江蘇智恒資源租賃服務(wù)為有運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地、平臺(tái)資源或者專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員需求的企業(yè)，提供快速組建外包呼叫中心的一切資源，協(xié)助企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行溝通和自主運(yùn)營(yíng)管理。主要包括：

A、 基礎(chǔ)電信資源：800、4008、一碼通、數(shù)字中繼、DDN、天翼寬帶、ISDN等統(tǒng)一號(hào)碼和線(xiàn)路；
B、 座席設(shè)施：座席席位、座席終端、座席配套軟件及相關(guān)設(shè)施和服務(wù)。
C、 應(yīng)用軟件：知識(shí)庫(kù)引擎、工作流引擎、客戶(hù)關(guān)系管理引擎、數(shù)據(jù)挖掘軟件、傳真應(yīng)用軟件、電子郵件應(yīng)用軟件、短信應(yīng)用軟件、WEB應(yīng)用軟件
D、 平臺(tái)資源：排隊(duì)機(jī)、計(jì)算機(jī)電話(huà)集成（CTI）、交互式語(yǔ)音應(yīng)答、傳真服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、短信服務(wù)器、WEB服務(wù)器、錄音、外撥等軟硬件。
E、 服務(wù)代表：座席代表、現(xiàn)場(chǎng)管理、基礎(chǔ)管理人員、高級(jí)管理人員；
F、 其他：機(jī)房、辦公室、會(huì)議室、培訓(xùn)室、休息室、更衣室等場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施和服務(wù)。