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出版日期：2015年6月24日　 星期三

總第七一七

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

客戶聯(lián)絡(luò)中心的新型服務(wù)渠道-視頻，給客戶"face to face"的貼心服務(wù)。容聯(lián)云通訊面向系統(tǒng)集成商(SI)和獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商(ISV)提供視頻呼叫中心解決方案，適用于VTM視頻、移動(dòng)展業(yè)、視頻面簽、遠(yuǎn)程專(zhuān)家咨詢等場(chǎng)景。

《了解數(shù)字時(shí)代客戶體驗(yàn)對(duì)決策層的價(jià)值》
企業(yè)首席高管對(duì)引領(lǐng)客戶交互起到關(guān)鍵作用
東進(jìn)技術(shù)劉駿：電話營(yíng)銷(xiāo)能否劫后余生？
語(yǔ)音分析技術(shù)給呼叫中心提供更好的洞察力
對(duì)集中化呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的幾點(diǎn)思考
阿爾卡特朗訊互動(dòng)體驗(yàn)調(diào)研：自助服務(wù)工具受青睞
有電話的地方就能有靈云智能客服
《共享經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新》北京站巡展閉幕
transcosmos在中國(guó)北京設(shè)立“北京第二運(yùn)營(yíng)中心”
天潤(rùn)融通認(rèn)為語(yǔ)音是現(xiàn)階段更合適的方向
一名“技術(shù)宅”的自我修行
青島聯(lián)通客服呼叫中心“精準(zhǔn)定位”提升服務(wù)質(zhì)量
2014國(guó)際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(jiǎng)選舉得獎(jiǎng)?wù)呙麊喂?/A>
TCN推出基于云的呼叫中心競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品
強(qiáng)化盈利能力，XTools CRM打造高效率企業(yè)

BYOX時(shí)代，企業(yè)如何完治高科技帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)
華為助中石油建設(shè)亞洲最大私有云數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)
思科強(qiáng)化混合云創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)際云發(fā)展
Sangoma SBC 2.2版本發(fā)布帶來(lái)市場(chǎng)新突破
ALE宣布成立專(zhuān)注旅游、酒店及休閑行業(yè)的方案部門(mén)
浪潮昆明云計(jì)算產(chǎn)業(yè)園正式開(kāi)工
Avaya渠道政策偏重價(jià)值轉(zhuǎn)換
Polycom推出兩款全新的視頻協(xié)作解決方案
億聯(lián)推出集所有功能于一身的視頻會(huì)議終端
銳取美國(guó)infocomm帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的互動(dòng)教育
攜手共進(jìn)，合作共贏-飛音時(shí)代與代理商技術(shù)交流會(huì)
科達(dá)專(zhuān)業(yè)型NVR闖蕩英國(guó)伯明翰國(guó)際安防展
A10 Networks整合ThreatSTOP的全球威脅情報(bào)
Orange攜金雅拓提供基于云應(yīng)用程序的安全訪問(wèn)
趨勢(shì)科技發(fā)布全新的安全移動(dòng)辦公軟件
如果你支持移動(dòng)的話，那么呼叫計(jì)費(fèi)是必須的

華為在日內(nèi)瓦舉行ICT行業(yè)高端金融論壇
中國(guó)電信Windows Azure云應(yīng)用商店發(fā)布
大唐移動(dòng)率先完成天津聯(lián)通LTE異頻負(fù)載均衡驗(yàn)證
藍(lán)汛ChinaCache攜手極路由，打造最“近”的CDN
中興通訊推光網(wǎng)絡(luò)SDN化藍(lán)圖
巴帝電信選中O3b Networks中軌衛(wèi)星解決方案
IBM物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部圈定第一個(gè)合作伙伴T(mén)WC
捷德參加2015米蘭國(guó)際公共交通展覽會(huì)
貝爾實(shí)驗(yàn)室與德國(guó)德累斯頓工業(yè)大學(xué)簽署協(xié)議
思博倫榮獲東京Interop展會(huì)Best of Interop金獎(jiǎng)
中國(guó)移動(dòng)在杭州率先推出VoLTE高清語(yǔ)音、視頻服務(wù)
2015第十四屆CEE國(guó)際消費(fèi)電子展開(kāi)幕
金雅拓助印度尼西亞移動(dòng)用戶安全備份私人數(shù)據(jù)
NTT和松下合作研發(fā)創(chuàng)新的可視通信
埃森哲報(bào)告顯示可穿戴技術(shù)將沖擊保險(xiǎn)業(yè)商業(yè)模式
阿朗與賽肯通信為Orange提供物聯(lián)網(wǎng)原型平臺(tái)支持
最新專(zhuān)題
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會(huì)
大勢(shì)所趨下的智能通信網(wǎng)關(guān)
廣東移動(dòng)客服(佛山)中心
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺(tái)視頻
云計(jì)算運(yùn)營(yíng)管理與技術(shù)架構(gòu)
熱門(mén)資料下載
《2015年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)備魔力象限報(bào)告》
《了解數(shù)字時(shí)代客戶體驗(yàn)對(duì)決策層的價(jià)值》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化》


2015中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍


2014中國(guó)（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會(huì)
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