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科勝通軟件(Concerto Software)與ASPECT通信公司合并
十億美金創(chuàng)造了全面聚焦呼叫中心產品和服務的巨型公司

2005/07/07

　　根據本協議，Aspect公司股東將獲得每普通股每股11.6美元的收益，即高出最后30個交易日的平均收盤價的近15%。持有Aspect公司B類優(yōu)先股的股東將獲得每股相等金額的收益。根據Aspect普通股股本總數、普通股選擇權和在2005年7月4日發(fā)行的B類優(yōu)先股計算，估計此次交易價值近10億美元。

　　這項交易將會形成一個全面聚焦呼叫中心產品和服務的巨型公司，此次并購結合了科勝通公司具有領導地位的預測性撥號、一體化的聯絡中心系統(tǒng)和Aspect公司的主打產品聯絡中心勞動力管理應用系統(tǒng)以及性能分析。此外，由新公司領導的創(chuàng)新型傳統(tǒng)語音和VOIP以及ACD可 以提供一個豐富的產品線，它包括多渠道路由、自助服務IVR、互聯網聯絡、虛擬呼叫中心、報表、監(jiān)控以及錄音。這條產品線將會用其一體化以及緊密集成的方式為客戶服務，從而執(zhí)行對其客戶的服務、銷售、催收催繳等策略。

　　“我們擁有豐富的資源和龐大的規(guī)模，將會給客戶提供一個更強大的產品套件，擴展的服務體系和支持架構，也將增加對于研發(fā)部門的投資，從而獨特的將新公司定位成聯絡中心解決方案的最佳之選，”科勝通總裁James D. Foy說道。“科勝通公司有著經過考驗的結合人力以及產品的成功經驗，同時，科勝通和Aspect公司都有著以客戶為中心的理念，我們正在經歷一次快速的、成功的轉變�！�

　　“與科勝通公司的此次并購是一次在客戶交互領域創(chuàng)造新標準的良好時機，聯絡中心的市場將迎來新的技術，就像VOIP, 以及持續(xù)增長的對于降低復雜性，提升性能方面的客戶需求。同時， 我們將會不斷的支持我們的用戶，在他們業(yè)務需求的情況下帶給他們一體化的解決方案，”Gary E. Barnett , Aspect公司總裁兼CEO， Gary E. Barnett 說道，“我們很高興有這樣的成果，我和Aspect公司的所有其他的執(zhí)行人員都期盼著成為合并公司的一員�！�

　　這項決議已經被Aspect公司的董事會批準，按照慣例它包括執(zhí)行層以及董事會的批準，預計會在2005年9月完成此次交易。完成合并后，Aspect公司將不再是上市公司，新的公司將被科勝通軟件的投資人，Golden Gate 資金，Oak 投資商和公司管理層所持有。新合并公司的總裁兼CEO將是James D. Foy。

　　摩根斯坦利公司建議Aspect公司參與此次交易，并對這次交易為Aspect公司董事會成員提供了公正的意見。

Aspect公司的第二季度預告結果

　　Aspect公司認為按照當前的預告信息，截至到2005年6月30日的第二季度的收入估計在8500萬美金到8600萬美金之間，運營收入估計會在750萬美金到850萬美金之間，第二季度的每股收益預計在0.06美金到0. 07美金這個范圍之內。同該公司2005年4月19日發(fā)布的新聞相比較，期望收入9000萬美金到9200萬美金之間，運營收入1000萬美金到1100萬美金之間，每股收益在0.08美金到0.10美金的范圍之內。在預期的第二季度運營收入和每股收益中包含了大約400萬美金的重組費用關系到這次合并。

關于科勝通軟件（Concerto Software）

　　作為客戶聯絡中心行業(yè)的創(chuàng)始人，科勝通軟件公司將全部的精力投入到客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷等相關產品創(chuàng)新和技術服務中，這些產品和服務幫助我們的客戶在自主建設或經營外包客戶聯絡中心過程中實現他們重要的業(yè)務流程。今天，有數以千計的遍及全球的客戶，依賴科勝通軟件公司提供的產品和服務，完成每天超過5千萬人次的客戶交互聯絡，這些靈活、可靠的客戶聯絡中心解決方案包括：自動呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預測性撥號系統(tǒng)、勞動力管理系統(tǒng)、交互式語音應答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯絡系統(tǒng)等�？苿偻ㄜ浖究偛课挥诿绹R薩諸塞州Westford，業(yè)務遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請登陸www.concerto.com

關于Aspect

　　Aspect公司，作為聯絡中心解決方案和服務的領跑者，能夠通過管理和優(yōu)化客戶通信來實現業(yè)務的順利進行。Aspect公司全球的客戶占據財富500強的2/3，還包括各行各業(yè)的著名公司，其中有來自交通、金融服務、保險、電信、零售業(yè)、外包商以及大型政府機構。公司的領導層來自擁有二十年行業(yè)背景的專家。Aspect公司總部位于加利福尼亞州的San Jose,業(yè)務遍及全球各地，如想了解更多信息，請登陸www.aspect.com。

concerto公司供稿 CTI論壇編輯