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業(yè)務介紹

上海電信外包呼叫中心功能匯總

  • 1匯接功能
  • 2IVR功能
  • 3人工坐席
  • 4智能外撥
  • 5管理功能
  • 6應用功能

上海電信外包呼叫中心業(yè)務特點

  • 省錢：

    節(jié)省大量呼叫中心初期硬件成本投入。工程安裝簡單，工期短。

  • 省心：

    提供7*24小時運營商級別的服務，為企業(yè)解決維護煩惱業(yè)務辦理方便，大客戶經(jīng)理全程代辦。

  • 省時：

    7個工作日內開通業(yè)務，快速盈利，快速提高服務質量，提升公司形象。

  • 省事:

    座席可靈活部署和遷移。座席增減方便，變更流程簡單。
外包呼叫中心行業(yè)動態(tài)
行業(yè)意見領袖

東軟國際業(yè)務總監(jiān)李濤		 我們的微笑，客戶聽得到

在未來的BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的洪流中，東軟如何利用其獨特優(yōu)勢，擴大市場，精耕細作，使公司的業(yè)務更上一層樓？東軟的呼叫中心如何為客戶提供卓越的服務，如何提高客戶和員工的滿意度？

杭州遠傳副總經(jīng)理金哲		 打造浙江省規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地

遠傳投建了呼叫中心BPO基地--“天堂聲谷”，該基地建成投運后，有望成為浙江省規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地。

飛翱培訓部經(jīng)理 		E-learning在呼叫中心培訓中的運用

E-learning的發(fā)展和應用在其他的行業(yè)里，已經(jīng)大放異彩，但是在呼叫中心行業(yè)還是一次嘗試或者說是一次挑戰(zhàn)，到底它可以為呼叫中心的發(fā)展帶來多大的

鴻聯(lián)九五高級運營總監(jiān)		 服務鍥而不舍 品質力臻卓越

鴻聯(lián)九五，作為國內成立最早的外包呼叫中心服務商之一，經(jīng)過10多年的發(fā)展，當年的外包呼叫中心服務商大鱷已紛紛轉型或者風光不再，而鴻聯(lián)九五卻一
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Q&A
上海電信外包呼叫中心最新成功案例

上海電信虛擬呼叫中心產(chǎn)品號百國際臺改造建設

本方案建議采用上海電信虛擬呼叫中心作為呼叫承載平臺，主要承載用戶呼叫接入、IVR業(yè)務功能、座席話務和管理功能 ..

案例：交通銀行卡電銷中心

交通銀行太平洋信用卡中心是交通銀行和香港上海匯豐銀行依據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，在國內市場聯(lián)手發(fā)展信用卡業(yè)務的合作機構。它將全方位打造一流的信用卡品牌..
 
上海電信外包呼叫中心業(yè)務辦理流程
上海電信虛擬外包呼叫中心
地址：上海市江蘇路500號
電話：021-55358888