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                  出版日期：2017年8月14日　 
                星期一
                
    總第八一二期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
     
              
            
     
			 
     
              Avaya與債權(quán)人簽署《支持重組計(jì)劃的協(xié)議》、同時(shí)啟動(dòng)上市計(jì)劃
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚表示，在公司全力以赴投入Chapter 11重組程序的同時(shí)，我們的大中華區(qū)業(yè)務(wù)也取得了長(zhǎng)足進(jìn)展："此次協(xié)議為我們勾勒出了一條清楚明確、切實(shí)可行的途徑，讓我們能夠配合公司既定戰(zhàn)略，圓滿完成Chapter 11重組。這是一個(gè)重要的里程碑，接下來(lái)的幾個(gè)星期里，我們將努力蛻變成為一家更加強(qiáng)大、更有競(jìng)爭(zhēng)力的公司。"
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將于9月在深圳舉辦
    
                      參會(huì)注冊(cè)中 開(kāi)始報(bào)名!
    

     
    
                  
     
    		
                
    
                  
    
                    平安科技伺客創(chuàng)始人汪滔：智能云客服將燃爆時(shí)代
                  
    
                  
    
                    呼叫中心質(zhì)量管理流程存在問(wèn)題的4個(gè)原因
                  
    
                  
    
                    易谷首席執(zhí)行官王鴻冰演講預(yù)告《讓世界充滿AI》
                  
    
                  
    
                    預(yù)告《Aspect全渠道解決方案完美實(shí)現(xiàn)自助客服》
                  
    
                  
    
                    語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)到2023年將達(dá)到183億美元
                  
    
                  
    
                    IVR優(yōu)化：在環(huán)境中挖掘更強(qiáng)客戶理解的ROI
                  
    
                  
    
                    Salesforce將Kanban帶入呼叫中心
                  
    
                  
    
                    華為云攜手靈云讓AI更高效服務(wù)萬(wàn)千企業(yè)
                  
    
                  
    
                    智能云呼叫中心如何改變保險(xiǎn)電銷(xiāo) 
                  
    
                  
    
                    神州泰岳：最新的小富機(jī)器人更懂你
                  
    
                  
    
                    中通天鴻：巧用工單系統(tǒng)讓你體驗(yàn)開(kāi)掛般順暢
                  
    
                  
    
                    智齒科技副總裁劉毅：當(dāng)人工智能邂逅客服場(chǎng)景
                  
    
                  
    
                    奧迪堅(jiān)呼叫中心助電商企業(yè)打造“現(xiàn)代服務(wù)裝備” 
                  
    
                  
    
                    信普飛科助力微智全景開(kāi)啟微客服模式
                  
    
                  
    
                    使用Chatbots能幫客服中心省多少錢(qián)？
                  
    
                  
    
                    transcosmos在中國(guó)設(shè)立第八家客戶聯(lián)絡(luò)中心
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    云與混合：對(duì)你的UC來(lái)說(shuō)、什么是最好的？
    
                  
    		
                
    
                  
    
                    解讀華為云：恪守業(yè)務(wù)邊界、做中立的云計(jì)算服務(wù)商
                  
    
                  
    
                    Avaya在統(tǒng)一通信與協(xié)作廠商評(píng)估中榮獲"市場(chǎng)領(lǐng)袖" 
                  
    
                  
    
                    中興通訊亮相中國(guó)金融行業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)展論壇
                  
    
                  
    
                    塔迪蘭攜UC&C云通信方案亮相AWS 技術(shù)峰會(huì) 
                  
    
                  
    
                    Polylink與阿卡邁強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共建高效通信系統(tǒng)
                  
    
                  
    
                    安正融合指揮調(diào)度公安武警解決方案
                  
    
                  
    
                    朗視IPPBX貨運(yùn)物流解決方案 
                  
    
                  
    
                    Dialogic XMS軟件媒體服務(wù)器的幾大特點(diǎn)
                  
    
                  
    
                    易米云通：完美保護(hù)客戶資源 我只做了這件事
                  
    
                  
    
                    新華三牽手河南聯(lián)通 共同推進(jìn)河南智慧政務(wù)發(fā)展
                  
    
                  
    
                    AWS加入云端原生運(yùn)算基金會(huì)
                  
    
                  
    
                    借助 VMware 打造面向未來(lái)的數(shù)據(jù)中心
                  
    
                  
    
                    榮之聯(lián)：你的企業(yè)私有云了嗎？ 
                  
    
                  
    
                    漢隆話機(jī)與ISSABEL對(duì)接測(cè)試
                  
    
                  
    
                    銳捷工程師：深夜敲擊鍵盤(pán)的樣子、很燃
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    Oracle與VMware將首次亮相17年P(guān)T展
    
                  

    
                
    		
                
    
                  
    
                    GSMA最新報(bào)告闡述批發(fā)開(kāi)放接入網(wǎng)絡(luò)的部署風(fēng)險(xiǎn)
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信建設(shè)雄安國(guó)家骨干網(wǎng) 打造5G創(chuàng)新示范網(wǎng)
                  
    
                  
    
                    中國(guó)移動(dòng)亮相國(guó)際金融展
                  
    
                  
    
                    智能創(chuàng)造未來(lái) 2017年天翼智能生態(tài)博覽會(huì)恢弘啟幕
                  
    
                  
    
                    華為宣布全力支持中國(guó)電信5G創(chuàng)新示范網(wǎng)建設(shè)
                  
    
                  
    
                    中興通訊攜手四川移動(dòng)開(kāi)通九寨Pre5G
                  
    
                  
    
                    中興微電子聯(lián)合訊飛發(fā)布新一代智慧家庭終端方案
                  
    
                  
    
                    大唐電信受邀參加全國(guó)制造企業(yè)雙創(chuàng)成果展
                  
    
                  
    
                    馬化騰：要加快騰訊移動(dòng)支付業(yè)務(wù)在香港的發(fā)展
                  
    
                  
    
                    諾基亞貝爾攜手中國(guó)電信全力打造5G創(chuàng)新示范網(wǎng)
                  
    
                  
    
                    九寨震后，烽火通信徹夜馳援
                  
    
                  
    
                    心系九寨，諾基亞貝爾速援運(yùn)營(yíng)商保障災(zāi)區(qū)通
                  
    
                  
    
                    中國(guó)新電信公布二零一七年中期業(yè)績(jī)
                  
    
                  
    
                    淮安移動(dòng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為夏季防汛工作保駕護(hù)航
                  
    
                  
    
                    金雅拓eSIM訂購(gòu)管理獲得全球首個(gè)GSMA安全認(rèn)證
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    
            華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
          
    
          
    
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
    
          
    
            2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
          
    
          
    
            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開(kāi)始
          
    
          
    
            愛(ài)通神州公益活動(dòng)
          
    
          
    		
      
    
  
    
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    《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
    		
      
    
      
    
        《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      
    
    
    
          2017中國(guó)呼叫中心及
    
          企業(yè)通信大會(huì)
    
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    
          分析主題沙龍
    
          
    
          2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    		
  
    
  
    
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