2001—2002年中國CRM（客戶關系管理）市場的調(diào)研問卷
CRM 分銷渠道問卷
所在城市： 北京 上海 廣州 成都 深圳 沈陽 武漢 西安 南京 大連 重慶 其他（請注明）
公司情況
1. 貴公司的主營業(yè)務是什么？
2. 貴公司和哪家CRM廠商達成合作關系，并銷售它的CRM產(chǎn)品和解決方案？合作有多長時間了？
3. 貴公司是否希望銷售其他CRM廠商的產(chǎn)品？ 是 否
4. 貴公司的主要經(jīng)營業(yè)績有那些？
5. 貴公司從CRM廠商那里主要獲得那些支持和服務？
6. What is your role in CRM?
7. 2000和2001年，貴公司為那些CRM終端用戶提供過CRM產(chǎn)品和解決方案？
8. 貴公司希望從CRM廠家那里得到什么樣的幫助和支持？
9. 如何評價貴公司的銷售業(yè)績？
10. 您如何評價目前CRM廠商所提供的產(chǎn)品和解決方案，以及CRM廠商所提供的支持？如果不足，您認為應該如何改進？
11. 您認為在CRM產(chǎn)品和解決方案的銷售/安裝/個性化服務的過程中，關鍵的因素是什么？
市場競爭
12. 您認為目前國內(nèi)領先的CRM廠商是那些廠家？
13. 您如何評價他們之間的相互競爭？對于成功的CRM廠家，您認為他成功的主要因素是什么？
14. 您認為，目前國內(nèi)CRM的市場重點在那些行業(yè)，為什么？
市場發(fā)展趨勢
15. 您認為，目前CRM廠商所面臨的挑戰(zhàn)是什么？
16. 您認為，目前國內(nèi)CRM的市場發(fā)展機會是什么？有那些市場潛力？
17.您認為，CRM市場未來發(fā)展的如何？
