VoIP也有差別
2004/11/04
目前，VoIP在企業(yè)中的應用可分為3個層次：首先是WAN電話傳輸，即VoIP WAN，指企業(yè)通過廣域數(shù)據(jù)網絡傳輸語音，以節(jié)省電話費用；第2層次為局域網絡電話，即VoIP LAN，可以使桌面的話音系統(tǒng)更靈活地接入網絡；第3層次為面向新一代業(yè)務應用的統(tǒng)一網絡通信平臺和應用拓展平臺，即VoIP Converged Application，指企業(yè)在原有的網絡平臺基礎上，利用VoIP技術開發(fā)出新的語音應用。
VoIP WAN的應用是一種相對比較簡單的企業(yè)應用模式，它適合于那些在外地或國外有分支機構的企業(yè)。它最大的好處是可以顯著降低企業(yè)通話費用。如當公司在國內和國外分支機構間建設有VoIP，總部和分公司之間建有DDN專線，兩地間國際長途電話由于是通過費用固定的DDN專線實現(xiàn)的，所以不必再交納給電信局這部分費用。而當這兩地的分支機構撥打對方所在國家其他地區(qū)的電話時，也只收取對方到呼叫目的地的國內通話費用。
VoIP LAN除了為企業(yè)提供簡化的結構、方便的管理和具有良好的拓展性外，具有豐富的應用也是其亮點之一。如一些公司由于自身業(yè)務的發(fā)展，在租用了新辦公區(qū)的同時員工也增加了幾十人，原來的電話系統(tǒng)已經不能滿足需要，必須進行改造。如果采用網絡電話，僅需要從機房拉出一條網線到新辦公區(qū)，再進行網絡分配就可以了，這樣既省去了因布線而產生的許多麻煩，又不會影響正常業(yè)務。其次，如果采用了網絡電話，今后的維護工作就無需配備專職的電話系統(tǒng)工程師或者進行托管，只要依靠公司里熟悉網絡技術的網絡管理員就可以完成。最后，如果單從硬件的價格上看，VoIP系統(tǒng)的確比模擬電話要貴一些，但如果對比購買新的模擬電話交換機、布線以及以后的維護和使用費用，二者的價格差別就不再明顯了。
VoIP的應用擴展能力很強。它可以隨著用戶業(yè)務的發(fā)展需求而增加，包括可以在企業(yè)的各分支機構間實現(xiàn)IP通信，同時因為具有統(tǒng)一消息功能，可以將留言、E-mail和傳真等統(tǒng)一到Outlook信箱中。另外，“組功能”則讓客戶以組的方式接入電話，電話會在整個部門依次振鈴，直到有人接聽。還有，可作為免費的電視會議、電子商務基礎平臺，并可以建立呼叫中心，為今后的業(yè)務發(fā)展服務。
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