CTI論壇(ctiforum)10月31日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，無(wú)線(xiàn)服務(wù)提供商美國(guó)Cellular公司使用KXEN的旗艦產(chǎn)品InfiniteInsight，實(shí)施新的人員保留和收入驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。InfiniteInsight的自動(dòng)化預(yù)測(cè)分析和數(shù)據(jù)挖掘方法將提供預(yù)測(cè)模型的時(shí)間從幾個(gè)月減少到幾天，給美國(guó)U.S. Cellular公司提供了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)，以及支持先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的生產(chǎn)力。
美國(guó) Cellular 公司分析和數(shù)據(jù)服務(wù)的高級(jí)主管Dave Torgerson 表示：“沒(méi)有InfiniteInsight產(chǎn)品，根本沒(méi)有可能提供需要的預(yù)測(cè)模型數(shù)量和質(zhì)量。我們選擇InfiniteInsight，因?yàn)樗岣吡松a(chǎn)力，提供市場(chǎng)上預(yù)測(cè)分析解決方案的最終結(jié)果。InfiniteInsight不僅是更快的，同時(shí)也允許我們能夠在有限資源上建立更高質(zhì)量的模型�！�
雖然美國(guó) Cellular 公司的流失率在行業(yè)中是最低的，它仍然是重中之重，尤其是無(wú)線(xiàn)服務(wù)提供商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。通過(guò)使用預(yù)測(cè)分析和數(shù)據(jù)挖掘，公司可以通過(guò)令人信服的努力主動(dòng)定位潛在的流失率。
此外，美國(guó)Cellular公司使用InfiniteInsight推動(dòng)交叉銷(xiāo)售活動(dòng)。僅兩個(gè)月美國(guó) Cellular 公司使用InfiniteInsight建立45種模型以便在其呼叫中心和銷(xiāo)售點(diǎn)系統(tǒng)中提供下一個(gè)最佳銷(xiāo)售活動(dòng)的建議。這種先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，允許美國(guó) Cellular 公司為客戶(hù)提供更多的優(yōu)惠和增加每個(gè)客戶(hù)的收入。
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