英立訊科技隆重推出新一代大容量ZingSwitch CVNET產品
2005/09/16
新加坡英立訊科技有限公司自1996年在美國研發(fā)中心推出ZingSwitch®1.0以來，一直不懈的追求產品的科技含量，走在了全球CTI技術的最前沿，擁有多項國際專利技術。
在全球首家推出并唯一應用Solid State Flash Disk技術固化交換機功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI
Server、Recorder）于一體的交換機，系統(tǒng)平臺整體達到電信級穩(wěn)定性99.999%；而且文件系統(tǒng)及數(shù)據庫均為冗余設計，其內核采用嵌入式Linux系統(tǒng)，系統(tǒng)管理采用WEB方式，并擁有全部軟硬件的知識產權，具有高穩(wěn)定性、高可靠性、安全防毒和簡捷易用的特點。
英立訊科技以其領先的技術水平和完整的設計方案，成功實施了中國石化（全國198個地市）、中國人民銀行總行、全國各省市煙草公司（市場份額80%以上）、上海稅務、深圳稅務、河北國稅、聯(lián)想、搜狐、聯(lián)眾、慧聰、萬向通信、九五太維、李寧服裝、一汽、二汽、新疆稅務、清華誠志、山東濰柴、精品購物指南、新加坡FAST
PIGEON等眾多客戶，行業(yè)涉及電信、能源、煙草、金融、證券、保險、電力、工商、稅務、公安、郵政、交通、醫(yī)療、媒體、旅游、酒店以及政府、科研機構和公共事業(yè)等眾多行業(yè)。
英立訊科技在吸收眾多用戶的實踐經驗和憑借"超越自我、完善自我"的創(chuàng)新理念，于近日隆重推出新一代大容量ZingSwitch CVNET產品。新產品采用了英立訊科技自主研發(fā)的語音交換網絡VoE的方式，取代了傳統(tǒng)交換機或板卡方案超出單臺容量時更換新設備或過機卡的模式，遵循了以太網的組網模式，使電信交換機組網可以象以太網組網一樣靈活擴展。ZingSwitch CVNET產品在原產品各項技術優(yōu)勢領先的基礎之上，專為大企業(yè)或擁有海量用戶及龐大業(yè)務體系的客戶度身打造，向下兼容ZingSwitch®2.0產品，當原呼叫中心系統(tǒng)的規(guī)模超過單臺一體化交換機的容量時，可采用XAN模型平滑過渡到超大規(guī)模的呼叫中心局域網系統(tǒng)。新一代大容量ZingSwitch CVNET產品除繼承原ZingSwitch®2.0產品的特點優(yōu)勢外，該產品還具有如下優(yōu)勢：
- 穩(wěn)定性：在XAN網絡中，系統(tǒng)的大容量由各個獨立的交換資源節(jié)點SRN來分擔，單臺交換機可以工作于最優(yōu)的性能狀態(tài)，保持了原有的系統(tǒng)穩(wěn)定性，可以承受大話務量和海量錄音。
- 容錯性：各個SRN獨立工作，即使其中一臺發(fā)生故障，也不會影響整個XAN網絡的運行，從而保障了系統(tǒng)的容錯性。
- 擴展性：XAN具有強大靈活的系統(tǒng)擴展性，無論是語音通道的數(shù)量還是相應的功能模塊（例如傳真、IVR許可等），都可以進行無障礙擴容。而且系統(tǒng)擴容不影響呼叫中心的運行。
此外，新產品在管理軟件方面也更加人性化，使操作者伴隨電腦提示就可以輕松制定個性化的管理模式。
ZingSwitch CVNET通過專利技術VoE以太網語音組網方式，可將容量擴展為5000個座席，50000外線，12000個IVR，完全滿足企業(yè)建立一個超大規(guī)模的一體化呼叫中心網絡系統(tǒng)，并且可以在統(tǒng)一的平臺上整合企業(yè)的多種業(yè)務流程；同時，XAN便于企業(yè)針對不同的客戶群體，為外線呼叫和內線技能組之間選擇最佳的匹配原則并相應部署座席，通過制定智能呼叫路由策略，將原有的超大容量系統(tǒng)帶來的巨大話務量和多種業(yè)務流程合理分配并分擔給各個獨立的SRN以及CTI服務節(jié)點，為企業(yè)實現(xiàn)"平臺融合、業(yè)務分流"的管理模式提供了可能。
XAN實現(xiàn)的基礎與核心技術是英立訊首家推出的專利技術-VoE。（詳細內容將在近期文章連續(xù)闡述）英立訊科技作為CTI行業(yè)的領航者將會繼續(xù)潛心研發(fā)，不斷更新，以此來答謝各行新老用戶的支持，同時為國內日益發(fā)展的呼叫中心用戶設計高效的個性化的實施方案。
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
相關鏈接: