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云之訊：AI技術在語音通訊行業(yè)的應用場景與展望

　　云之訊（深圳市云之訊網(wǎng)絡技術有限公司）成立2014年，作為國內(nèi)領先的企業(yè)云通訊服務商，云之訊將云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術融入企業(yè)通訊服務，為客戶提供通訊能力平臺、通訊應用軟件和行業(yè)解決方案。旨在 詳細>>

Verint北亞區(qū)副總裁：智能自助服務開啟客戶體驗新篇章

　　如今，人們獲取信息和知識的渠道發(fā)生了很大變化。隨著谷歌、百度等搜索引擎的普遍使用，如今人們已可以足不出戶便知天下事。亞馬遜Alexa智能語音助手也已進入尋常百姓家，她能夠為用戶播放音樂、回答簡單的知 詳細>>

陳義斌：將云翌通信打造成IP通信權威行業(yè)專家

　　在人工智能大爆發(fā)時代，通信行業(yè)迎來新的發(fā)展機遇和創(chuàng)新。為了了解新興IP通信領域的產(chǎn)品開發(fā)與研究，CTI論壇記者獨家專訪了云翌通信CEO陳義斌先生。身為一名在IP通信行業(yè)深耕19年的“老兵”，詳細>>

專訪UBIIX聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO：成就全球云通信領先者

　　UBIIX公司是由一群在美國加州硅谷的海外華裔專業(yè)人才，懷抱著顛覆全球企業(yè)融合通訊市場的理想而建立的創(chuàng)新型公司，公司的核心技術團隊來自于Cisco研發(fā)中心，詳細>>

優(yōu)音通信：專注企業(yè)通信領域 13年初心不變

　　優(yōu)音通信作為企業(yè)通信領域的創(chuàng)新領袖和優(yōu)秀服務商，目前，擁有北京、上海、深圳、西安等分（子）公司，并于香港設立分支機構。優(yōu)音通信與國內(nèi)運營商長期保持穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關系，世界范圍內(nèi)合作運營商遍布10 詳細>>

專訪杜東峰：從技術到平臺 上海業(yè)奧的領先創(chuàng)新之路

　　上海業(yè)奧通訊系統(tǒng)有限公司是IP通訊及呼叫中心產(chǎn)品的專業(yè)廠商，上海業(yè)奧自主研發(fā)的IP通訊及IPCC平臺具有穩(wěn)定、先進以及前瞻性的技術架構，除了滿足基礎的IP語音通訊、IP分布式呼叫中心應用之外，在云應用、移 詳細>>

ALE聚焦五大行業(yè) 助力企業(yè)數(shù)字化轉型

　　在互聯(lián)網(wǎng)+、中國制造2025到數(shù)字中國等一系列政策的環(huán)繞下，以及一帶一路的倡議推進下，中國數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)擁有非常好的發(fā)展環(huán)境。數(shù)字化轉型迫在眉睫，對企業(yè)而言不進則退、慢則亦退，詳細>>

眾麥通信總經(jīng)理張治山：采用AI新技術賦能呼叫中心

　　北京眾麥通信技術有限公司（以下簡稱眾麥通信），成立于2017年，注冊資本1000萬，系新三板云通信第一股訊眾股份旗下全資子公司。訊眾股份于2008年成立，2015年新三板掛牌并進入創(chuàng)新層，股票代碼832646 目前已 詳細>>

容聯(lián)CTO許志強：用AI重新定義通訊云價值

　　北京容聯(lián)易通信息技術有限公司（簡稱容聯(lián)），成立于2009年，是中國最大的企業(yè)通訊云服務提供商。容聯(lián)以云計算方式，為企業(yè)客戶提供通訊平臺服務（PaaS）、通訊軟件服務（SaaS）、詳細>>

專訪小i機器人許弋亞：客戶服務領域AI產(chǎn)業(yè)化應用實踐

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。大會期間，小i機器人（上海智臻智 詳細>>

專訪業(yè)奧通訊中國區(qū)銷售總監(jiān)杜東峰：傳承與革新并舉

　　由CTI論壇（www ctiforum com）主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。在2018中國呼叫中心及企業(yè)通信 詳細>>

專訪捷通華聲于智彬：聯(lián)絡中心智能化升級發(fā)展趨勢展望

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。　　大會期間，北京捷通華聲科技 詳細>>

專訪Genesys 尹徐：利用AI打造卓越客戶體驗

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。大會期間，Genesys大中華區(qū)高級方 詳細>>

專訪才展軟件汪樹森：打開智能客服的新維度

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以數(shù)字時代的通信和協(xié)作 詳細>>

易谷網(wǎng)絡岳欣：全媒體+智慧聯(lián)絡成為新一代客服中心關鍵詞

　　由CTI論壇（www ctiforum com）主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。在2018中國呼叫中心及企業(yè)通信 詳細>>

專訪大壩科技唐志鵬：信心源自十年核心網(wǎng)經(jīng)驗技術沉淀

　　由CTI論壇(www ctiforum。com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http: www ctiforum。com expo 2018 ccec2018spring index。html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以數(shù)字時代的通信和協(xié) 詳細>>

專訪東進技術劉駿：推動新興技術對客戶服務產(chǎn)業(yè)鏈重構

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。大會期間，深圳市東進技術股份有 詳細>>

Check Point安全專家：步入第五代網(wǎng)絡安全時代

　　Check Point是全球領先的專注于安全的解決方案供應商，其客戶包括多國政府和企業(yè)。日前，Check Point舉辦了一場干貨滿滿的媒體交流會，Check Point的網(wǎng)絡安全專家對近期發(fā)生的RottenSys惡意軟件事件進行詳細地分析，詳細>>

優(yōu)音通信總工程師代向兵：通信軟件開源與分享

　　2005年9月，創(chuàng)始人王琦帶領團隊在北京正式成立北京優(yōu)音通信有限公司。作為國內(nèi)最早涉足企業(yè)通訊服務的企業(yè)，優(yōu)音通信致力于企業(yè)通信產(chǎn)品運營及服務，并為中小企業(yè)提供平臺式企業(yè)通訊解決方案。詳細>>

IDC：融合通信成為數(shù)字化轉型的加速器

　　2018年，企業(yè)的數(shù)字化轉型將會大規(guī)模興起， "數(shù)字化經(jīng)濟 "時代即將來臨。如何利用數(shù)字化技術來支持業(yè)務的轉型、增長與創(chuàng)新已成為所有企業(yè)的訴求，下一代的融合通信技術在其中將發(fā)揮越來越重要的作用。詳細>>

專訪長虹佳華：面向未來，實現(xiàn)共贏

　　杭州，中國，2018年3月22日--Avaya，一家全球領先的呼叫中心和統(tǒng)一通信解決方案提供商，舉行了它重新上市以來的第一次中國區(qū)客戶大會，Avaya"2018 Connect 連接未來" 杭州峰會是通信應用與科技創(chuàng)新的一次 詳細>>

Teleopti葉城： 把WFM滲透到聯(lián)絡中心的管理脈絡

　　作為一個專注于排班市場的中小型國際公司，Teleopti如何實現(xiàn)連續(xù)25年實現(xiàn)凈盈利，并擁有行業(yè)內(nèi)最高的客戶滿意度？針對軟件市場、聯(lián)絡中心發(fā)展與調(diào)整的趨勢、WFM應用等話題，CTI論壇記者對Teleopti中國區(qū)總經(jīng)理葉城進行了專訪。詳細>>

捷通華聲于智彬：用AI開啟呼叫中心智能化發(fā)展新時代

　　如果說2017年的關鍵詞是互聯(lián)網(wǎng)+，那么2018年的關鍵詞就是人工智能和云了。作為中國人工智能產(chǎn)業(yè)開拓者與領先者，早在2011年，捷通華聲就推出了國內(nèi)外首個全方位人工智能開放平臺-靈云平臺。近期，捷通華聲又 詳細>>

易米云通CEO周立：解讀語音通信業(yè)務瘋狂增長的秘密

　　易米云通網(wǎng)絡科技有限公司（Emicnet）成立于2012年9月，專注于以移動互聯(lián)+SaaS方式重新定義企業(yè)語音 溝通平臺。公司先后獲得南京未來網(wǎng)絡、IDG和驪悅等投資方多輪投資，獲投金額超2500萬美金，公司估值超過1 詳細>>

華為彭曉東：企業(yè)通信走向全融合、全云化、全智能（AI）

　　隨著移動通信的飛速發(fā)展，手機、便攜電腦等移動設備已經(jīng)成為人們生活和工作的重要通信工具。經(jīng)濟全球化、矩陣式管理盛行，企業(yè)辦公、消費品及互聯(lián)網(wǎng)領域之間的不斷滲透與融合，為企業(yè)的高效溝通和跨組織團隊 詳細>>

銷售易史彥澤：以人為中心，創(chuàng)新型CRM支撐企業(yè)內(nèi)外連接

　　銷售易創(chuàng)始人&CEO史彥澤先生，是移動CRM領導者---銷售易（北京仁科互動網(wǎng)絡技術有限公司旗下產(chǎn)品）的創(chuàng)始人&CEO，擁有近20年中美銷售及銷售管理經(jīng)驗，創(chuàng)業(yè)前曾擔任全球最大的管理軟件巨頭SAP中國商業(yè)用戶部總 詳細>>

專訪江蘇昆山農(nóng)商銀行零售管理部副總經(jīng)理李潔

　　李潔女士于2012年加入江蘇昆山農(nóng)商銀行，現(xiàn)擔任零售管理部副總經(jīng)理一職。從事呼叫中心行業(yè)15年來，在聯(lián)絡中心建設，運營管理，項目管理，市場拓展，業(yè)務營銷，培訓管理等方面有著較為豐富的實踐經(jīng)驗。目前主 詳細>>

專訪平安聯(lián)絡云高級總監(jiān)游淼

　　平安聯(lián)絡云是基于云平臺的多媒體通信產(chǎn)品。17年來一直致力于建設及運營平安集團客戶聯(lián)絡中心，服務對象包括保險、銀行、證券等傳統(tǒng)金融行業(yè)及陸金所等互聯(lián)網(wǎng)金融領域。借助平安集團的業(yè)務優(yōu)勢和技術積累，打 詳細>>

環(huán)信CEO劉俊彥：視頻客服迎來落地黃金時代

　　環(huán)信成立于2013年，是國內(nèi)領先的企業(yè)級軟件服務提供商，環(huán)信主要產(chǎn)品線包括國內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時通訊能力PaaS平臺--環(huán)信即時通訊云，人工智能平臺--環(huán)信智能客服機器人，全媒體智能客服SaaS平臺--環(huán)信 詳細>>

"小A云"為消費金融企業(yè)打造管家式服務全新體驗

　　容聯(lián)匯通成立于2015年，是容聯(lián)云通訊旗下子公司。其核心團隊在通訊領域從業(yè)多年，致力于用科技幫助企業(yè)用戶快速提升工作效率。作為一家專注于為企業(yè)提供專業(yè)、穩(wěn)定的云端服務解決方案提供商，容聯(lián)匯通與企業(yè) 詳細>>