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出版日期：2014年5月26日　 星期一

總第六六六期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

用容聯(lián)易通總經(jīng)理孫昌勛的話說：“容聯(lián)取了容聯(lián)易通信息技術有限公司前兩個字，‘容’，可以理解為容易、包容，體現(xiàn)是云通訊開放、合作的特征�！�(lián)’，聯(lián)絡聯(lián)系體現(xiàn)人和人之間的溝通，也是云通訊平臺核心要解決的需求。”

Genesys G-Summit
客戶體驗峰會

時間：6月19日，周四
金融街麗思卡爾頓酒店
為什么呼叫中心管理需要語音分析
Genesys戰(zhàn)略業(yè)務總監(jiān)：Webchat的14個提示
云聯(lián)絡中心與強大的云API使集成和業(yè)務更靈活
新媒體@Avaya IPO500呼叫中心
電子商務不是放棄聯(lián)絡中心的借口
積極心理學班組管理應用：社會支持是心靈良藥
華為推通過SAP CRM集成認證eSpace聯(lián)絡中心方案
英立訊科技傾情打造中國銀行在線客服系統(tǒng)
微創(chuàng)軟件BPO呼叫中心轉型之探索
Aspect推出以病患為中心的聯(lián)絡中心解決方案
家庭座席在呼叫中心領域的未來前景
捷通華聲推新版靈云語音識別平臺級產(chǎn)品
金倫為企業(yè)多種呼叫中心應用模式輕松建設
建設銀行智能客服實現(xiàn)全渠道化
變革與創(chuàng)新：如何讓移動CRM走得更遠
XTools CRM升級來電顯示功能 支持手機通訊采集
CloudCC移動版 保證企業(yè)CRM高效使用

億聯(lián)VC系列閃耀國際
多媒體視訊高峰論壇
華為VTM遠程銀行解決方案助力全渠道多媒體金融創(chuàng)新
億聯(lián)VC系列閃耀國際多媒體視訊高峰論壇
國家遠程卒中中心揭牌 推進遠程醫(yī)療救助事業(yè)發(fā)展
聯(lián)想ThinkServer為百度構建全新綠色數(shù)據(jù)中心
浪潮云海桌面云一體機成通過vSAN官方認證
微軟與德國開發(fā)商SAP雙方將擴大云計算合作
思科協(xié)作技術繼續(xù)提升企業(yè)與個人全新體驗
浪潮張東：“激活行業(yè)大數(shù)據(jù) 挑戰(zhàn)與解決之道”
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中國將對進口網(wǎng)絡技術展開更嚴格審查
中橋看IBM x86服務器系列1: 如何應對中國用戶需求
礦山行業(yè)應用WCDMA無線通訊技術可行性分析
慧點科技發(fā)布協(xié)同云及決議督辦系統(tǒng)新版V5.0

中電信上海研究院和華為
簽署智慧家庭網(wǎng)絡合作協(xié)議
運營商商業(yè)智能的演進
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三大運營商合資的鐵塔公司預計今年第三季度成立
甲骨文發(fā)布通信核心會話管理器打造全新LTE服務
蘋果擬推出智能家居平臺 大步邁向"物聯(lián)網(wǎng)"
Verizon采用愛立信LTE多播支持印第500方程式大賽
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中移動停止投資2G 用戶過多拖累升級4G
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