發(fā)布會(huì)[4月27日]

一場(chǎng)疫情加速了企業(yè)通信行業(yè)的變革腳步，單點(diǎn)、繁瑣、高風(fēng)險(xiǎn)的遠(yuǎn)程溝通方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，一種多元、簡(jiǎn)單、安全的融合通信方式即將掀起企業(yè)通信數(shù)字化浪潮。聲音、圖像和文字融合再生，詮釋溝通協(xié)作價(jià)值，讓企業(yè)通信更簡(jiǎn)單、更高效。
4月27日 15:00 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上新品發(fā)布

Genesys高管訪談：積極參與新基建，為企業(yè)云數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量

Gnesys是全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶體驗(yàn)。日前，CTI論壇記者有幸對(duì)Genesys中國(guó)區(qū)管理層、銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了獨(dú)家專訪，Genesys大中華區(qū)總裁雷森華、Genesys中國(guó)區(qū)大客戶銷售總監(jiān)岳鵬、Genesys中國(guó)區(qū)中小市場(chǎng)銷售總監(jiān)趙博和Genesys大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃金鵬就Genesys的云轉(zhuǎn)型之路、核心技術(shù)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略發(fā)展方向，以及后疫情時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等諸多問(wèn)題進(jìn)行了詳盡解讀。

注冊(cè)在即丨小i機(jī)器人和Genesys助您實(shí)現(xiàn)個(gè)性化智能客服
4月28日星期二上午10:30分

人工智能的現(xiàn)狀

淺談呼叫中心ACD智能可視化配置

深度 | AI 建模實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景及效益

通過(guò)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理客戶體驗(yàn)

勞動(dòng)力管理的五個(gè)重要趨勢(shì)

聯(lián)絡(luò)中心最大化語(yǔ)音數(shù)據(jù)的提示

捷通華聲完成主流國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)兼容性互認(rèn)證！

呼叫中心市場(chǎng)到2029年將擴(kuò)大三倍

遠(yuǎn)傳眾包平臺(tái)上線兩周年，又玩出了什么新花樣？

容聯(lián)AI抗疫，交出了這樣一份答卷

Nuance 宣布采用AI消除把客戶保留解決方案

合力億捷云客服集成“郵件服務(wù)”

強(qiáng)訊為惠州市第二人民醫(yī)院建設(shè)心理援助熱線系統(tǒng)

OpenSIP-3.1增加了呼叫中心管理模塊功能

歐洲聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)提供商Puzzel收購(gòu)U-WFM

CPaaS與UCaaS：了解差異

《企業(yè)WLAN架構(gòu)與技術(shù)》正式發(fā)售

華為云全球增速最快：IaaS市場(chǎng)排名中國(guó)前三

連續(xù)三年丨Avaya再獲統(tǒng)一通信與協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)

億聯(lián)云視訊助力百億美元項(xiàng)目?jī)蓢?guó)三地“云開工”

云視頻會(huì)議軟件Zoom發(fā)布5.0大版本更新

想在2020逆風(fēng)翻盤，首先得把握網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)

“Cisco Designed中小企業(yè)商務(wù)優(yōu)選”方案推出

鼎信通達(dá)SBC解決NAT穿越及多平臺(tái)接入SIP兼容難點(diǎn)

云翌I(lǐng)P廣播對(duì)講系統(tǒng)之【尋呼對(duì)講】應(yīng)用場(chǎng)景解析

方位高速公路廣播對(duì)講

Yeastar誠(chéng)邀您參加朗視線上沙龍！

迅時(shí)公安語(yǔ)音督察解決方案

Equiinet助力上海某電商平臺(tái)，IMS線路直連成功

Verizon同意收購(gòu)視頻會(huì)議和協(xié)作專家BlueJeans

實(shí)現(xiàn)開源外呼系統(tǒng)Goautodial和三匯無(wú)線網(wǎng)關(guān)配置

三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》

曾經(jīng)奧運(yùn)圣火照亮世界之巔聯(lián)通5G覆蓋珠穆朗瑪

聯(lián)通攜手自然資源部推動(dòng)自然資源治理走向精準(zhǔn)化

人民郵電報(bào)專訪3GPP RAN主席:5G如何才能成功？

華為CloudMSE解決方案助力通信網(wǎng)絡(luò)智能升級(jí)

華為舉辦“5G+，Better World”線上峰會(huì)

中興聯(lián)合四川電信完成5G SA網(wǎng)絡(luò)端到端商用聯(lián)調(diào)

愛(ài)立信公布2020年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告

聯(lián)通攜手華為發(fā)布業(yè)界首個(gè)智能加速的學(xué)習(xí)寬帶

烽火DCI助力華數(shù)完成智慧廣電“三級(jí)跳”

浙江聯(lián)通5G+4K+VR直擊杭州市兩會(huì)

諾基亞貝爾公開信

電信聯(lián)通5G基站集采結(jié)果：華為中興愛(ài)立信等中標(biāo)

中國(guó)電信攜手烽火建設(shè)高品質(zhì)千兆網(wǎng)絡(luò)

廣州移動(dòng)聯(lián)合中興通訊推出創(chuàng)新5G室內(nèi)解決方案

降風(fēng)險(xiǎn) 提效率，ICT技術(shù)疫情防控秘笈曝光

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虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師

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《打破全渠道客戶交互的謬論》

2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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