CTI論壇(ctiforum.com)2月11日消息（編譯/老秦）： 科威特通信和信息技術(shù)國務(wù)部標志著其 Sahel 移動應(yīng)用程序的成功以及它與 Avaya（紐約證券交易所代碼：AVYA）合作實現(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　Sahel 應(yīng)用程序致力于實現(xiàn)政府交易的現(xiàn)代化，為一系列部門提供電子政務(wù)服務(wù)。該應(yīng)用程序改變了公民的體驗，標志著政府對科威特 2035 年愿景"新科威特"的戰(zhàn)略性成就。

　　通過Sahel，公民和居民可以輕松、快速、安全地獲得政府服務(wù)并完成交易。通過集成 Avaya OneCloud聯(lián)絡(luò)中心平臺，它提供了一個數(shù)字窗口，市民和居民可以通過該窗口接收來自任何政府機構(gòu)的通知和公告，從而改進數(shù)字服務(wù)的提供。

　　聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)還通過完全數(shù)字渠道與公民和居民進行交流，為政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型雄心做出了貢獻。交易收據(jù)以電子方式生成并通過平臺發(fā)送給應(yīng)用程序用戶，有助于政府實現(xiàn)無紙化目標，同時改善整體用戶體驗。

　　"科威特政府的目標是實現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先將所有電子政務(wù)服務(wù)引入 Sahel 應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序只需點擊一下即可為科威特的任何個人提供各種官方交易。自推出以來在這個應(yīng)用程序中，已經(jīng)有超過 250，000 筆 - 即百萬分之一 - 通過Sahel簽發(fā)的完全無紙化交易和證書，"Sahel應(yīng)用的官方發(fā)言人 Yousef Kazim說。

　　"而且由于這些服務(wù)每周 7 天、每天 24 小時全天候提供，用戶可以在幾秒鐘內(nèi)隨時隨地請求官方文檔。他們需要做的就是從 Apple App Store 或 Google 應(yīng)用商店下載 Sahel 應(yīng)用程序。"

　　作為 Avaya Experience Builder 合作伙伴，協(xié)助該部設(shè)計和交付解決方案的 METCO 總經(jīng)理Abdulamir Al Musqati表示："我們與 Avaya 的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系使我們能夠為該項目取得令人矚目的成果，我們期待著大家受益于這些有效和靈活的數(shù)字解決方案。這是一個重要的應(yīng)用程序，它與科威特國的愿望保持同步，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大飛躍，符合該國領(lǐng)導層的愿景，旨在實現(xiàn)輕松的官方服務(wù)和對所有人的交易。"

　　Avaya International 總裁NidalAbou-Ltaif表示："科威特正在實現(xiàn)一項雄心勃勃的愿景，即看到主要政府實體在朝著 2035 年愿景邁進的過程中進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們很自豪能夠支持政府采用數(shù)字解決方案推動經(jīng)濟發(fā)展，提高效率，并最終為科威特居民創(chuàng)造更好的公民體驗。"

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