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高端家居賣場經營新模式被開啟 CRM系統(tǒng)成主角
瑾慧 2008/07/23
7月19日，好百年家私廣場聯(lián)盟2008年購物節(jié)活動正式拉開帷幕，四大賣場聯(lián)合出擊，3000萬巨大讓利狂吸消費者眼球。最為引人矚目的是，聯(lián)盟在特賣周啟動儀式上正式啟動CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)，引領家居賣場行業(yè)客戶管理模式之潮流，為打造更富競爭力的高端賣場再添籌碼。
特賣周期間，將有兩個重要角色與成都市民正式見面——好百年家居廣場網站（
www.100myhome.com
）和聯(lián)盟金卡。好百年家居廣場網站不僅展示好百年家居廣場地標形象，更有諸多為消費者量身打造的功能模塊，顧客既可以登陸網站了解廣場最新的活動信息，還可以登陸會員窗口、管理個人信息、查詢會員積分，與賣場進行有效互動。而聯(lián)盟金卡則與現(xiàn)有聯(lián)盟銀卡一道，組成完善的會員服務體系。啟動儀式上，四大賣場的代表共同開啟了網站和金卡，博得現(xiàn)場觀眾一片掌聲。
好百年家居廣場綜合三年來經營高端賣場和運作十幾萬客戶累積的經驗，斥巨資建立網站、推出金卡，率先邁出第一步，為整合客戶資源、建立強大的CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)、實施數(shù)據(jù)精準營銷打下基礎，從“經營產品”轉移到“經營客戶”上來，真正做到為高端客戶提供“一對一”個性化服務。
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