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出版日期：2014年5月19日　 星期一

總第六六五期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

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　　時(shí)間：2014年6月19日，周四
　　地點(diǎn)：北京金融街麗思卡爾頓酒店

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會圖文報(bào)道

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客戶服務(wù)新渠道 社交媒體強(qiáng)勢來襲
遷移到云可以提升您的聯(lián)絡(luò)中心嗎
云呼叫中心模式所帶來的好處
電子商務(wù)不是放棄聯(lián)絡(luò)中心的借口
莫讓消費(fèi)者的吐槽蔓延
如何建設(shè)基于私有云的IP呼叫中心
菲律賓正在毀掉印度的呼叫中心生意嗎
中國移動淮安呼叫中心建設(shè)進(jìn)入快車道
北京聯(lián)通案例：險(xiǎn)企呼叫中心平臺引入指定職場
潮流網(wǎng)絡(luò)助力人人快遞搭建200座席混合型呼叫中心
東進(jìn)助眉山住房公積金12329熱線呼叫中心服務(wù)升級
NICE為呼叫中心引入實(shí)時(shí)語音驗(yàn)證系統(tǒng)
世紀(jì)恒通與訊鳥合作 利用大數(shù)據(jù)啟用“云呼叫”
遠(yuǎn)傳咨詢文章集結(jié)付梓 出版《源遠(yuǎn)流傳》
Gartner：2013年全球CRM市場總額為204億美元
SugarCon：SugarCRM的發(fā)展藍(lán)圖著眼于客戶視角
XTools CRM掌中寶協(xié)助匯源吉迅隨時(shí)隨地管理客戶
數(shù)據(jù)化CRM推動零售行業(yè)營銷變革

潮流辦公神器全球Beta公測開啟啦！
《云計(jì)算白皮書（2014年） 》
華為FusionSphere為企業(yè)提供最佳云計(jì)算解決方案
2014 Avaya亞太區(qū)技術(shù)論壇 [5月14-16日 新加坡]
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信推出全新桌面電話
思科2014財(cái)年第三季度實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健業(yè)績
億聯(lián)成為BroadSoft公司Premier項(xiàng)目合作伙伴
藍(lán)天聯(lián)盟成為“EZUC+易之訊”國內(nèi)首家超白金代理商
2014北京云端時(shí)代公司產(chǎn)品發(fā)布會倒計(jì)時(shí)
Orange為云服務(wù)注入電信基因 打造一朵靈動的云
浪潮云海桌面云一體機(jī)成通過vSAN官方認(rèn)證
微軟云計(jì)算發(fā)展迅猛正式成為第二大云服務(wù)商
艾默生攜Facebook設(shè)計(jì)“快速部署數(shù)據(jù)中心”
星昊通科技為Asterisk中國用戶引入兩大神器
2014中國國際多媒體視訊高峰論壇即將召開
視頻會議軟件系統(tǒng)一直保持11.5%以上增長率
華平智呈系列視訊新品發(fā)布會暨全國巡展完美落幕
對話科達(dá)：市場收斂之下 企業(yè)要有所為有所不為

《通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)白皮書（2014年）》

《移動互聯(lián)網(wǎng)白皮書（2014年）》
《通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)白皮書（2014年）》
運(yùn)營商如何做好移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的客戶服務(wù)
國外移動虛擬運(yùn)營用戶權(quán)益保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)
AT&T 490億美元收購直播電視集團(tuán)
“寬帶中國創(chuàng)新研究中心”正式掛牌
華為發(fā)布聲明：“華為遷離深圳”傳言不屬實(shí)
5.17世界電信日 浪潮數(shù)據(jù)服務(wù)促進(jìn)運(yùn)營商寬帶發(fā)展
艾瑞咨詢：2014Q1社交App端流量首次超過PC端
中興攜手中電信獲GTB“無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新”獎(jiǎng)
阿爾卡特朗訊VDSL2矢量化設(shè)備出貨量超5百萬線
小米確認(rèn)用戶信息遭泄露
云知聲智能語音助力“智能家居”新品牌發(fā)布
最新熱點(diǎn)推薦
《北京聯(lián)通呼叫中心行業(yè)解決方案》
《中國呼叫中心人力資源管理白皮書》
第一屆“康樂杯”網(wǎng)球大賽


《東進(jìn)Keygoe9000系列
多媒體交換機(jī)產(chǎn)品白皮書》
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