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出版日期：2016年9月12日　 星期一

總第七七二

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

近日，榮膺Gartner 2016 Cool Vendor的企業(yè)級服務(wù)明星公司環(huán)信正式發(fā)布環(huán)信移動客服5.0旗艦版，包括客戶聲音、人機(jī)協(xié)作以及智能質(zhì)檢三大基于人工智能技術(shù)的增值服務(wù)功能，以及多達(dá)二十余項大的升級和更新，預(yù)示著中國SaaS客服正式走入人工智能時代。

2016年度中國最佳客服中心評選活動火熱申報中！

Geneys在線研討會：
客戶體驗如何優(yōu)化
——最佳的全渠道交互
數(shù)字時代的呼叫中心外包何去何從？
先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)：集成的重要性
Genesys 收購 Interactive Intelligence(Q&A)
Genesys產(chǎn)品營銷經(jīng)理：云聯(lián)絡(luò)中心不再是一個幻想
環(huán)信與新浪微博戰(zhàn)略合作 打造多渠道智能客服體驗
靈云智能客服成功中標(biāo)深圳航空客服項目
大型跨國零售商選擇ININ客戶互動軟件套件
米領(lǐng)通信受邀出席第四屆互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新趨勢峰會
中通天鴻參加2016年北京國際商務(wù)及會獎旅游展覽會
奧迪堅為中民燃?xì)獯蛟鞂I(yè)便民服務(wù)呼叫中心
transcosmos China在上海舉行十周年慶典儀式
聯(lián)宇信通的客戶互動服務(wù)系統(tǒng)--您的客戶管理專家
合力億捷訴七陌科技呼叫中心軟件前端代碼侵權(quán)
強(qiáng)訊傾力打造千人“美源星”營銷中心正式上線
云翌通信助力天津公安局“親民熱線”呼叫中心系統(tǒng)
大唐融合助ofo公共自行車平臺打造呼叫中心系統(tǒng) 
容聯(lián)七陌云呼叫中心入駐球友圈
雅思培訓(xùn)學(xué)校學(xué)為貴牽手智齒客服
Cyara聯(lián)絡(luò)中心客戶體驗測試平臺新版本發(fā)布
Five9 發(fā)布虛擬聯(lián)絡(luò)中心VCC2016
鴻庭CRM助力國丞打造新金融藍(lán)圖
云軟ImCC助力證券業(yè)快速注入“互聯(lián)網(wǎng)+”基因

2016毅航互聯(lián)產(chǎn)品交流會
圓滿完成

 
華為：智慧DC 3.0推動未來數(shù)據(jù)中心持續(xù)演進(jìn)
億聯(lián)：企業(yè)為什么要選擇統(tǒng)一通信？
史上最大科技并購案完成，Dell正式合并EMC
2016年第五屆FreeSWITCH-CN開發(fā)者沙龍圓滿成功
藍(lán)汛亮相可信云大會 分享云時代自動化運(yùn)維新設(shè)想
大唐網(wǎng)絡(luò)369Cloud獲得可信云服務(wù)安全認(rèn)證
浪潮云計算研發(fā)中心落戶青島市北區(qū)
云穹朱高峰：為企業(yè)打造專屬的統(tǒng)一通信協(xié)作平臺
米衛(wèi)東和他的珠海創(chuàng)業(yè)合伙人：初心不改 雄心不滅
Zang平臺榮獲TMC 2016年度最佳通信解決方案產(chǎn)品獎
Equiinet參加北京站第五屆FreeSWITCH開發(fā)者沙龍
ElastixWorld 2016盛會將再次啟動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場直播
Arkadin入選Gartner統(tǒng)一通信服務(wù)魔力象限挑戰(zhàn)者
一號多機(jī)，朗視S系列IPPBX的分機(jī)能分身
億景新一代行業(yè)音視頻SIP對講&門禁解決方案
Polycom榮獲中國IT用戶滿意度調(diào)研兩項大獎
華平助廣州開創(chuàng)“手機(jī)信訪”新模式
2016年Konftel凱富通合作伙伴交流會圓滿結(jié)束
Aruba助力里約熱內(nèi)盧國際機(jī)場提升旅行體驗

2016年中國國際信息通信
展覽會即將開幕
2016年中國國際信息通信展帶你叩響未來世界的大門
挑戰(zhàn)PT展時光穿梭者任務(wù)，獲得為探險家準(zhǔn)備的獎勵
2016年信息通信業(yè)十大趨勢
雙高清網(wǎng)絡(luò)，開啟體驗新時代
華為李旭成：破解智慧城市五大挑戰(zhàn)
華為發(fā)布BES SaaS解決方案BES Cloud
中興通訊5G網(wǎng)絡(luò)側(cè)關(guān)鍵技術(shù)測試表現(xiàn)優(yōu)異
諾基亞惡意軟件報告:移動設(shè)備感染率大幅增長
號百控股重組預(yù)案發(fā)布 面向智能服務(wù) 引領(lǐng)數(shù)字生態(tài)
澳洲電信Telstra積極轉(zhuǎn)型SDN 擬優(yōu)退不適應(yīng)員工
GSMA宣布2017年全球移動獎現(xiàn)已開放參賽報名
“寬帶網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)新技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)新實驗室”揭牌
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共贏猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
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《銀行業(yè)向無縫全渠道客戶體驗轉(zhuǎn)型必備指南》
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
《按需服務(wù)： 客戶服務(wù)的未來》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》


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