A公司VoIP虛擬招標(biāo)
——Cisco,Lucent,Nortel應(yīng)標(biāo)

張?zhí)K吉

　　為了評(píng)估VoIP應(yīng)用于小型企業(yè)的市場(chǎng)前景，Network Computing進(jìn)行了虛擬招標(biāo)，方案對(duì)象是一個(gè)虛擬的A公司。A公司從事電話民意調(diào)查，擁有36名雇員。公司的具體情況經(jīng)過刻意安排，使其代表了VoIP應(yīng)用在企業(yè)中會(huì)遇到的絕大多數(shù)問題。A公司包括SOHO機(jī)構(gòu)、一個(gè)在費(fèi)城的總部以及一個(gè)在紐約的分部。它在總部和分部各有一個(gè)局域網(wǎng)，并通過幀中繼數(shù)據(jù)網(wǎng)連接，并且它擁有一個(gè)小型的基于企業(yè)級(jí)PBX的電話系統(tǒng)。

　　A公司是一個(gè)正在擴(kuò)展中的公司，充分意識(shí)到了SOHO機(jī)構(gòu)的價(jià)值，在總部和分部周圍公司正在建立8個(gè)新的SOHO機(jī)構(gòu)。公司希望將數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電話系統(tǒng)綜合到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，以節(jié)省費(fèi)用。新SOHO機(jī)構(gòu)的雇員大部分時(shí)間在家里工作，但在某些時(shí)候也會(huì)在一個(gè)大的辦公室里集體辦公。在理想的情況下，雇員可以從家里將電話帶來，直接插到辦公室中的插座上，之后就可以使用他原有的號(hào)碼與顧客聯(lián)系，而不用作任何的改動(dòng)。

　　在企業(yè)中配備VoIP系統(tǒng)有兩種思路：引入全新的VoIP系統(tǒng)，或通過移植建立VoIP系統(tǒng)。


　　<> 引入全新的VoIP系統(tǒng)


　　要使用這一新技術(shù)，企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有的電話系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改動(dòng)。企業(yè)可以選擇徹底的解決方案，即安裝一套全新的系統(tǒng)，拋棄舊有的設(shè)備。Cisco的方案就是這樣一種解決方案，它包括全新的專用IP電話機(jī)、用于呼叫控制的局域網(wǎng)服務(wù)器以及必需的路由器和防火墻以保證VoIP能被安全的傳送到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)地方。

　　VoIP 電話系統(tǒng)的電話機(jī)在外觀和使用上都和傳統(tǒng)的電話非常相似，但是它的內(nèi)部智能可以大大減少管理系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。在傳統(tǒng)的PBX下，一個(gè)辦公室雇員若要和他的電話一起移動(dòng)到一個(gè)新地點(diǎn)，則必須由電話管理員在程控機(jī)上進(jìn)行修改；但是在VoIP電話系統(tǒng)中，這個(gè)雇員只需在他的新工作地點(diǎn)簡(jiǎn)單地插上電話就可以了，無需其他操作。如果想改變一下電話的設(shè)置，如呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫保持等，他可以使用相應(yīng)的軟件自行修改。


　　<> 通過移植建立VoIP系統(tǒng)


　　Lucent和Nortel認(rèn)為對(duì)于已經(jīng)擁有電話系統(tǒng)的用戶來說，利用現(xiàn)有設(shè)備，采用移植的方法建立VoIP系統(tǒng)的方案更具現(xiàn)實(shí)意義。根據(jù)移植方案，現(xiàn)有的電話機(jī)和布線都基本保持不變，IP傳輸只用于本地PBX與遠(yuǎn)程的PBX之間，通過在每個(gè)PBX中添加功能模塊，語音被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)流并通過公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，取代了以前采用PSTN或租用專線進(jìn)行傳輸?shù)姆椒�，從而�?jié)省大筆的費(fèi)用。


　　<> Cisco應(yīng)標(biāo)計(jì)劃


　　Cisco的解決方案囊括了電話系統(tǒng)的所有方面，包括電話機(jī)、IP PBX、路由器和軟件。絕大部分都是采用Cisco去年并購(gòu)的Selsius Systems公司的產(chǎn)品。

　　Cisco系列產(chǎn)品用IP網(wǎng)絡(luò)和一臺(tái)電話業(yè)務(wù)處理服務(wù)器取代了基于PBX時(shí)分復(fù)用的電話交換系統(tǒng)。系統(tǒng)包括基于以太網(wǎng)的IP電話，基于PC的虛擬電話和網(wǎng)關(guān)，這一網(wǎng)關(guān)將成為以后多媒體通信(如視頻會(huì)議)的基礎(chǔ)，同時(shí)也包括LDAP目錄服務(wù)和用于為設(shè)備分配IP號(hào)的DHCP。

　　Cisco在全I(xiàn)P解決方案中推薦的30VIP和12SP＋I(xiàn)P電話可以提供很多商業(yè)級(jí)的服務(wù)，包括呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、來電號(hào)碼顯示、特別的震鈴聲等。

　　Cisco完全替換舊有電話系統(tǒng)的解決方案將會(huì)帶來長(zhǎng)期的利益和高效率的管理，其中管理方面的優(yōu)點(diǎn)包括IP電話的使用者可以通過PC軟件自行對(duì)他們的電話進(jìn)行配置，以及公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)合二為一帶來的管理上的便利。

　　Cisco全I(xiàn)P解決方案具備將電話和桌面工作站集成的能力，Cisco的VirtualPhone軟件可以軟件仿真Cisco公司的30VIP電話，使PC具備IP電話的功能。這意味著當(dāng)你在使用電腦收到某人的信息后，只需鼠標(biāo)一點(diǎn)就可以和他通話。采用軟件仿真IP電話將帶給那些平時(shí)在家工作，但必要時(shí)也要到辦公室上班的雇員很大的方便，因?yàn)檫@一軟件可以虛擬相同的環(huán)境，做到兩個(gè)工作環(huán)境的無縫連接。


　　<> Lucent應(yīng)標(biāo)計(jì)劃


　　Lucent Technologies可以提供給A公司一個(gè)新的解決方案——IP交換系統(tǒng)(IPES)，或提供對(duì)Lucent的Definity PBX的全I(xiàn)P升級(jí)。

　　Lucent的IPES按計(jì)劃將于今年9月份推出。IPES是一個(gè)開放的、基于軟件的系統(tǒng)，它可以向A公司提供將語音、傳真和數(shù)據(jù)通信轉(zhuǎn)移到一個(gè)單一的IP網(wǎng)絡(luò)上的能力。主要部件包括Lucent的IP交換適配器(Lucent IP Exchange Adapter)，它可以使電話和傳真機(jī)與IP網(wǎng)絡(luò)相連，以及一個(gè)可選的將系統(tǒng)和PSTN相連的IP電話網(wǎng)關(guān)(IP Telephony Gateway)。

　　IPES最多可以支持96部電話和傳真機(jī)，而且可以升級(jí)。用戶可以在多個(gè)地方共享一個(gè)服務(wù)器的資源。Lucent計(jì)劃將支持的電話和傳真機(jī)總數(shù)提高到1000部�？偟膩碚f，IPES是一個(gè)拋棄原有電話系統(tǒng)的解決方案。當(dāng)然用戶仍然可以繼續(xù)使用原有的POTS電話，在插入一個(gè)IP交換適配器后，用戶即可以獲得基本的電話功能。如果用戶使用的是Lucent的Partner Feature Phone，在插入一個(gè)IP交換適配器后，它可以和IP交換服務(wù)器（IP ExchangeComm Server）一起提供用戶商務(wù)電話的功能。

　　Lucent計(jì)劃在2000年初推出一個(gè)基于移植的解決方案，這一方案只適用于已經(jīng)采用了Lucent的電話系統(tǒng)的用戶。Lucent的方案基于它的Definity Enterprise Communications Server或Definity ProLogix。Lucent提供一個(gè)低費(fèi)用的升級(jí)途徑——Definity IP 解決方案。它包括通過插入專用的插卡對(duì)原有Definity PBX的軟件進(jìn)行升級(jí)，使它支持具有電話功能的SoftPhone軟件以及IP電話機(jī)。


　　<> Nortel應(yīng)標(biāo)計(jì)劃


　　在總部和分部安裝了帶有Meridian I digital set的Meridian PBX后，就可以使用Nortel的Meridian Home－OfficeⅡ產(chǎn)品，同時(shí)在A公司SOHO機(jī)構(gòu)工作的雇員可以使用Meridian digital set接入公司的局域網(wǎng)。在公司的PBX之間進(jìn)行的通話將在編碼后通過公司VPN的一條IP邏輯電路傳輸，在IP網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)忙時(shí)，通話可以仍回到PSTN傳輸。

　　A公司可以通過在PBX中插入Meridian Integrated IP Telephony Gateway IP trunk card來使PBX具備VoIP能力。另外，對(duì)于旅行中的公司雇員或遠(yuǎn)端的用戶，Nortel提供了Meridian IP Telecommuter，它可以使用戶通過多媒體電腦通過IP網(wǎng)絡(luò)從遠(yuǎn)端獲取公司的語音和數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　Nortel推薦的解決方案是在A公司的新SOHO機(jī)構(gòu)中采用IPTelecommuter，IP Telecommuter對(duì)于每個(gè)SOHO機(jī)構(gòu)只支持一個(gè)digital set，但這已符合A公司的需要。在每個(gè)SOHO機(jī)構(gòu)都放置一個(gè)Meridian HomeOffice Ⅱ Router。SOHO機(jī)構(gòu)采用BRI ISDN進(jìn)行數(shù)據(jù)和語音的連接，其中一個(gè)通道傳輸語音，它直接撥入PBX，另一個(gè)通道將SOHO機(jī)構(gòu)與公司的局域網(wǎng)相聯(lián)。對(duì)于每一個(gè)呼叫，IP Telecommuter都先對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)的時(shí)延進(jìn)行測(cè)試，如滿足要求就將呼叫路由到IP網(wǎng)絡(luò)上，如時(shí)延過長(zhǎng)則仍通過PSTN傳輸。

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