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英立訊科技為清華誠志建立企業(yè)IP通信系統(tǒng)

2002/12/31

　　日前，英立訊科技為國內(nèi)著名企業(yè)清華誠志量身定制的IP通信系統(tǒng)開始投入正式運(yùn)行。

　　北京清華誠志科技發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱清華誠志）依托清華大學(xué)孵化高科技項(xiàng)目，是上市公司誠志股份的項(xiàng)目基地和人才培養(yǎng)基地。清華誠志下設(shè)五個(gè)事業(yè)部：數(shù)碼事業(yè)部、機(jī)電事業(yè)部、培訓(xùn)事業(yè)部、建筑科技事業(yè)部和生物力學(xué)所，并投資控股/參股了北京艾克斯特科技股份有限公司、北京誠大信業(yè)科技有限公司、北京清華永昌化工有限公司和北京實(shí)創(chuàng)科技園開發(fā)建設(shè)股份有限公司。

　　作為一家大規(guī)模的現(xiàn)代型高科技企業(yè)集團(tuán)，清華誠志計(jì)劃采用具有國際先進(jìn)水平的新一代智能交換機(jī)建立嶄新的企業(yè)IP通信系統(tǒng)，為企業(yè)運(yùn)營提供更高效的通信支持。

　　清華誠志要求新的通信系統(tǒng)能體現(xiàn)最新的技術(shù)，支持IP通信、組網(wǎng)、統(tǒng)一消息、多媒體通信處理、桌面通訊應(yīng)用，具有高穩(wěn)定性、高可靠性，易操作、易維護(hù)、易擴(kuò)展，同時(shí)還要具備理想的性價(jià)比，能以比較經(jīng)濟(jì)的成本在集團(tuán)內(nèi)建立全局通信系統(tǒng)。此外，系統(tǒng)還要滿足北京市電信管理局《程控用戶交換機(jī)基本技術(shù)規(guī)范和進(jìn)入市內(nèi)電話網(wǎng)的要求》，并在滿足通信要求的基礎(chǔ)上可快速、經(jīng)濟(jì)地?cái)U(kuò)展呼叫中心功能，幫助集團(tuán)建立客戶服務(wù)中心，有效地保護(hù)系統(tǒng)投資。

　　經(jīng)過詳細(xì)的考察和比較，英立訊科技ZingServ一體式交換機(jī)不僅在綜合評(píng)估和性價(jià)比上明顯優(yōu)于目前全球各知名品牌傳統(tǒng)交換機(jī)，而且其基于一體式技術(shù)架構(gòu)而實(shí)現(xiàn)的功能豐富性，整體穩(wěn)定性和可靠性，易操作性、易維護(hù)性和易擴(kuò)展性等多項(xiàng)指標(biāo)也均顯著優(yōu)于受傳統(tǒng)交換機(jī)所束縛的僵化式系統(tǒng)擴(kuò)展方案。

　　清華誠志融合IP的通信系統(tǒng)首期在其數(shù)碼公司實(shí)施，外線數(shù)為32路，內(nèi)線數(shù)為300門，由英立訊ZingServ交換機(jī)單機(jī)實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)外線可隨時(shí)擴(kuò)容。ZingServ交換機(jī)采用了真正的無阻塞設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，軟硬件模塊化設(shè)計(jì)，以及適用于數(shù)據(jù)網(wǎng)的客戶機(jī)/服務(wù)器的結(jié)構(gòu)。此外，ZingServ交換機(jī)還提供了全通道IVR功能，不受物理線數(shù)限制的語音信箱功能，大規(guī)模電話會(huì)議功能，以及實(shí)時(shí)錄音、實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能。ZingServ交換機(jī)還可直接升級(jí)為呼叫中心平臺(tái)，支持座席應(yīng)用及其他各種呼叫中心應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多媒體呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心和分布式呼叫中心。

清華誠志VOIP實(shí)現(xiàn)方式

　　目前清華誠志數(shù)碼公司分支機(jī)構(gòu)有5個(gè)，可以通過ZingServ交換機(jī)的內(nèi)置VoIP功能在5個(gè)分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)組網(wǎng)，從而大大節(jié)省長(zhǎng)話費(fèi)用，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分機(jī)號(hào)統(tǒng)一編碼：

• 實(shí)現(xiàn)國內(nèi)5個(gè)平臺(tái)之間的語音通話，可以節(jié)省全部的長(zhǎng)途費(fèi)用，也可根據(jù)需要將分公司的分機(jī)與總公司的分機(jī)混合編號(hào)。
  
• 通過IP 網(wǎng)關(guān)可以撥打任何國內(nèi)國際長(zhǎng)途電話，國內(nèi)長(zhǎng)途話費(fèi)可以節(jié)省75%，即使在原有IP電話的基礎(chǔ)上仍然可以節(jié)省話費(fèi) 50%左右。可以根據(jù)需要來限制分機(jī)權(quán)限從而分配此功能的使用，通話的話音質(zhì)量很好。
  
• 此功能在任何一點(diǎn)均可以單獨(dú)使用，可以節(jié)省大量長(zhǎng)途話費(fèi)。例如可以單獨(dú)在北京使用一個(gè)8口網(wǎng)關(guān)，即可大大降低北京總部的長(zhǎng)途話費(fèi)。
  
• 通過IP網(wǎng)關(guān)可以撥打五個(gè)平臺(tái)所在城市的任意一部電話。只需先通過IP網(wǎng)關(guān)將電話撥打到對(duì)方所在平臺(tái)城市的總機(jī)上在轉(zhuǎn)出外線即可，代價(jià)是占用對(duì)方總機(jī)的一條外線資源和支付對(duì)方城市的普通市話費(fèi)用。
  
• IP網(wǎng)關(guān)目前實(shí)現(xiàn)平臺(tái)間的經(jīng)濟(jì)高效通話而且相互通話時(shí)不占用任何平臺(tái)的電信外線資源，大大提高了資源的利用率。各平臺(tái)均使用普通的模擬話機(jī)即可。IP網(wǎng)關(guān)為將來五個(gè)平臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)需要發(fā)展升級(jí)為分布式呼叫中心提供網(wǎng)絡(luò)連接的可能，現(xiàn)有的投資會(huì)全部受到保護(hù)，不會(huì)造成任何浪費(fèi)。
  

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯