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出版日期：2014年6月23日　 星期一

總第六七零期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

Genesys “G-Summit客戶體驗
大會”上演繹聯絡中心創(chuàng)新應用

2014年6月19日，Genesys在北京舉辦主題為“客戶體驗，炫亮非凡” 的G-Summit客戶體驗大會，并展示了創(chuàng)新的客戶體驗平臺和應用。
 

呼叫中心IP電話
技術 你問我答
研究發(fā)現大多數聯絡中心仍在考慮云計算解決方案
新的座席績效管理指標幫助提升聯絡中心管理水平
如何尋找一個最佳呼叫中心服務供應商
呼叫中心虛擬培訓團隊的建設
《管理的按鈕》——關于人性化管理的工具書
Genesys宣布聯手Zendesk提升云客戶服務
Avaya連續(xù)14年被評為聯絡中心基礎設施領導者
Dialogic在電信、聯絡中心實現90多個WebRTC應用
潮流呼叫中心技術解決方案線上研討會6月19日舉行
“凱迪拉克”微信智能客服上線 管家小i一站解千愁
企業(yè)管理者如何區(qū)別云呼叫中心與傳統呼叫中心
易才博普奧攜服務產品 亮相第三屆京交會
金倫CC智能外呼系統新版本全新上市
呼叫中心外包的服務體系建設
O2O實質是數據 CRM是最關鍵的粉絲搖籃”
訊鳥云呼叫中心提高在線旅游市場滿意度
下一代呼叫中心與企業(yè)通信發(fā)展論壇在京舉行
中國呼叫中心產業(yè)論壇 第一屆網球大賽

IP通信，聯動中國--Yealink成都路演火爆來襲
如何避免統一通信的“失誤”
未來銀行：VTM機上的VIP服務
行業(yè)技術領路人：華為新一代TE系列高清終端
分析師淺析數據中心演進過程中虛擬化參考架構
云視頻催生VTM 推動金融行業(yè)創(chuàng)新應用
捷通華聲推出靈云OCR私有云平臺
思科斥資數百萬秘密購買競爭對手Juniper的網絡產品
甲骨文將至少以50億美元收購Micros Systems
Sangoma語音板卡引領E1中繼設備的2.0時代
塔塔通訊jamvee統一通信平臺將互通性提升至新層次
智科通信“Communic Asia 2014”亞洲通信展精彩呈現
方位和3CX的windows PBX實現完美兼容
雅特生科技推出業(yè)界最強勁的ATCA系統
我國建EB級存儲實驗室開展大規(guī)模云計算示范應用
《數據中心監(jiān)控系統技術白皮書》正式發(fā)布
微軟助力App開發(fā)者云端綻放線下沙龍
瞻博網絡在2014年東京INTEROP展斬獲大獎
神州世通AVAYA IPO杯臺球邀請賽圓滿落下帷幕

Nuance Swype 成為OPPO
海外版手機預設鍵盤
WebRTC（頁實時通信）技術概述
移動互聯發(fā)展大會暨第五屆中國手機應用開發(fā)者大會
華為支持中國移動全球首次VoLTE和RCS國際互通演示
中興通訊推業(yè)內最緊湊Vectoring MDU系列產品
捷德為無線運營商提供全面集成式SIM卡解決方案
阿爾卡特朗訊：small cell技術助力丹麥TDC
NTT Com將全球IP網絡擴展至泰國
中興通訊：融合4G打造智慧軌道
NFV實現網絡開放，構建全新產業(yè)生態(tài)體系
阿爾卡特朗訊：small cell助力Antel
全球首個路由器單端口400GE及測試平臺
德州儀器推出新型SimpleLink Wi-Fi平臺
熱門資料下載
《北京聯通呼叫中心行業(yè)解決方案》
《借助SIP，面向未來打造聯絡中心》
《選擇SIP：管理人員應掌握聯絡中心IP轉化知識》
《Avaya 最新聯絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2電子書中文版》


2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
大會圖文報道


2014中國最佳呼叫中心評選
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