產(chǎn)品推銷轉(zhuǎn)向定制化服務(wù)
實際上，證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的空間很大，可以提供很多不同種類的服務(wù)項目和內(nèi)容。然而，由于客戶群龐大，證券公司往往只能對客戶采取“一刀切”的營銷和服務(wù)方式，以產(chǎn)品為中心向客戶推銷不同產(chǎn)品。證券公司要求自己的員工對每個走進門的股民了若指掌是不可能做到的，但是通過信息系統(tǒng)卻可以實現(xiàn)這一點。公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人員可以在系統(tǒng)上查詢到每個客戶的詳細(xì)資料和投資情況，并加以研究和分析，了解客戶的喜好和消費規(guī)律，并從中得到有利于市場和銷售的信息。如果某個證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是圍繞投資者設(shè)計的，時刻滿足和關(guān)注那些經(jīng)常要求咨詢和服務(wù)的投資者的需要和需求，及時提供有針對性的服務(wù)，毫無疑問這些投資者將會成為這家證券公司的忠實客戶，并為公司帶來收益。
CTI論壇報道
