盡管谷歌錢包誕生兩年來命運多舛，但是谷歌仍沒有放棄希望。
5月21日，谷歌正式宣布，谷歌Checkout服務(wù)將會在六個月之后的11月20日關(guān)閉。谷歌此舉被外界認(rèn)為是要集中力量支持谷歌錢包。而就在一個星期之前的谷歌I/O開發(fā)者大會上，谷歌還宣布，未來幾個月內(nèi)，Gmail將與谷歌錢包打通，允許用戶通過Gmail匯款，并將支持更多的手機。然而，這都不能吹散因負(fù)責(zé)人奧薩瑪·貝迪爾(Osama Bedier)離職而聚攏在谷歌錢包頭頂上的陰霾。
谷歌錢包是一款基于NFC(近場通信)技術(shù)的免費數(shù)字錢包，它可以綁定信用卡、借記卡、禮品券等各類支付卡，用戶只要擁有一部安裝有谷歌錢包且支持NFC技術(shù)的手機就可以實現(xiàn)購物消費和銀行轉(zhuǎn)賬匯款。不僅如此，谷歌錢包還提供商場打折、團購優(yōu)惠等各類信息。
實際上，以谷歌錢包為代表的NFC手機支付是目前的熱門話題，且發(fā)展前景廣闊。然而由于運營商的阻撓，造成支持終端稀少，谷歌巨人在這個新興產(chǎn)業(yè)上重重的跌了一跤。
遭運營商封殺
2011年9月19日，谷歌錢包如期上線，可是當(dāng)時它僅僅支持Sprint網(wǎng)絡(luò)的三星Nexus S一款手機，金融合作伙伴也僅有花旗銀行和萬事達兩家，且只能在美國國內(nèi)使用。谷歌原本希望與Verizon、AT&T、T-Mobile等運營商合作，可是美國最大的電信運營商Verizon以該業(yè)務(wù)存在安全漏洞為由，封殺了谷歌錢包，至今都沒有解封。但當(dāng)時普遍認(rèn)為，這僅僅是Verizon排擠競爭對手的一個借口，因為其準(zhǔn)備與美國另外兩家電信運營商AT&T和T-Mobile一起推出與谷歌錢包類似的移動支付服務(wù)Isis。
據(jù)了解，Isis是Verizon、AT&T和T-Mobile共同投資成立的合資公司，該公司的主要業(yè)務(wù)就是創(chuàng)建自有基于NFC技術(shù)的移動錢包服務(wù)，與谷歌錢包構(gòu)成直接競爭關(guān)系。
2012年，Isis在鹽湖城、猶他州、奧斯汀和德克薩斯州進行了試驗。盡管Isis表示試驗結(jié)果非常理想，當(dāng)前NFC手機也已能夠支持其服務(wù)，但Isis可能要等到2014年初才在全國范圍內(nèi)推廣這一業(yè)務(wù)。鑒于Isis實現(xiàn)商用的時間要遠遠落后于谷歌錢包，為了防止谷歌在此之前在移動支付市場建立強大地位，Verizon才冒著被指不正當(dāng)競爭的危險，對谷歌錢包痛下殺手。
三大運營商敢于在NFC手機支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域與谷歌叫板，“主要目的有兩點，一是打造支付能力，作為運營商電子商務(wù)的基礎(chǔ);二是通過支付帶動流量增長，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增收。”德瑞電信咨詢首席咨詢顧問宋永軍說道。
美國有著信用卡消費的基礎(chǔ)，而手機可以通過NFC技術(shù)實現(xiàn)與信用卡相似的功能，這樣運營商就方便地“跨界”到金融領(lǐng)域，在增加用戶黏度、鞏固自己地位的同時，也能在支付領(lǐng)域，特別是發(fā)展?jié)摿薮蟮囊苿又Ц额I(lǐng)域分得一杯羹。據(jù)知名調(diào)查公司朱尼普調(diào)研公司調(diào)查報告顯示，到2015年，NFC市場規(guī)模將高達6700億美元。
盡管如此，Isis仍遲遲沒有實現(xiàn)商用，這在宋永軍看來，原因可能有多方面。“一是產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟之間的利益格局與約束機制尚未形成，依然需要協(xié)調(diào)與溝通;二是NFC技術(shù)雖然比較成熟，但是安全問題還需要驗證;三是廠家的終端成熟度還有待提高。”
其實，三大運營商極力阻撓谷歌錢包還有另外一個難言之隱。盡管美國運營商仍主導(dǎo)著美國手機產(chǎn)業(yè)鏈，但是隨著美國國內(nèi)智能手機普及乃至趨于飽和，加之OTT業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，美國運營商的地位遭到削弱，利潤空間遭到擠壓。為此，日本NTT DoCoMo前CEO山田隆持曾表示，運營商如果想通過智能手機獲取更多的利潤，一定要仔細思索如何同智能手機產(chǎn)業(yè)打交道。他認(rèn)為，創(chuàng)新的服務(wù)是運營商的強項，顯然NFC手機支付是運營商們的“創(chuàng)新”之一。
另外，NFC手機支付業(yè)務(wù)并不被美國消費者廣泛熟知。據(jù)美國市場研究公司comScore的調(diào)查結(jié)果顯示，僅51%美國消費者知道除Paypal支付服務(wù)外，還存在著其他多家數(shù)字支付服務(wù)提供商;僅12%被調(diào)查者目前正使用諸如谷歌錢包、萬事達PayPass或Square等數(shù)字錢包應(yīng)用程序。再者，美國是一個信用卡消費大國，但大額消費占比較高，加之美國絕大部分消費者對手機支付存在安全性的擔(dān)憂，因此后者并不被普遍接受�？梢娙绾翁岣逳FC手機支付的知名度，消除誤解，培養(yǎng)美國消費者使用手機進行小額支付的習(xí)慣，是整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
NFC支付任重道遠
相比NFC手機支付業(yè)務(wù)在美國發(fā)展陷入困境，在大洋彼岸的中國，這一產(chǎn)業(yè)正進入快速發(fā)展期，而中國三大運營商無疑是這一新業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者。
在5月17日世界電信日當(dāng)天，上海移動宣布NFC手機錢包業(yè)務(wù)正式投入商用。據(jù)了解，目前上海移動已經(jīng)與浦發(fā)銀行、招商銀行、中國銀行、中信銀行、光大銀行等近10家銀行展開合作，通過支持NFC技術(shù)且符合中國移動規(guī)范的手機為用戶提供服務(wù)，在星巴克、全家超市等2萬多家商家實現(xiàn)“刷”手機購物消費。不僅如此，據(jù)上海移動介紹，今年年底前，上海還將實現(xiàn)“刷”手機坐出租、乘地鐵。未來還計劃和12580商盟打通，進而推進O2O支付應(yīng)用，以增加用戶黏性。而中國聯(lián)通、中國電信等另外兩大運營商也在積極發(fā)展多元化業(yè)務(wù)，通過尋求NFC手機支付業(yè)務(wù)的發(fā)展來提升其在移動支付領(lǐng)域的核心競爭力。
國內(nèi)三大運營商之所以發(fā)力手機支付業(yè)務(wù)，是因為有數(shù)據(jù)顯示，2012年我國第三方支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模達12.9萬億，其中第三方移動支付市場交易規(guī)模僅達1511.4億元，占比為1.2%，潛力巨大。但是在實際推廣中所面臨的困難并不少，如何落地將首當(dāng)其沖。
“NFC移動支付落地主要存在兩個方面問題，其一是交通支付，比如說公交卡、加油卡等;其二是小額支付，比如說超市、便利店的消費。”艾媒咨詢集團CEO張毅說道。這些應(yīng)用環(huán)境不僅涉及到運營商和金融機構(gòu)，還涉及到交通運輸企業(yè)、零售企業(yè)等方方面面，因此“如何協(xié)調(diào)各方的利益分配，將是NFC移動支付落地前所要解決的首要問題。”
再有，雖然中國移動總裁李躍今年年初透露，中國移動今年手機銷售目標(biāo)為1.2億臺，其中80%為智能手機，并希望其中具有移動支付NFC功能的手機達到1000萬臺，中國聯(lián)通和中國電信也有相應(yīng)的推廣計劃，但是宋永軍指出：“產(chǎn)業(yè)成熟度仍很低。”
據(jù)了解，三星手機僅有Galaxy系列和Note系列等高端產(chǎn)品才具有NFC功能，而蘋果公司干脆在最新的iPhone 5上市之前，就宣布此款手機不支持NFC。
除此之外，三大運營商主導(dǎo)的手機支付業(yè)務(wù)缺乏品牌認(rèn)知度。目前市場上存在著支付寶、財付通、拉卡拉等諸多支付品牌，且在經(jīng)過多年運營之后，積累了大量的用戶和知名度。顯然，國內(nèi)運營商不是輕而易舉就能吃到這塊誘人的蛋糕的。
“要解決這些問題，關(guān)鍵是運營商要盡快形成支付聯(lián)盟，清晰產(chǎn)業(yè)鏈合作模式，讓設(shè)備商愿意進行大規(guī)模的投入，同時做好業(yè)務(wù)的統(tǒng)一傳播，提高客戶的接受度。”宋永軍表示。
