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英立訊零風(fēng)險活動圓滿結(jié)束

2002/03/27

  2002年3月底,英立訊零風(fēng)險活動圓滿結(jié)束,參加零風(fēng)險活動的集成商已全部結(jié)束產(chǎn)品試用和前期研發(fā)工作,開始進(jìn)入項目實施和方案推廣階段。在得到集成商和最終用戶的充分肯定,以及良好的市場驗證之后,英立訊ZINGSERV平臺也將進(jìn)入全面推廣階段。

  英立訊零風(fēng)險活動于2001年9月啟動,專門面向呼叫中心系統(tǒng)集成商,為期3個月。去年9月,英立訊ZINGSERV®2.0版正式推出,當(dāng)時一體化呼叫中心平臺對業(yè)界來說還是一個新面孔,幾乎沒有人接觸過。由于ZINGSERV®本身就是一個可以直接運(yùn)行的完整的應(yīng)用平臺,因此集成商不僅可以直接試用該平臺,還能迅速利用該平臺建立自己的應(yīng)用模型,以較少的人力投入來全面體會和驗證ZINGSERV®平臺的一系列優(yōu)越特性,甚至直接啟動項目研發(fā)工作。為此,英立訊向集成商推出了零風(fēng)險系統(tǒng)試用活動,其主要內(nèi)容為:集成商只需交少量押金,就可以獲得ZINGSERV®2.0平臺3個月的試用權(quán),而英立訊將提供包括PABX、ACD、IVR、實時錄音、AGENTWARE、MONITOR以及CTI-REPORT等全部平臺功能,一套英立訊硬件板卡,開通16-32座席的LICENCE,并公開座席軟件源碼,提供人員培訓(xùn)和研發(fā)支持。

  雖然,去年是全球IT業(yè)的寒冬,但經(jīng)過多年的市場培育,呼叫中心應(yīng)用在國內(nèi)市場上卻表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的需求潛力,許多新的行業(yè)開始規(guī)劃并著手推廣呼叫中心項目,許多企業(yè)用戶甚至直接找到平臺廠商要求提供解決方案。在這種形勢下,呼叫中心集成商開始調(diào)整自己的業(yè)務(wù)策略,將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到高性價比的行業(yè)解決方案和靈活的企業(yè)解決方案上,于是,非一體化平臺不利于批量推廣的弊端迅速浮出水面,許多集成商不得不放棄自己曾經(jīng)熟悉的產(chǎn)品,將目光轉(zhuǎn)向更適合未來業(yè)務(wù)需要的平臺。

  在零風(fēng)險活動的過程中,集成商很快就體會到了采用ZINGSERV®平臺后帶來的眾多好處,包括平臺功能的完整性,不同凡響的平臺整體性能,系統(tǒng)的易開發(fā)性、易維護(hù)性。尤其是英立訊可以根據(jù)集成商的需求,迅速提供定制接口,改進(jìn)系統(tǒng)功能,使集成商能夠?qū)W⒂趹?yīng)用層開發(fā),而把對平臺的要求全部交給英立訊來處理。英立訊對集成商的支持響應(yīng)能細(xì)化到每一個解決方案、每一個項目,相當(dāng)于無償提供了一個精干的研發(fā)小組,與集成商共同為最終用戶提供服務(wù)。

  同時,英立訊也從活動中進(jìn)一步了解到了集成商對一體化平臺的認(rèn)識、要求和期望,為產(chǎn)品和支持在今后更上一個臺階積累了寶貴的經(jīng)驗。在零風(fēng)險活動結(jié)束自己的使命后,英立訊不但不會減少對集成商的支持力度,反而會利用已經(jīng)積累的經(jīng)驗,向呼叫中心集成商提供更多新的、更強(qiáng)大的支持。

  在此,我們對參加零風(fēng)險活動的集成商伙伴表示衷心感謝,預(yù)祝他們的事業(yè)獲得更大的成功,并向未來更多的集成商伙伴和最終用戶作出承諾英立訊產(chǎn)品的使命就是為集成商創(chuàng)造最大價值,并通過集成商為最終用戶創(chuàng)造最大價值,零風(fēng)險的產(chǎn)品質(zhì)量意識和服務(wù)支持意識將貫穿于英立訊產(chǎn)品推廣過程的始終。

英立訊公司供稿 CTI論壇編輯



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