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出版日期：2019年6月3日　 星期一

總第八八五

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
2019 G-SUMMIT 圓滿落幕！海量美圖現(xiàn)場回顧


全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗和聯(lián)絡中心解決方案提供商Genesys5月28日在上海成功舉辦2019G-SUMMIT客戶體驗大會。此次大會主題是"體驗瞬間，價值立現(xiàn)"，由解決方案供應商、客戶、合作伙伴、技術(shù)領(lǐng)導者在內(nèi)組成的強大演講陣容，共同在峰會現(xiàn)場討論了包括AI、云服務在內(nèi)的諸多行業(yè)內(nèi)熱門話題，針對用戶痛點和行業(yè)發(fā)展趨勢，提出了諸多觀點在現(xiàn)場引起廣泛的討論與熱議。
專訪科大訊飛創(chuàng)新業(yè)務總監(jiān)劉國光


劉國光，科大訊飛人工智能行業(yè)解決方案資深專家。八年通信和軟件行業(yè)積累，先后主導建設銀行、中國平安、招商銀行、人社、稅務等智能客服項目�，F(xiàn)負責科大訊飛公司智能服務事業(yè)部中小金融、政務、公共事業(yè)、交通物流等行業(yè)AI+應用解決方案，對核心技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)應用等方面有著深刻理解。


如何通過全渠道實現(xiàn)卓越的客戶體驗？
遠傳技術(shù)：智能+未來 | 政務服務如何數(shù)字化
容聯(lián)：構(gòu)建通訊AI中臺 賦能金融智能聯(lián)絡與協(xié)同
易谷網(wǎng)絡智能服務與營銷解決方案亮相G-Summit
億迅出席2019 Genesys大中華區(qū)客戶體驗峰會 
竹間智能攜手Genesys，共創(chuàng)更佳客戶體驗
捷通華聲靈云智能語音分析，提升客服中心服務質(zhì)量
東進Keygoe促進新興技術(shù)在電子政務中的應用
Chatopera：企業(yè)聊天機器人推進數(shù)字創(chuàng)意
亞馬遜將導入Advanced Media AI語音識別方案
容聯(lián)榮獲“2019人工智能新技術(shù)新產(chǎn)品”獎
科大訊飛牽手光大銀行，開啟銀企合作新篇章
迪拜國民銀行選擇AWS為客戶部署基于AI的服務
Teleopti (瑞捷訊) 中國.十年 
【新品發(fā)布】云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)更新至V3.0版本
新品上市 | 朗視網(wǎng)頁版呼叫中心

華為彭曉東：共創(chuàng)智能安防新業(yè)態(tài)
探索基于云的電話系統(tǒng) —— 第1部分
臺式電話的終點到了嗎？
超越危機時刻：群發(fā)消息如何改善日常通信
如何在遷移到云的時候構(gòu)建VoIP預算
‘XaaS’可以在多UCaaS世界中發(fā)揮作用
70%的會議是無效的！如何擺脫低效困局？
Dialogic榮獲“年度最佳統(tǒng)一通信在線提供商”稱號
奧科出席2019 Genesys大中華區(qū)客戶體驗峰會
科天云：Webex引入新的認知協(xié)作功能
第一線在大中華區(qū)推VMware SD-WAN by VeloCloud
華為智能數(shù)據(jù)解決方案發(fā)布會、6.5加磅來襲
思科表示、5G要成功需要新的WiFi技術(shù)
SIP拓展協(xié)議Event Notification處理原理
思杰（Citrix）開創(chuàng)員工參與度和生產(chǎn)力的新時代
沁源森林大火：華平4G圖傳系統(tǒng)全力保障應急撲救

GSMA公布MWC19上海最新進展

 
安全讓5G走得更遠 中興通訊發(fā)布5G安全白皮書
GSMA公布2019亞洲移動大獎入圍名單
中興通訊攜5G安全方案亮相GSMA360 5G安全展
華為呼吁美國停止打壓行為，有效應對網(wǎng)絡安全風險
中國電信5G創(chuàng)新中心成立
打造“雙千兆寬帶城市” 中國電信與上海市政府簽約
中國聯(lián)通精彩亮相 2019中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會
中國聯(lián)通與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國移動亮相國際人工智能與教育大會
中國移動攜手韓國KT完成全球首個5G國際漫游演示
中國移動與清華大學簽署戰(zhàn)略框架協(xié)議
烽火攜智慧光網(wǎng)解決方案亮相NGON&DCI 2019
中興通訊攜手湘江云共赴5G+政務服務新時代
中國鐵塔董事長致辭：推進大共享，促進標準化
中國移動與航信集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

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