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出版日期：2019年4月22日　

星期一

總第八八零

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

2019 G-Summit大中華區(qū)客戶體驗峰會

美好的客戶體驗來自交互的一個又一個瞬間。如何在交互的瞬間，解決問題，發(fā)現(xiàn)商機，凸顯品牌優(yōu)勢，回味溫暖體驗。2019年Genesys大中華地區(qū)客戶體驗峰會上，我們將逐一展現(xiàn)客戶歷程中，各種美好瞬間創(chuàng)造價值的無限可能。Genesys誠摯地邀請您參加5月28日在上海舉辦的 G-Summit 2019大中華區(qū)客戶體驗之旅！

專訪阿爾卡特朗訊企業(yè)通信大中華區(qū)市場總監(jiān)孫廣昊

孫廣昊先生在ALE負責大中華區(qū)市場營銷策略的制定和實施，并兼任多個行業(yè)的亞太區(qū)市場推廣負責人。此前，曾在阿爾卡特朗訊以及之前的阿爾卡特擔任多項重要職務，包括負責產(chǎn)品營銷、解決方案管理、售前和咨詢顧問等工作，在電信和網(wǎng)絡等領域的戰(zhàn)略和解決方案管理方面擁有超過18年的經(jīng)驗。孫廣昊先生對ICT解決方案、垂直行業(yè)的業(yè)務發(fā)展以及跨區(qū)域戰(zhàn)略和項目管理有著豐富的經(jīng)驗。

聯(lián)絡中心2019年預測

Genesys“云的解析”探尋云呼叫中心的奧秘

CEO指南：通過以客戶為中心的管理實現(xiàn)增長

Verint APAC Engage19: 客戶交互，未來已至

與JCI討論聯(lián)絡中心演變

遠傳技術實力斬獲浙江省云計算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)兩項大獎

報告稱聯(lián)絡中心滿意度呈下滑趨勢

容聯(lián)×點融網(wǎng)丨用AI 降低逾期率

精心通信服務|優(yōu)音通信攜手精致電梯互利共贏

小i機器人亮相上交會展示認知智能前沿成果

電話邦數(shù)科斬獲中國金融科技最佳風控服務商

DialogicOne幫助CSP應用AI改變他們商業(yè)模

宇高通訊助力陽光保險集團客服中心全媒體智能平臺

合力億捷+百度智能云+HKT專業(yè)客服

騷擾電話越來越多，中國的“謝絕來電”機制在哪

賽普智成：教育培訓企業(yè)需求的營銷服務神器

火熱報名中！點擊進入2019億聯(lián)新品巡展報名通道

解析電信行業(yè)增長的關鍵

華為企業(yè)業(yè)務引領新ICT：智能，聯(lián)接，數(shù)字平臺

華為邱恒復盤華為企業(yè)業(yè)務的數(shù)字化轉型

2019億聯(lián)新品巡展現(xiàn)場盛況速遞

東進服務器密碼機：以領先技術守護數(shù)據(jù)安全

華夏航空全面采用 AWS 構建云基礎架構

從集中到分散思科將打造無處不在的數(shù)據(jù)中心

阿里云-FreePBX一鍵式快速安裝和NAT設置教程

詳解外網(wǎng)SIP呼叫的SBC/IPPBX認證流程

愛照護選擇云翌通，致力養(yǎng)老服務智能化

飛音時代技術交流會20190425

Poly博詣與您相約2019中國聯(lián)通合作伙伴大會

前所未有的協(xié)作體驗、從遇見AI開始

朗視IPPBX四種方案讓企業(yè)與分支機構保持緊密溝通

【視頻】方位X7-方位觸屏高端話機

全球領袖即將齊聚MWC上海 2019

華為發(fā)布2019年一季度經(jīng)營業(yè)績

上海移動攜手諾基亞貝爾打造5G智慧賽場

韓國最大電信公司KT推出全球首個商用5G網(wǎng)絡

香港電訊HKT亮相運維行業(yè)深圳站技術盛會

中國聯(lián)通與德邦快遞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國電信與百度達成戰(zhàn)略合作

中國電信率先實現(xiàn)首個5G SA語音通話

華為10G PON助力上海移動打造“雙千兆第一城”

中興通訊助力電信云向SDN/NFV持續(xù)演進

聯(lián)通混改新成果京東數(shù)字科技戰(zhàn)略投資智慧足跡

思博倫通信：“綠色” 5G？

中國鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯(lián)合創(chuàng)新測試

2019諾基亞貝爾合作伙伴大會打造科技秀場

浙江移動攜手中興通訊開創(chuàng)海洋通信新時代

中國聯(lián)通與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

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聯(lián)宇信通：行政前臺

天楊智能：銷售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開發(fā)工程師

漢云通信：銷售總監(jiān)

漢云通信：大客戶經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶服務類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：話術研究員

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2019年新春致辭

開創(chuàng)智能客服新紀元

2018年中國國際信息通信展

第38屆海灣信息技術展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則

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《金融機構AI改變客戶體驗》

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《珍惜每一次客戶交互》

《智能客戶服務管理體系》

《混合型AI 致勝未來》

《小型云聯(lián)絡中心的實質》

《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶體驗》

《通過云開展勞動力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶體驗》

《全渠道客戶交互指南》

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