IDC：客戶關(guān)系管理應(yīng)用市場重拾升勢
2005/08/05
據(jù)IDC最新發(fā)表的研究報告，由于用戶需求復(fù)蘇，2004年客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用市場恢復(fù)增長。2004年CRM市場增長8%，市場總收入88億美元。在21世紀(jì)初的市場低迷時期，客戶磨練了他們的采購標(biāo)準(zhǔn)，因此在2004年IT預(yù)算解凍后能很快上馬CRM項目。研究還發(fā)現(xiàn)2005年企業(yè)實施CRM的意愿依然強烈。網(wǎng)絡(luò)世界(cnw.ccw.com.cn)
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