韓國(guó)電信利用安全的VOIP VPN網(wǎng)絡(luò)解決方案
2005/01/27
通過(guò)和FortiNet公司合作，韓國(guó)信息服務(wù)公司(KOIS)(韓國(guó)電信的所屬部門(mén))構(gòu)筑了一個(gè)集成語(yǔ)音/數(shù)據(jù)的VPN網(wǎng)絡(luò)，利用FortiNet公司的網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)關(guān)FortiGate產(chǎn)品提供了全面的安全防御體系，并且對(duì)呼叫中心和基于家庭的呼叫代理之間的語(yǔ)音/數(shù)據(jù)通信進(jìn)行全面的管理。通過(guò)對(duì)投資所得到的快速回報(bào)的評(píng)估，KOIS計(jì)劃在VPN網(wǎng)絡(luò)中增加基于家庭的代理呼叫的數(shù)量，以減少未來(lái)運(yùn)作成本的費(fèi)用。
KOIS是韓國(guó)電信的附屬機(jī)構(gòu)，為漢城及其他大的城市提供目錄信息服務(wù)。大約有近3000個(gè)呼叫代理提供“114“目錄信息服務(wù)(類(lèi)似于美國(guó)的411服務(wù))，每天平均處理700，000個(gè)呼叫。KOIS的高級(jí)系統(tǒng)管理員
Young-Hwa Lee女士說(shuō)：”我們的目錄服務(wù)是一項(xiàng)為數(shù)百萬(wàn)用戶所使用的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，我們選擇FortiNet是因?yàn)樵摴咎峁┝丝煽康摹⒏咝阅艿慕鉀Q方案，符合我們嚴(yán)格的需求和系統(tǒng)可靠性的高標(biāo)準(zhǔn)要求，保證了良好的語(yǔ)音質(zhì)量/性能及系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間,對(duì)我們至關(guān)緊要的數(shù)據(jù)資源的提供了高可靠的、無(wú)懈可擊的安全保護(hù)”。
挑戰(zhàn)
在正常的事務(wù)處理后，KOIS把目錄請(qǐng)求呼叫路由到基于家庭的呼叫代理上，呼叫代理將回答電話請(qǐng)求并在家庭PC上進(jìn)行數(shù)據(jù)搜索。
利用ISDN服務(wù)連接這些家庭代理， KOIS將面臨高昂的線路費(fèi)用和低標(biāo)準(zhǔn)的性能和服務(wù)級(jí)別，大量增長(zhǎng)的用戶抱怨迫使KOIS尋找新的解決方案或者把呼叫代理返回到呼叫中心，這樣將大量增加營(yíng)業(yè)成本，并且影響員工的工作情緒。
KOIS選擇了高速的、基于ADSL的網(wǎng)絡(luò)代替ISDN，構(gòu)筑一個(gè)集成語(yǔ)音/數(shù)據(jù)的 VPN網(wǎng)絡(luò)傳輸呼叫中心和遠(yuǎn)端通信者的語(yǔ)音/數(shù)據(jù)。這個(gè)方案解決了性能問(wèn)題，同時(shí)需要解決Internet上的安全問(wèn)題以保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。
嚴(yán)格的用戶需求
VOIP/Data VPN需要滿足嚴(yán)格的應(yīng)用需求，順利地處理和管理基于Internet連接的關(guān)鍵事務(wù)和敏感數(shù)據(jù)的傳輸，新的解決方案必須符合以下需求：
- 高系統(tǒng)的性能，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，每天低于1%的錯(cuò)誤機(jī)率
- 提供和傳統(tǒng)電話線路相對(duì)稱(chēng)的語(yǔ)音質(zhì)量
- 提供快速的響應(yīng)時(shí)間，允許家庭代理在2秒種之內(nèi)接受到數(shù)據(jù)查詢(xún)的結(jié)果
- 無(wú)縫的系統(tǒng)集成，無(wú)需復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)配置和維護(hù)
安全在家庭代理和呼叫中心之間的數(shù)據(jù)/語(yǔ)音傳輸是個(gè)需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，在今天的環(huán)境中，Internet用戶時(shí)刻面臨著嚴(yán)重的安全問(wèn)題，KOIS需要全面的安全保護(hù)解決所有的安全問(wèn)題，包括防火墻、VPN安全、病毒、蠕蟲(chóng)和WEB內(nèi)容過(guò)濾。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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