“當客戶與自動助理進行互動時，它首先預測他們試圖聯(lián)系我們的最可能的問題，發(fā)布哪些客戶可以提出與他們的問題相關的問題并獲得更快的解決方案。亞馬遜印度客戶服務總監(jiān)AkshayPrabhu在一份聲明中說，通過提供印地語的自動化助理，我們向印度客戶本地化我們的訂購后體驗邁出了一大步。
Automated Assistant是一款由亞馬遜客戶服務調優(yōu)的人工智能平臺提供支持的聊天機器人，利用機器學習和自然語言處理功能，為客戶提供無縫，友好的會話體驗。
對話發(fā)生在消息窗口內，客戶可以自然地與人類進行交互，并且機器人在必要時無縫地轉換到同一窗口內的人工助理。
亞馬遜印度去年推出了其網站和應用程序的印地語版本。今年早些時候，它宣布開發(fā)人員現(xiàn)在可以使用Alexa Skills Kit(ASK)提供的新印地語語音模型為印度客戶開始構建Alexa技能。
