深圳市億通信息通訊有限公司

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為企業(yè)提供培訓服務

企業(yè)自建呼叫中心往往碰到的不是技術和設備的問題，而是人員的管理和培訓問題。特別是一些從其他行業(yè)（如聲訊臺、傳呼臺等）轉型做呼叫中心的企業(yè)更是如此。
深圳市億通信息通訊有限公司成立于1993年，是深圳市電信實業(yè)公司屬下的多種經營公司，主要利用計算機網絡設備和智能交換機組成的開放式多媒體平臺，通過公用電話網提供多元化電話信息服務。
億通累積了多年的電話服務管理經驗，正是基于這樣豐富的運營和管理經驗，億通客服培訓中心能夠為企業(yè)提供專業(yè)、實用、多元化的培訓。我們將以自身的實踐經驗為基礎，融合國外先進的管理概念，根據服務對象的實際運營環(huán)境和自身條件，為企業(yè)提供度身定做的專業(yè)培訓服務解決方案，通過提高企業(yè)電話服務的質量最終達到提高整個企業(yè)運營管理經濟效益的目的。
億通提供的培訓服務針對不同崗位的服務人員而開設相應的培訓課程，使之在最短的時間里掌握最為有效的營運、管理及服務技巧，使客戶服務這部分的工作能夠達到以下企業(yè)整體效益：
* 確立“以客戶為中心”的服務文化
* 提高回訪及投訴處理人員的服務水平
* 建立團隊合作精神
* 提升企業(yè)形象
* 提高企業(yè)的盈利能力
億通公司愿意與國內廣大的同行共同分享成功的經驗，并且希望能在行業(yè)內展開廣泛的合作，熱忱希望有培訓需求的企業(yè)與我們聯系，我們會盡己之力助您成功。

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