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用戶最關注的六種電信增值業(yè)務

葉晨暉 2005/05/17

　　除基礎話音服務外，彩信、彩鈴等為人所熟知的增值業(yè)務為用戶提供了眾多多樣化、個性化的服務。很明顯，增值業(yè)務成了電信運營商、ＳＰ以及用戶們關注的焦點。

　　增值業(yè)務發(fā)展至今已是琳瑯滿目，然而，多了也難免同質，用戶迫切呼喚更多新的亮點出現(xiàn)。大浪淘沙，哪些增值業(yè)務更能贏得用戶芳心？哪些又將成為未來市場的領頭羊？本次調查對此做出了我們的解答。

短信

　　短信業(yè)務在中國發(fā)展迅速，中國的電信運營商在２０００年推出短信業(yè)務時，其全年的發(fā)送量也不過１０億余條。而到了２００４年，這一數(shù)字猛增到２１７７億條，日均發(fā)送量近６億。

　　而來自信息產業(yè)部的統(tǒng)計顯示，今年前兩個月全國手機短信發(fā)送量就達４３２．１億條，比去年同期增長３６．２％。其中，今春節(jié)黃金周拜年短信最為密集，發(fā)送量達１１０億條，市場收入１１億元，再創(chuàng)新高。

　　中國短信發(fā)送量５年增長了２１７倍，可以這么說，到目前為止，還沒有哪一種電信業(yè)務趕得上它的發(fā)展速度。它之所以受到如此火熱的追捧，這與它本身的定位以及中國人的性格是分不開的。

　　當初，昂貴手機話費并不是每個用戶都能接受，而短信業(yè)務的發(fā)展之初是以低廉的通信成本贏得了用戶的青睞，而中國人含蓄的性格也給短信業(yè)務提供了一個成長的溫床。但是，當收發(fā)短信成為用戶的一種習慣之后，這些因素也就顯得不那么重要了。

　　全國上下數(shù)千萬的手機用戶拇指翻飛，短信頻頻，轉瞬間遍為電信企業(yè)帶來了豐厚的利潤。短信給運營商帶來了太多的意外和驚喜，已經成為當前各電信運營商發(fā)展得最紅火的電信增值業(yè)務之一。

鈴聲定制

　　手機鈴聲既然可以做成和弦的，電話接通時的等待音一樣也可以。需求催生市場，在年輕人個性化需求的驅動下，諸如彩鈴、彩話、七彩鈴音等一系列業(yè)務的熱鬧崛起已經成為不爭的事實。

　　鈴聲定制業(yè)務開辦到現(xiàn)在也不過才一年多時間，但它卻在２００４年實現(xiàn)了８．６億元的行業(yè)產值，僅營業(yè)稅就實現(xiàn)收入２５８０萬元。目前，中國移動彩鈴用戶數(shù)已超過４０００萬，占中國移動２億余用戶總數(shù)的近２０％。因此有業(yè)內人士推測，２００５年彩鈴業(yè)務收入將達到２５億到３０億元，可實現(xiàn)營業(yè)稅７５００萬元－９０００萬元；２００６年彩鈴業(yè)務將進入成熟期，屆時整個市場規(guī)模將達到５０億元，可實現(xiàn)營業(yè)稅１．５億元。２００７年之后，預計中國８０％以上的手機用戶會申請并使用彩鈴業(yè)務。

　　時下的年輕人都標榜個性和另類，時尚是他們的代名詞，追求個性是他們的座右銘。傳統(tǒng)電話里接通時傳出的“嘟嘟”聲缺乏創(chuàng)意，時尚的年輕一代不會滿足于現(xiàn)狀，獲得與眾不同的鈴聲就成為他們的一種追求。用音樂等個性化鈴聲代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“嘟嘟”鈴聲就迎合了年輕人的消費心理，這也使彩鈴成為繼短信之后的高增長業(yè)務。

可視電話會議

　　中國視頻會議系統(tǒng)市場近兩年突破了以往的平緩發(fā)展局面，開始步入穩(wěn)步快速發(fā)展階段。據ＩＤＣ統(tǒng)計：２００４年國內視頻會議市場大概１５億，２００５年至２００６年，中國視頻會議市場增長率將保持在３２％以上。技術壁壘的消除，以及更多的辦公室及家庭使用高速網絡連接，網絡視頻電話最大的潛在用戶群－行業(yè)用戶的數(shù)量也會得到迅速擴展。

　　可視電話會議的出現(xiàn)和普及讓人們不再需要在商務旅途中耗費大量的時間，其最大優(yōu)勢就在于人們即使受到地點時間的限制，仍然可以進行隨時隨地的溝通，并且可以同步觀察到對方的音容笑貌。對于政府和商務用戶而言，除了能夠節(jié)省開支之外，更重要的是工作效率的成倍提高，這種隱性的效益有時候是無法用貨幣來衡量的。

　　當然，任何一個領域都有這樣一個規(guī)律，產品價格的下降所帶來的最顯著的變化就是該市場規(guī)模的迅速擴大，過去的手機和目前的汽車就是很好的例證。

　　目前，隨著寬帶的普及、技術的成熟以及人們對于視頻會議系統(tǒng)產品認識的不斷增強。專家預測，在未來幾年內，政府混網、企業(yè)公網的應用將繼續(xù)呈現(xiàn)增長態(tài)勢，視頻會議的用戶受關注度有望得到迅速提高。２００５年這種動向已經逐步顯現(xiàn)出來，國內視頻會議系統(tǒng)市場的整合開始起動。

在線金融服務

　　據招商基金透露最近幾個月的數(shù)據統(tǒng)計顯示，其網上交易次數(shù)已經占到了總交易次數(shù)的８０％，而交易額則達到了９０％以上。而全國各大券商也已相繼開通網上炒股業(yè)務�？蛻敉ㄟ^互聯(lián)網，下載券商的運營軟件，隨時下單買入或賣出，并且通過網絡銀行將自己的資金，在銀行和證券賬戶之間進行劃轉。

　　另外，最近國內著名Ｃ２Ｃ電子商務網站之一的ｅＢａｙ易趣，與傳統(tǒng)行業(yè)的東方典當行合作，推出了名表、珠寶等高價值商品網上拍賣。

　　用戶選擇在線金融服務，很大程度上是由于在線金融業(yè)務在為他們節(jié)省大量不必要的旅途開支之外，還能極大地提高他們業(yè)務處理的效率。商場上有句名言“時間就是金錢”，在線金融服務的大范圍應用，看似為用戶節(jié)約了時間和成本，實際上其背后為用戶帶來的實質性收益是不可估量的。

　　不過，在線金融業(yè)務能夠順利發(fā)展，其決定權并不在某個企業(yè)或者某個行業(yè)。它是整個社會經濟、技術發(fā)展到一定水平后的一種趨勢。它需要社會各個方面的聯(lián)動：電信運營商提供穩(wěn)定可靠的網絡，金融機構提供受理平臺，安全廠商提供相關的解決方案。

　　目前，網上交易在現(xiàn)場交易、非現(xiàn)場電話委托、網上交易三種方式中已占據了相當大的比重。網上交易已遠遠超過了柜臺交易的數(shù)量，正在沖擊和動搖著傳統(tǒng)現(xiàn)場交易的統(tǒng)治地位，也代表著整體網絡金融服務與應用在不斷發(fā)展。

在線點播

　　影視娛樂服務消費額在全國排名第一的九州夢網無疑很有代表性，根據賽迪顧問的數(shù)據，九州夢網的依托平臺“互聯(lián)星空”，其用戶ＡＲＰＵ值為１５元。僅僅是依靠單純的視頻點播下載，九州夢網取得了令人矚目的成功。目前九州夢網注冊用戶數(shù)超過３００萬，其中收費用戶超過８０萬。

　　收費視頻點播業(yè)務已經完全取代免費視頻點播成為市場的主流。比起去電影院或者購買電影碟片，無論是正版還是盜版，用戶采用在線點播收看收聽影視音樂的成本也明顯要比前者低得多。另外，無論是在線音樂還是在線視頻，它都和網絡游戲一樣，消費者的付費使用意愿非常明顯，因此無論是電信運營商還是內容提供商都可以較為容易地找到一種具有一定現(xiàn)實性的盈利模式。

　　盡管在線點播目前面臨著來自ＩＰＴＶ的競爭壓力，但是它在經歷了多年發(fā)展之后，無論是運營模式還是市場規(guī)模都取得了長足的進展。眾多ＳＰ的加盟，以及互聯(lián)星空、九州夢網、天天在線這些大型綜合性娛樂平臺的建立，作為電信運營商增值業(yè)務重要組成部分的在線點播，在未來相當長的一段時間內，仍然會受到廣大用戶的繼續(xù)關注。

手機電視

　　美國市場調研分析機構Ｉｎｆｏｒｍａ公司四月份的一份報告稱，從現(xiàn)在起到５年以后，全球大約會有１．２５億用戶通過手機來觀看電視。該報告稱，盡管移動電視還沒有得到商業(yè)普及，但目前關于移動電視的試驗卻在全球范圍內廣泛開展。目前，大顯、三星、ＬＧ、ＮＥＣ都已經推出了各自的電視手機終端。

　　手機電視已成為移動通信業(yè)界的一個熱門話題。手機電視與流媒體視頻服務的區(qū)別在于：移動電視信號是同時向所有的用戶發(fā)送的，而流媒體信號則按用戶需求，由運營商向需求用戶單獨發(fā)送，而且移動電視的影像要比流媒體圖像質量高出許多。

　　因此，如果手機采用ＤＭＢ（數(shù)字多媒體廣播）技術接收電視信號，那么帶寬將不再是手機電視信號傳輸?shù)钠款i。

　　屆時，手機、電腦、隨身聽，以及ＰＤＡ等移動接收設備都將成為ＤＭＢ的終端，而手機電視將會是這些產品中最為普遍的應用。

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