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                  出版日期：2017年2月27日　 
                星期一
                
      總第七九一
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
            
  
       
              
            
       
			 
       
              華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      		
                      
      因聚而生--ΣCO-Partner，華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月9日至10日在湖南長沙國際會展中心舉行，屆時華為將向來自全國各個領(lǐng)域的10000多名生態(tài)精英全面?zhèn)鬟f華為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代下的生態(tài)理念與愿景，分享在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代下的成功經(jīng)驗，展現(xiàn)華為在全球最前沿的ICT基礎(chǔ)設(shè)施平臺及上百個與生態(tài)伙伴聯(lián)合開發(fā)的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。
      
                        
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      客戶互動的未來:2017年三個主要趨勢
      		
                
      
                  
      
                    演講預(yù)告：《Genesys-共創(chuàng)最佳客戶體驗》 
                  
      
                  
      
                    精細化管理——呼叫中心現(xiàn)場管理
                  
      
                  
      
                    企業(yè)服務(wù)設(shè)計要避免陷入“極致體驗”的誤區(qū)
                  
      
                  
      
                    東進Keygoe助力房王網(wǎng)打通線上和線下
                  
      
                  
      
                    靈云智能語音導(dǎo)航 助力各行業(yè)客服中心服務(wù)大眾
                  
      
                  
      
                    Nuance副總裁：語音識別的發(fā)展從被動到主動
                  
      
                  
      
                    Mitel MiContact Center 助您應(yīng)對客戶體驗變遷 
                  
      
                  
      
                    米領(lǐng)通信將參加2017年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  
      
                  
      
                    米糠云：云呼叫中心對財稅行業(yè)的3把利劍
                  
      
                  
      
                    云翌通信呼叫中心發(fā)布V2.6.5.2版本
                  
      
                  
      
                    長鑫盛通YourCC全渠道客服工單使用三大要點
                  
      
                              
      
                                奧迪堅：客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要
                              
      
                              
      
                                聯(lián)宇信通牽手美麗贏家，為其打造新型營銷系統(tǒng)
                              
      
                              
      
                                Zendesk新加坡聊天軟件開發(fā)中心規(guī)模擴大
                              
      
                              
      
                                中國太平COPC顧客體驗最佳實踐內(nèi)訓(xùn)課程在滬開課
                              
      
                              
      
                                Jabra：提高呼叫中心競爭力，樹立企業(yè)溝通新形象
                              
      
                              
      
                                捷信天津客服中心投入運營，未來客服或突破萬名
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      關(guān)于2017年VoIP和協(xié)作
      
                    行業(yè)的見解
      		
                
      
                              
      
                                數(shù)字化時代CIO的歷史使命與關(guān)鍵任務(wù)
                              
      
                              
      
                                華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開
                              
      
                              
      
                                華為推出CloudEPN敏捷企業(yè)互聯(lián)解決方案
                              
      
                              
      
                                Avaya陳蔚演講預(yù)告《企業(yè)通信的平臺化和服務(wù)化》
                              
      
                              
      
                                億聯(lián)：2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商
                              
      
                              
      
                                鼎信通達邀你出席中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                              
      
                              
      
                                “智慧、融合、創(chuàng)新”智科通信全國路演 - 北京站
                              
      
                              
      
                                優(yōu)音通信受邀參加GCCM 2017第十屆倫敦展
                              
      
                              
      
                                想先人一步？從網(wǎng)絡(luò)移動化開始
                              
      
                              
      
                                方位通訊廣州首站行業(yè)交流會圓滿結(jié)束
                              
      
                              
      
                                Sangoma 發(fā)布FreePBX 云監(jiān)控系統(tǒng)
                              
      
                              
      
                                Issabel-基于Elastix的新開源項目
                              
      
                              
      
                                BroadSoft新增人工智能及Apple CallKit支持
                              
      
                              
      
                                VMware推出全新應(yīng)用、桌面虛擬化產(chǎn)品
                              
      
                              
      
                                云通信公司Twilio收購Kurento細節(jié)披露
                              
      
                              
      
                                云南消防部署華平4G圖傳和高空布控系統(tǒng)
                              
      
                              
      
                                前沿視點: 2017協(xié)作從未如此重要
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      專題：2017年世界移動通信大會
      
                  

      
                
      		
                
      
                  
      
                    構(gòu)建以視頻為基礎(chǔ)的ICT網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)最佳視頻體驗
                  
      
                  
      
                    英國電信與華為宣布啟動5G網(wǎng)絡(luò)切片研究
                  
      
                  
      
                    高頻譜價格對優(yōu)質(zhì)實惠的移動寬帶服務(wù)造成威脅
                  
      
                  
      
                    在MWC 2017與金雅拓一起探討可信物聯(lián)網(wǎng) (IoTT)
                  
      
                  
      
                    中興通訊Combo PON方案在江蘇電信試商用
                  
      
                  
      
                    愛立信攜手VERIZON在全美測試5G業(yè)務(wù)
                  
      
                  
      
                    諾基亞通過全球首個5GTF連接為5G奠定關(guān)鍵基礎(chǔ)
                  
      
                  
      
                    白俄羅斯電信攜手華為聯(lián)合展示商用智慧家庭業(yè)務(wù)
                  
      
                  
      
                    歐貝特與挪威電信攜手走在SIM卡數(shù)字化時代前列
                  
      
                  
      
                    Parallel Wireless拓展vRAN解決方案中的語音產(chǎn)品
                  
      
                              
      
                                GSA與GSMA宣布簽訂5G網(wǎng)絡(luò)頻譜合作協(xié)議
                              
      
                              
      
                                NEC與日揮就利用AI IoT技術(shù)改善工廠運營展開合作
                              
      
                              
      
                                神州泰岳旗下新媒傳信勇奪UGC內(nèi)容審核服務(wù)項目
                              
      
                              
      
                                金雅拓展示M2M應(yīng)用的完全可互操作遠程SIM配置
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
      
            
              
       
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
      
          
      
            2017年世界移動通信大會
          
      
          
      
            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          
      
          
      
            愛通神州公益活動
          
      
          
      
            GITEX 2016
            
      
          
      
            開源免費FreePBX基礎(chǔ)
            
      
          
      
            G-Summit 客戶體驗大會
            
      
          
      		
      
      
  
      
    熱門資料下載
  
      
  
      
    
      
      
      
        《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》
      
      
      
      
        
      《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》
      		
      
      
      
      
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      
      
      
      
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
      
            
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
            
    
      		
  
      
    

      
      2017中國呼叫中心及
      
        企業(yè)通信大會
      
      

      
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
      
          分析主題沙龍
      
          
      
        2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      
        
      		
  
      
  
      
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