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出版日期：2015年10月19日　 星期一

總第七三二

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

環(huán)信移動(dòng)客服是在成熟的即時(shí)通訊平臺(tái)核心技術(shù)基礎(chǔ)上，打造的一個(gè)以移動(dòng)端為核心，支持全媒體全渠道接入的客服解決方案。做移動(dòng)端最好用的客服平臺(tái)，環(huán)信對(duì)移動(dòng)客服發(fā)展愿景充滿了信心。日前，CTI論壇記者來(lái)到了位于中關(guān)村南大街?jǐn)?shù)碼大廈A座的環(huán)信公司，與環(huán)信CEO劉俊彥有了如下對(duì)話。

2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇在杭圓滿召開(kāi)
遠(yuǎn)傳技術(shù)唐積才：開(kāi)啟全員立體服務(wù)新時(shí)代
朱剛岑：開(kāi)創(chuàng)杰出顧客關(guān)系服務(wù)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型領(lǐng)域
思科：如何為客戶提供個(gè)性化的卓越體驗(yàn)？
華為聯(lián)絡(luò)中心方案助泰康人壽雙中心系統(tǒng)快速上線
江蘇智恒打造花旗國(guó)際汽配呼叫中心
環(huán)信移動(dòng)客服4.0全線升級(jí)：更智能更好用
捷通華聲攜靈云機(jī)器人精彩亮相國(guó)際金融展
外包呼叫中心實(shí)施Teleopti WFM提升員工積極性
容聯(lián)七陌助健康醫(yī)療 構(gòu)建新經(jīng)濟(jì)下的新客服 
智齒客服亮相硅谷峰會(huì) 企業(yè)服務(wù)前景成焦點(diǎn)
聯(lián)信志誠(chéng)助力方興地產(chǎn)客服呼叫中心系統(tǒng)上線
音享之星Equiinet解決呼叫中心行業(yè)困擾
transcosmos構(gòu)筑日本最大的客戶聯(lián)絡(luò)中心云
英國(guó)非緊急報(bào)警呼叫中心101受批評(píng)
Vocalcom被GetApp評(píng)為最佳呼叫中心軟件應(yīng)用

潮流網(wǎng)絡(luò)被授予2015年
年度通訊解決方案產(chǎn)品獎(jiǎng)
打開(kāi)魔盒 華為助力開(kāi)發(fā)者獻(xiàn)藝ICT
加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)支持，Avaya成立新的法律實(shí)體
阿爾卡特朗訊推出云就緒平臺(tái)擴(kuò)展其IP路由產(chǎn)品組合
MDCC 2015干貨分享：環(huán)信ONE SDK跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)
華三通信成功交付國(guó)家質(zhì)檢總局?jǐn)?shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目
七牛呂桂華受邀參加2015全球云計(jì)算大會(huì)中國(guó)站
Dialogic即將參加Oracle OpenWorld 2015
捷波朗擴(kuò)充SPEAK系列：新增人性化電話會(huì)議功能
寶利通助力安徽電力音視頻會(huì)議完美融合
NTT Group宣布擴(kuò)大與SAP的合作
戴爾670億美元迎娶EMC，導(dǎo)演科技界最大并購(gòu)案
紫光收購(gòu)惠普旗下華三進(jìn)展緩慢 整合尚未開(kāi)始

MDCC 2015移動(dòng)開(kāi)發(fā)者
大會(huì)盛大開(kāi)幕
移動(dòng)產(chǎn)業(yè)支持GSMA嵌入式SIM卡規(guī)范
CES 2016上體驗(yàn)機(jī)器人革命
華為助MSO運(yùn)營(yíng)商加速視頻和寬帶業(yè)務(wù)機(jī)遇發(fā)展
阿朗優(yōu)化英吉利海底隧道鐵路通信服務(wù)
百度MTC亮相MDCC大會(huì) 助開(kāi)發(fā)者提升應(yīng)用質(zhì)量
Orange S.A.加入Sisvel的Wi-Fi許可項(xiàng)目
印Tikona發(fā)布4G業(yè)務(wù) 中興通訊獨(dú)家承建
2016愛(ài)立信創(chuàng)新大賽 探索未來(lái)城市生活
藍(lán)汛加入中國(guó)聯(lián)通“新一代網(wǎng)絡(luò)研發(fā)合作聯(lián)盟”
思科2015物聯(lián)網(wǎng)世界論壇 誠(chéng)邀您的參加
金雅拓的云備份解決方案助力中東和非洲運(yùn)營(yíng)商
捷通靈云實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別 服務(wù)智能家居
中興提TDD和FDD深度融合新主張
移動(dòng)產(chǎn)業(yè)為撒哈拉以南非洲經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)逾1000億美元
LINE推出全新Letter Sealing功能
最新專題
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
2015年國(guó)際信息通信展覽會(huì)
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會(huì)
打破傳統(tǒng)語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話電銷》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺(tái)視頻
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《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評(píng)估》
《主動(dòng)提升企業(yè)的線上銷售額》
《用戶即網(wǎng)民，如何實(shí)施數(shù)字客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型》
《為聯(lián)系中心座席賦能授權(quán) 交付卓越客戶體驗(yàn)》


互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇


2015中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍
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