Radicati集團(tuán)在報(bào)告中預(yù)測(cè)，即時(shí)通訊即將成為一種非常普遍的通訊方式，就像今天的電子郵件一樣。盡管擔(dān)心其安全和對(duì)它的真正好處還不認(rèn)可，但即時(shí)通訊增長(zhǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)將是企業(yè)領(lǐng)域。這份題為《2003-2007間的即時(shí)通訊和存在市場(chǎng)趨勢(shì)》的報(bào)告稱(chēng)，越來(lái)越多的即時(shí)通訊用戶(hù)相信，繼電話和電子郵件之后，即時(shí)通訊服務(wù)正在全球迅速普及，而且將迅速成為個(gè)人間實(shí)時(shí)通訊的有機(jī)組成部分。
　　目前只有四分之一的企業(yè)部署了即時(shí)通訊服務(wù)產(chǎn)品，大約有45%的企業(yè)使用即時(shí)通訊服務(wù)，但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。另外，Radicati集團(tuán)稱(chēng)，在它調(diào)查的企業(yè)中，超過(guò)30%的企業(yè)將安全列為對(duì)即時(shí)通訊的最大擔(dān)憂(yōu)，有27%的企業(yè)表示，它們對(duì)即時(shí)通訊是否能夠給企業(yè)帶來(lái)真正的價(jià)值表示懷疑。

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