一、一次性投入少
　　云呼叫中心服務(wù)不需要用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)任何軟硬件設(shè)備，企業(yè)在選擇云呼叫中心系統(tǒng)的同時(shí)，也就意味著將系統(tǒng)運(yùn)維成本轉(zhuǎn)移給了服務(wù)提供商，方便與企業(yè)集中精力開(kāi)展業(yè)務(wù)，從而提高工作效率。
　　二、彈性系統(tǒng)容量
　　企業(yè)的呼叫中心能夠根據(jù)市場(chǎng)變化、地域特點(diǎn)以及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的淡旺季來(lái)靈活調(diào)整自動(dòng)語(yǔ)音線(xiàn)路以及人工坐席的數(shù)量。
　　三、系統(tǒng)管理方便
　　企業(yè)管理人員能夠通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，同時(shí)也能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控到人工坐席的工作情況以及系統(tǒng)的資源狀態(tài)等。
　　四、布署靈活
　　企業(yè)可以按照客戶(hù)服務(wù)需求對(duì)座席地理分布進(jìn)行調(diào)整，并使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)達(dá)到全國(guó)數(shù)據(jù)統(tǒng)一及資源共享的目的。
　　五、數(shù)據(jù)本地化部署
　　云呼叫中心可以根據(jù)企業(yè)需求，將語(yǔ)音數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行本地化部署，在加強(qiáng)信息安全的同時(shí)，也避免了數(shù)據(jù)信息的泄露。
　　六、系統(tǒng)應(yīng)用集成
　　云呼叫中心完全和企業(yè)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成，實(shí)時(shí)周期短、開(kāi)發(fā)工作量小。
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