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2001—2002年中國CRM（客戶關系管理）市場的調研問卷

CRM 用戶問卷

  • 本次調研的截止日期為2002年5月19日，希望您在此日期前將填好的問卷反饋給我們。

  姓名：  
  部門： 職務：
  單位：
  公司規(guī)模: 人  
 

所在城市： 北京 上海 廣州 成都 深圳 沈陽 武漢
　　　　　 西安 南京 大連 重慶 其他（請注明）

  電話 (只做問卷核實之用)： E-mail:

1． 貴公司所屬行業(yè)？

2．貴公司于 年 月 購買和安裝了CRM系統(tǒng)?

3．采用該CRM系統(tǒng)的原因是什么?

4．采用的是什么廠家的CRM產品?

5．主要使用了該產品的那些功能?

6．為什么選擇了該公司的CRM產品?

7．該CRM產品的投資額是多少 萬元人民幣，購買軟件/培訓/咨詢等費用占總費用的比例 % 。

8． 在安裝和使用該CRM產品中，遇見了那些問題?

9． 該CRM產品同目前貴公司所使用的IT架構協(xié)調如何?

10．如何評價該CRM產品的應用情況?

11. 您認為該CRM產品給貴公司帶來的好處是什么？