應對電信IP化須轉變運營模式
2004/04/07
美國電話電報公司(AT&T)日前宣布，將于年底前在美國100個城市推出價格低于傳統(tǒng)有線電話服務的網絡電話(VoIP)服務。此舉是迄今為止美國主要電信運營商在介入網絡電話方面邁出的最大一步，標志著網絡電話服務將成為電信服務的主流，并將推動電信服務費用的下降。
除AT&T之外，美國其他運營商也開始改變對網絡電話的抵觸態(tài)度，加速開通網絡電話服務。他們的行動表明，在電信網絡IP化不斷增強的形勢下，摒棄傳統(tǒng)思維，直面新技術所帶來的挑戰(zhàn)，并利用新技術轉變運營模式，是保持競爭優(yōu)勢的必然選擇。
近年來，IP電話風靡全球。作為電信網絡IP化的重要標志，IP電話業(yè)務取代傳統(tǒng)電話業(yè)務的趨勢日益明朗。在傳統(tǒng)長話領域，IP電話已占據70%的份額；數據承載網業(yè)務的IP化份額更占到95%以上，以后的比例將越來越高。
毋庸置疑，電信網絡的IP化趨勢不可逆轉，在未來電信業(yè)的發(fā)展中，IP電話將逐步取代傳統(tǒng)電話并最終完全IP化。這一強大趨勢足以左右世界電信業(yè)的前進方向，也將對迅速成長的中國電信市場產生重大影響。
首先，IP技術具有網絡結構簡單、成本低廉等優(yōu)勢，對傳統(tǒng)的電信業(yè)務，尤其是長途業(yè)務造成空前的沖擊。雖然電信IP化有不少增值業(yè)務，但當前的IP業(yè)務主要集中于語音層面，又以價格競爭為主，因此對運營商的贏收不利。如果未能培育新的消費市場，而局限于傳統(tǒng)業(yè)務的競爭，運營商必將陷入“增量不增收”的困境。
其次，電信IP化改變了電信業(yè)務結構和市場結構。技術進步帶來的是產品和業(yè)務的多樣化，特別是在數據業(yè)務領域，幾乎全部的新興業(yè)務都與IP技術相關，純粹依靠電信網運營的業(yè)務量日漸減小。電信業(yè)務IP化趨勢也帶來電信市場結構的變遷，清一色的語音業(yè)務僅用幾年時間就變成五顏六色，新興業(yè)務如同雨后春筍，層出不窮。
電信業(yè)IP化也影響到運營商之間的競爭關系，改變了各方力量的對比。在傳統(tǒng)業(yè)務領域，競爭激烈程度不斷加劇，并呈現微利化趨勢。在增值業(yè)務領域，差異化競爭大顯伸手，對運營商的增收貢獻增強。這些都正悄悄改變著市場份額的分配，并影響到電信市場整體格局的調整。
再次，電信IP化和IP電信化相互作用、相互促進，將推動電信網絡與互聯網的融合。電信運營商作為網絡提供商，至今對互聯網產業(yè)發(fā)揮著不可替代的作用，而新興網絡運營商則通過與電信業(yè)務結合，開拓贏利空間。電信IP化和IP電信化正在影響運營商的角色定位，未來的電信運營商和互聯網運營商將可能兼有多重身份，創(chuàng)造更多的經濟價值和社會價值。
曾幾何時，人們將電信IP化視為洪水猛獸，因為它威脅到傳統(tǒng)運營商的生死存亡。如，日本第一大電信公司NTT的固定電話業(yè)務量在2000到2001年的兩年中下降了20%。今年初，該國600萬戶寬帶用戶中有240萬申請使用IP電話服務，預計2005年這一數目至少將達到650萬戶，同比相當于固定電話用戶總數的10%�？梢灶A計，今后電信IP化帶來的沖擊將更為嚴重。
電信業(yè)具有很強的規(guī)模經濟性，逃避風險往往會帶來更大的風險。運營商需要從業(yè)務、網絡、產業(yè)鏈和服務等層面著手，全面轉變運營模式，直面電信IP化挑戰(zhàn)，并化解電信IP化風險。
電信業(yè)務作為運營商的生命線，處于電信IP化中心地位。現在越來越多的傳統(tǒng)運營商進軍IP電話業(yè)務，例如AT&T，而環(huán)球電訊、原世通公司脫離破產保護后也把IP業(yè)務定為未來幾年內的主業(yè)。運營商應利用IP技術積極改造傳統(tǒng)業(yè)務，積極開發(fā)電信IP化的新業(yè)務，以新業(yè)務擴大新增點，不斷增強贏利能力。
近年來，以電信IP化為主的新業(yè)務的不斷發(fā)展，對網絡帶寬和交換技術的要求越來越高，現有的電信網已不能支撐新業(yè)務的進一步發(fā)展，因此運營商必須重新建設核心網絡。加快電路交換網絡到IP分組網絡的轉型，建立電信級的IP網，是未來十年那運營商所面臨的首要技術問題。
而且，由于電信IP化使既有的盈利模式遭遇危機。面對電信資費降低、業(yè)務收入增長趨緩和技術進步等趨勢的挑戰(zhàn)，新模式必須能提供綜合化業(yè)務，充分利用網絡資源，有效提高管理水平�；ヂ撔强�、“移動夢網”等已顯示出運營模式的過渡。事實證明，建立產業(yè)鏈各方合作共贏的商業(yè)模式，才能適應電信IP化和IP電信化趨勢。
此外，運營商的服務也要適應電信技術進步的發(fā)展要求。在電信IP化加劇、競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，運營商惟有提供多樣、透明、人性化的服務，才能真正發(fā)掘市場潛力，提高電信業(yè)務的服務價值。
總之，電信業(yè)IP化是不可阻擋的歷史潮流，運營商必須與時俱進，順勢而為，積極轉變運營模式，促進電信業(yè)健康發(fā)展。
ChinaByte(e.chinabyte.com)—通信信息報
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