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出版日期：2015年10月12日　 星期一

總第七三一

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇在杭圓滿召開
2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇在杭圓滿召開
高德納研究總監(jiān)劉軼：From CC to CM
環(huán)信產(chǎn)品總監(jiān)馮國(guó)成：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的客服新形態(tài) 
Teleopti彭龍城：以人為本的WFM移動(dòng)化管理
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》帶給行業(yè)變革
聯(lián)合麥通：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶關(guān)系管理方式的改變
遠(yuǎn)傳技術(shù)全媒體呼叫中心系統(tǒng)亮相第七屆服博會(huì)
丹麥艾德聲參加互聯(lián)網(wǎng)客戶心行業(yè)高峰論壇
全媒體呼叫中心關(guān)鍵成功因素之渠道
用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益
呼叫中心客服如何化解客戶的不滿情緒
專訪普強(qiáng)信息——招商信諾語(yǔ)音大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目
東進(jìn)Keygoe產(chǎn)品線總監(jiān)劉駿：多領(lǐng)域同步發(fā)展
捷通華聲靈云語(yǔ)音識(shí)別中標(biāo)陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)
環(huán)信移動(dòng)客服4.0全線升級(jí)：更智能更好用
天津市便民專線8890呼叫中心選用OXE最新版本
合力億捷成功上市新三板 開啟資本市場(chǎng)新征程
容聯(lián)云通訊電話回?fù)芄δ苤髽I(yè)遠(yuǎn)離飛單困擾
歐洲大型呼叫中心展覽會(huì)照片集錦
唯品會(huì)借力訊鳥云呼叫中心實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服

超過(guò)一半的企業(yè)在云VoIP上仍然猶豫不決
華為統(tǒng)一通信驅(qū)動(dòng)政企務(wù)敏捷
透視互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新，Avaya客戶研討會(huì)
ALE蟬聯(lián)Gartner局域網(wǎng)接入魔力象限“遠(yuǎn)見者”
浪潮與思科簽署合作協(xié)議 投資1億成立合資公司
中國(guó)電信布局大數(shù)據(jù)、云計(jì)算兩大領(lǐng)域
擁抱SDN/NFV，中國(guó)聯(lián)通攜手華三通信共建新網(wǎng)絡(luò)
中國(guó)惠普邁出重要戰(zhàn)略一步：紫光華山成立
億聯(lián)發(fā)布高端無(wú)紙化IP話機(jī)T40P
2015杭州互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇-億景IP終端
Sangoma發(fā)布Zulu UC模塊 支持FreePBX彈屏
Polycom推出全新RealPresence平臺(tái)解決方案
寶利通助博世實(shí)現(xiàn)企業(yè)語(yǔ)音系統(tǒng)的統(tǒng)一部署和管理

2015年中國(guó)國(guó)際信息通信
展覽會(huì)22日在京開幕
中國(guó)聯(lián)通精彩亮相中國(guó)國(guó)際通信展
中興將亮相2015北京展 AXON天機(jī)語(yǔ)音操控或成主角
大唐震撼亮相2015中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)
中國(guó)聯(lián)通和韓國(guó)SK電訊簽署合作諒解備忘錄
GSMA宣布2016年全球移動(dòng)獎(jiǎng)現(xiàn)已開放報(bào)名
華為攜中國(guó)移動(dòng)共同推動(dòng)4G話音編解碼EVS的應(yīng)用
Sisvel收購(gòu)Orange移動(dòng)通信和3G-4G標(biāo)準(zhǔn)專利組合
遠(yuǎn)特信時(shí)空發(fā)布4G套餐 用戶無(wú)需換卡換號(hào)免費(fèi)升級(jí)
Nuance攜手Pateo為名爵GT汽車搭載Dragon Drive
德州儀器攜手微軟 加速物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
NTT Resonant推出Nikko Guide Powered by Goo
金雅拓提供三星gear-s2智能手表3G聯(lián)網(wǎng)解決方案
中國(guó)電信獲評(píng)選為中國(guó)最佳管理大型企業(yè)
華為攜手谷歌推出智能手機(jī)Nexus 6P
英特爾Brian Krzanich將在CES 2016發(fā)表演講
AT&T獲VoWiFi許可 用戶可通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)打電話
阿朗攜手Spirit Communications交付TB級(jí)別網(wǎng)絡(luò)
捷德與IBM合作開發(fā)新一代車輛聯(lián)網(wǎng)秘鑰安全技術(shù)
NetComm Wireless推出新4G M2M路由器
韓國(guó)MSIP部與中移動(dòng)及中興簽署TD-LTE合作協(xié)定
Marvell助力瑞士電信推出超高清安卓機(jī)頂盒
2015非洲鐵塔峰會(huì)，中興力維再度出征
最新專題
2015年國(guó)際信息通信展覽會(huì)
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會(huì)
打破傳統(tǒng)語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話電銷》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺(tái)視頻
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《為聯(lián)系中心座席賦能授權(quán) 交付卓越客戶體驗(yàn)》
《從守舊派到下一代IVR》
《視頻聯(lián)絡(luò)中心解決方案手冊(cè)》
《2015年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)備魔力象限報(bào)告》


互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇


2015中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍
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