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出版日期：2014年3月9日　 星期一

總第七零二

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)正式啟動(dòng)

公開課《“贏在中層”打造卓越呼叫中心管理團(tuán)隊(duì)》

免費(fèi)獲取革命性辦公耳麥 Jabra Evolve™ 80
協(xié)作是呼叫中心提供快速高效客戶支持的關(guān)鍵
“分析”將聯(lián)絡(luò)中心的各個(gè)節(jié)點(diǎn)連成一片
聯(lián)絡(luò)中心的客戶體驗(yàn)還在嬰兒期嗎？
利用先進(jìn)的報(bào)表功能提高呼叫中心調(diào)度精度
Genesys助eLong構(gòu)建下一代卓越體驗(yàn)客服溝通平臺(tái)
歐洲最大呼叫中心峰會(huì)啟幕 東進(jìn)keygoe競技世界舞臺(tái)
山西晉城銀行借力華為VTM提供最優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)
微信客戶服務(wù)應(yīng)用的多樣性
聯(lián)絡(luò)中心解決方案重點(diǎn)在于衡量客戶體驗(yàn)
風(fēng)言風(fēng)語話電銷：曉風(fēng)老師手把手教你做電銷高手
迪銘品牌公開課:數(shù)字化時(shí)代的客戶管理之道
英國公民需要本地呼叫中心更好的服務(wù)
建行微信銀行“小微”智能客服獲好評(píng)
10086呼叫中心接線美女的工作生活
女遭毆打險(xiǎn)死 美國保險(xiǎn)電銷員千里外機(jī)警救命

Asterisk官方2015開源大會(huì)在北京進(jìn)行
智匯陽光 共襄新程—2015華為合作伙伴大會(huì)將召開
Avaya技術(shù)論壇（ATF）即將在迪拜隆重舉行
Avaya CEO：統(tǒng)一通信從來沒有兌現(xiàn)它的承諾
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信榮膺數(shù)據(jù)中心持續(xù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信全球合作伙伴大會(huì)精彩畫面
2015全球云計(jì)算大會(huì).中國站9月升級(jí)亮相
中興通訊推出云數(shù)據(jù)中心uSmartDC解決方案
穹頂之下，藍(lán)汛首鳴云數(shù)據(jù)中心的綠色環(huán)保之路
施耐德電氣參建世界首個(gè)氣候友好型數(shù)據(jù)中心
博科在世界移動(dòng)通信大會(huì)上分享“新IP”愿景
云計(jì)算運(yùn)營管理與技術(shù)架構(gòu)：公司財(cái)務(wù)運(yùn)營
直真信通：Polycom，讓Lync會(huì)議如此簡單
全時(shí)收購視高，中國SAAS行業(yè)收購第一案
Digium為商業(yè)電話系統(tǒng)恢復(fù)推出Switchvox Rescue
英國電信助Williams Martini F1車隊(duì)提升通訊效率
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源通過“國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定

華為攜中國移動(dòng)亮相2015年世界移動(dòng)通信大會(huì)
華為與百度簽署備忘錄，共同發(fā)展室內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
M-ICT戰(zhàn)略：開啟一個(gè)全新的萬物移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代
Redbend推物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)行業(yè)的無線軟件管理平臺(tái)
Vitesse為小型化物聯(lián)網(wǎng)（IoT）聯(lián)網(wǎng)做好準(zhǔn)備
華為面向全球運(yùn)營商推融合存儲(chǔ)OceanStor OS
Harris CapRock推業(yè)界最先進(jìn)的托管通信解決方案
Visa與全球各地金融機(jī)構(gòu)合作提供移動(dòng)支付服務(wù)
Mobileum推針對(duì)VoLTE網(wǎng)絡(luò)的漫游解決方案
阿朗融合Wi-Fi和LTE技術(shù)所長提升無線網(wǎng)絡(luò)速度
捷通華聲靈云平臺(tái)發(fā)布數(shù)據(jù)稱用戶數(shù)突破5億
Nuance在2015MWC展示更人性化的人機(jī)對(duì)話
Mavenir推出面向?qū)崟r(shí)服務(wù)優(yōu)化的SDN EPC
金雅拓和Tapit推“Tapit and Buy”移動(dòng)支付方案
中移動(dòng)年底4G全網(wǎng)覆蓋 創(chuàng)新產(chǎn)品閃亮登陸巴塞
OMA成員公司在世界移動(dòng)通信大會(huì)演示引擎技術(shù)
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《CIO需要現(xiàn)代化的聯(lián)絡(luò)中心》
《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調(diào)查》
《云計(jì)算白皮書（2014年）》
《中國SDN調(diào)查分析報(bào)告》
《借助SIP面向未來打造聯(lián)絡(luò)中心》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡(luò)中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍


2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會(huì)
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