隨著移動(dòng)通信的飛速發(fā)展，手機(jī)、便攜電腦等移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為人們生活和工作的重要通信工具。經(jīng)濟(jì)全球化、矩陣式管理盛行，企業(yè)辦公、消費(fèi)品及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域之間的不斷滲透與融合，為企業(yè)的高效溝通和跨組織團(tuán)隊(duì)協(xié)同帶來(lái)了一系列新的挑戰(zhàn)，移動(dòng)、視頻、協(xié)同成為企業(yè)通信新方向。華為企業(yè)云通信解決方案融合語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻和業(yè)務(wù)流，實(shí)現(xiàn)任意終端隨時(shí)隨地、安全快捷地接入業(yè)務(wù)平臺(tái)，覆蓋從SOHO工作室到超大型企業(yè)等各種應(yīng)用規(guī)模，可滿足企業(yè)IP語(yǔ)音、移動(dòng)辦公、協(xié)同等全方位的應(yīng)用要求。

　　作為國(guó)內(nèi)企業(yè)通信領(lǐng)域發(fā)展的親歷者，華為不僅見證了中國(guó)企業(yè)通信的發(fā)展歷程，同時(shí)也為行業(yè)、客戶創(chuàng)造了諸多價(jià)值。日前，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋一行走訪了華為EBG中國(guó)區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長(zhǎng)彭曉東，彭總就華為對(duì)企業(yè)通信市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的理解作了詳盡解讀。

圖為：華為EBG中國(guó)區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長(zhǎng) 彭曉東

　　【個(gè)人介紹】彭曉東先生現(xiàn)任華為EBG中國(guó)區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售工作。

　　彭曉東：華為企業(yè)云通信主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：視頻會(huì)議、IP語(yǔ)音、聯(lián)絡(luò)中心、行業(yè)視頻（視頻監(jiān)控），另外還有物聯(lián)網(wǎng)IoT、融合指揮ICP也在我這負(fù)責(zé)。

　　目前我工作的主要職責(zé)包括：管理全國(guó)企業(yè)云通信產(chǎn)品經(jīng)理及售前拓展目標(biāo)，負(fù)責(zé)專項(xiàng)解決方案戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)及山頭項(xiàng)目拓展，重大銷售項(xiàng)目運(yùn)作管理；負(fù)責(zé)市場(chǎng)洞察、格局規(guī)劃和策略制定，負(fù)責(zé)解決方案的品牌策略制定、負(fù)責(zé)牽引解決方案競(jìng)爭(zhēng)力提升牽引等。

　　20多年來(lái)，信息技術(shù)飛躍發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信和云計(jì)算技術(shù)相互結(jié)合，大家獲取、交流和處理信息的手段發(fā)生了巨大變化，軟件電話、視頻會(huì)議和視頻云服務(wù)等新的溝通方式已不再是新鮮事物，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的溝通不再有時(shí)間邊界和地域邊界限制，傳統(tǒng)的通信方式已無(wú)法滿足當(dāng)今用戶需求，企業(yè)通信向全融合、全云化、全智能三大方向發(fā)展。

　　傳統(tǒng)企業(yè)通信系統(tǒng)的搭建是入駐式的，或者通過(guò)私有云的方式實(shí)現(xiàn)，平臺(tái)和數(shù)據(jù)都放在客戶自己的機(jī)房。隨著大家對(duì)公有云的接受程度越來(lái)越高，很多大企業(yè)開始逐步地云化，比如金融行業(yè)的人壽，呼叫中心通過(guò)公有云實(shí)現(xiàn)，云化進(jìn)展速度很快。

　　從技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，明年將是4K高清技術(shù)的起點(diǎn)，不管是視頻會(huì)議還是視頻監(jiān)控 領(lǐng)域4K高清技術(shù)都將有廣泛的應(yīng)用前景，4K高清非常適用于機(jī)場(chǎng)、火車站等對(duì)清晰度要求較高的區(qū)域。在視頻會(huì)商領(lǐng)域，從業(yè)內(nèi)的主流廠商來(lái)看，華為有全套的解決方案。今年我們?cè)诤幽细叻ㄍ瓿闪巳?K的部署，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程庭審、內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)等。從視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，逐步從H.264向H.265過(guò)渡。

　　彭曉東：以融合、云化和開放為中心，華為提出了端云協(xié)同一站式企業(yè)云通信解決方案，支撐企業(yè)面向未來(lái)的通信需求和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)通信從入駐走向融合、云化，從內(nèi)部走向伙伴與客戶，從辦公走向生產(chǎn)，打造無(wú)邊界協(xié)同體驗(yàn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同和商業(yè)敏捷。

　　華為企業(yè)業(yè)務(wù)一直致力于與伙伴一起構(gòu)建一個(gè)開放、合作、共贏的生態(tài)，我們?cè)絹?lái)越注重生態(tài)的建設(shè)。視頻會(huì)議、IP語(yǔ)音和IPCC都是基礎(chǔ)語(yǔ)音平臺(tái)，未來(lái)需要更多的生態(tài)合作伙伴基于基礎(chǔ)通信平臺(tái)去開發(fā)滿足客戶需求的解決方案，比如遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程信訪、庭審等，這些垂直行業(yè)的解決方案正在為平臺(tái)創(chuàng)造更大的價(jià)值，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)避免跟同行業(yè)的友商的競(jìng)爭(zhēng)。我們不打價(jià)格戰(zhàn)，通過(guò)生態(tài)的合作，為行業(yè)提供有價(jià)值的解決方案，幫助客戶成功。

　　華為企業(yè)云通信解決方案已積累了100多家行業(yè)合作伙伴，我們也成立了企業(yè)云通信聯(lián)盟，在300多個(gè)商用項(xiàng)目上進(jìn)行合作，為金融、電力、教育、醫(yī)療、公共安全和大企業(yè)等不同行業(yè)約60萬(wàn)家企業(yè)提供服務(wù)。截至目前，華為的企業(yè)云通信產(chǎn)品如視頻會(huì)議、IP語(yǔ)音、聯(lián)絡(luò)中心等已連續(xù)多年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)新增行業(yè)市場(chǎng)份額TOP1。

　　彭曉東：從多個(gè)緯度來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)都是一定的，反而多個(gè)緯度的競(jìng)爭(zhēng)和政策的調(diào)整對(duì)華為來(lái)說(shuō)是一種機(jī)遇。華為企業(yè)通信能滿足高端客戶對(duì)于品質(zhì)、業(yè)務(wù)體驗(yàn)、綜合服務(wù)能力、后續(xù)研發(fā)定制的要求。從技術(shù)的角度來(lái)看，華為是做運(yùn)營(yíng)商出身的，設(shè)備具有穩(wěn)定、大容量、高并發(fā)的特點(diǎn)，這些特性對(duì)于高端客戶是非�？粗氐�。華為的產(chǎn)品鏈條很長(zhǎng)，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)尤其是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)有著深刻的理解，比如未來(lái)中國(guó)會(huì)實(shí)現(xiàn)無(wú)線全覆蓋，很多業(yè)務(wù)會(huì)在4G、5G的網(wǎng)絡(luò)上，華為在這方面有很大的優(yōu)勢(shì)，我們既造"高速公路"，又造"汽車"。另外，華為所構(gòu)建的頗具實(shí)力的公有云服務(wù)將成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)可以推進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華為以客戶為中心，通過(guò)不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)， 也希望能和業(yè)界各家公司一起多多合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同做大產(chǎn)業(yè)。

　　彭曉東：前面也說(shuō)了，未來(lái)企業(yè)通信圍繞融合、云化、開放幾大趨勢(shì)，其中融合是非常關(guān)鍵的特性。眾所周知，華為最早是做C&C08起家的，具有30多年音、視頻領(lǐng)域產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)積累，融合通信最關(guān)鍵的是在其統(tǒng)一的平臺(tái)架構(gòu)，傳統(tǒng)的通信都是音頻、視頻獨(dú)立兩套甚至多套系統(tǒng)，管理維護(hù)復(fù)雜、困難，用戶側(cè)體驗(yàn)差等。如何實(shí)現(xiàn)一套平臺(tái)解決上述說(shuō)的一些問(wèn)題是其核心價(jià)值所在，這正好又是華為的優(yōu)勢(shì)所在，做好平臺(tái)的平臺(tái)也是華為的使命。

　　華為的融合通信解決方案提出了以下幾點(diǎn)融合：1、全媒體全業(yè)務(wù)融合 2、全終端融合 3、多場(chǎng)景融合。

　　1） 全媒體全業(yè)務(wù)融合：在同一客戶端從IM聊天到語(yǔ)音通話和視頻通話，再一鍵切換為多媒體數(shù)據(jù)會(huì)議，整個(gè)通信過(guò)程不中斷，無(wú)縫溝通和平滑的窗口擴(kuò)展帶來(lái)順暢的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。另外通信與辦公流程（OA、ERP、CRM等）的融合廣泛應(yīng)用于流程審批、合同評(píng)審和技術(shù)維護(hù)等辦公環(huán)節(jié)，通信成為聯(lián)接人和業(yè)務(wù)的平臺(tái)。統(tǒng)一的通信錄和即時(shí)狀態(tài)業(yè)務(wù)可以讓員工在辦公流程中實(shí)時(shí)查看聯(lián)絡(luò)人狀態(tài)，隨時(shí)發(fā)起音視頻通話。在關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，還可以一鍵發(fā)起群組會(huì)議，通過(guò)數(shù)據(jù)協(xié)同發(fā)起專家討論和技術(shù)答疑，利用錄音錄屏技術(shù)建立歸檔機(jī)制。

　　2） 全終端融合：移動(dòng)手機(jī)、PAD、PC機(jī)、會(huì)議終端、固定電話等，任何設(shè)備都可無(wú)縫接入

　　3） 全場(chǎng)景融合：出差在途、家中、酒店、會(huì)議室、辦公桌面等任何場(chǎng)景都可隨時(shí)隨地溝通。

　　彭曉東：未來(lái)我們的戰(zhàn)略、布局方向是向行業(yè)通信、通信云服務(wù)、智能AI轉(zhuǎn)型，在現(xiàn)有規(guī)�；�礎(chǔ)之上，尋求新的機(jī)會(huì)，新的增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)云通信的空間很大，玩家也很多。華為將繼續(xù)耕耘，提升產(chǎn)品、解決方案的核心競(jìng)爭(zhēng)力，做為領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)繼續(xù)前行。

　　2018年華為企業(yè)BG依然要保持高速增長(zhǎng)，視訊產(chǎn)品還是龍頭，視頻監(jiān)控領(lǐng)域還會(huì)蓬勃發(fā)展，通過(guò)整合會(huì)議加上行業(yè)解決方案的緯度帶來(lái)較大的增長(zhǎng)，從而撬動(dòng)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)。從行業(yè)上看華為將重點(diǎn)在政府、公安、金融這幾個(gè)大的行業(yè)發(fā)力。物聯(lián)網(wǎng)和車聯(lián)網(wǎng)將是新的增長(zhǎng)點(diǎn)，這里面包括新型智慧城市的建設(shè)。

　　彭曉東：企業(yè)通信這幾年經(jīng)歷了4個(gè)時(shí)代，TDM模擬，IP數(shù)字，統(tǒng)一通信，智能協(xié)作。單從視頻來(lái)看經(jīng)歷了標(biāo)清、高清、4K及融合時(shí)代，當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作節(jié)奏加快，團(tuán)隊(duì)可隨時(shí)隨地方便交流，企業(yè)通信需要具備智能協(xié)作通信工具提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，包括電話，消息，桌面共享，視頻會(huì)議，電子白板多業(yè)務(wù)融合，（桌面終端、會(huì)議室終端、移動(dòng)終端）多終端融合特性。最熱的AI技術(shù)會(huì)在人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)言翻譯、AR等方面和通信結(jié)合應(yīng)用。最后舉個(gè)結(jié)合AI通信的例子，我們也將在這塊重點(diǎn)發(fā)力：未來(lái)的會(huì)議系統(tǒng)將越來(lái)越智能，當(dāng)員工走進(jìn)會(huì)議室時(shí)，系統(tǒng)識(shí)別身份，自動(dòng)開機(jī)，直接入會(huì)；會(huì)議中跟蹤攝像機(jī)自動(dòng)跟蹤發(fā)言人呈現(xiàn)特寫；在跨國(guó)會(huì)議中可以通過(guò)智能翻譯技術(shù)，消除多語(yǔ)種交流障礙。同時(shí)，會(huì)議室引入觸控大屏，異地團(tuán)隊(duì)可在"同一塊屏幕"上協(xié)同，實(shí)時(shí)畫圖、標(biāo)記、批注等。