有兩種主要方法將PC電話模塊接口與其他設備相關聯(lián)。一種是信號計算系統(tǒng)結構 (SCSA),另一種是多廠家集成協(xié)議(MVIP)。這兩個標準都是數(shù)字電話總線,使電話數(shù)據(jù) 流的傳輸和交換在PC機內(nèi)或在PC機與其他設備之間進行。其他的設備可以是任一種已經(jīng) 存在的電話系統(tǒng),包括PBX、Key系統(tǒng)、混合系統(tǒng)、IVR、預撥號機、ACD等等。兩個標 準都有相似的目標:使集成者用不同的來自不同廠家的基于PC的應用卡創(chuàng)建一個終極用戶 解決辦法。因此,客戶可從一個由語音卡、傳真卡、視頻卡、會議卡、語音辨認卡及其他卡 構成的多資源系統(tǒng)獲得好處,所有這些都使用同一條總線和軟件接口。
MVIP,是由一群電話卡廠商倡導的,包括Natural MicroSystems, Rhetorex和 Pika。 Dialogic——基于PC的語音模塊的市場領導者,則引入了SCSA總線。這兩類總線是互不兼 容的,因此應用程序提供者和集成者需要在二者之間作出選擇。二者之間的差別討論如下。
MVIP的特點是靈活性,因為它有能力和各種設備連接,包括組網(wǎng)的PC機和WAN設 備,也包括傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)。SCSA提供了更完整的呼叫處理結構,它更注重語音和傳真的處理。對應用程序提供者來說重要的是要仔細的確定哪一種總線上可得到哪一種API。例 如,由于MVIP強調(diào)資源管理和連接控制,開發(fā)者已提供了與其他系統(tǒng)相連接的工具。而 SCSA則更注重語音辨識、傳真和其他語音處理技術的特殊 API應用程序。
如果最終用戶有對帶有不同連接陣列的復雜系統(tǒng)的需求,那么與MVIP兼容的產(chǎn)品也 許是更靈活的方法(假定用戶所要的特殊應用程序可以按MVIP方式得到)。如果最終用戶 尋求純語言處理功能而不那么注意LAN和WAN互聯(lián),那么SCSA則可提供更好的方法 (假定的條件與MVIP所提到的一樣)。由于兩種標準都有強大的廠商支持?梢苑判倪B續(xù)的支持不是一個主要問題。