作為元宇宙和AIGC的關鍵產(chǎn)業(yè)要素，虛擬人概念近年來炙手可熱，技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展乘勢而起，呈現(xiàn)強勁的增長態(tài)勢，但是，真正出圈的虛擬人針對的市場群體較為局限，提升普及率存在一定的難度，那么，虛擬人是否只是“虛火”呢？

　　技術創(chuàng)新助推虛擬人產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　提到當前最火爆的AI話題，那一定和ChatGPT有關。隨著其熱度不斷升溫，也帶動了如虛擬數(shù)字人等關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。令我們印象深刻的虛擬人分布在各行各業(yè)，如：中國國家博物館虛擬數(shù)智人“艾雯雯”、新華社“新小微”、湖南衛(wèi)視的“小漾”、中國氣象局虛擬主播“馮小殊”、浦發(fā)銀行的“小浦”等等。

　　記得曾有個科幻動畫給出如下場景，為類似如今的ChatGPT穿一個“皮套”，它就成為一個很真實的虛擬人甚至可以成為創(chuàng)造者的“分身”，而這個虛擬分身是由分布式、定制化的AIGC技術實現(xiàn)的。

　　如今，這些畫面已可以實現(xiàn)。開年以來，爆火的ChatGPT迭代技術GPT-4將虛擬數(shù)字人推向了新的熱潮，因為它們將賦予虛擬數(shù)字人“最強大腦”和實打?qū)嵉?ldquo;身體”。

　　虛擬數(shù)字“電信人”精彩亮相

　　作為積極跟進前沿科技的中國電信也陸續(xù)推出了屬于自己的虛擬“電信人”。

　　在2022天翼數(shù)字科技生態(tài)大會上，中國電信展示了首位虛擬數(shù)字主持人——霄逸，她還以“元宇宙星推官”的身份帶領觀眾共同探索數(shù)字科技新邊界。

　　中國電信旗下的國脈文化在2022年也基于AI等技術創(chuàng)新成果，以公司總經(jīng)理和員工代表為原型，推出了企業(yè)數(shù)智代言人和數(shù)字員工，用于重塑企業(yè)文化形象，傳播公司理念以及發(fā)布各類數(shù)智業(yè)務的動態(tài)、資訊和活動。

　　日前，杭州電信也依托于3D建模，賦予了虛擬數(shù)智人“泰勒”生動的表情與靈活的動作，這位電信新員工既是可以實現(xiàn)24小時不打烊直播帶貨的主播，也是杭州電信虛擬形象代言人；她既是及時傾聽用戶訴求、答疑解惑的智能客服，也可在亞運等展廳中擔任講解員。

　　虛擬人產(chǎn)業(yè)為何難出圈？

　　但是，由于技術和成本限制，虛擬人主要還是針對群體客戶，如果從私人定制角度，普及的難度還是比較大。因此，虛擬人產(chǎn)業(yè)如今多數(shù)還是用于服務B端市場，同時也存在不少問題。

　　首先，鑒于虛擬人定位是“人”，它必須有一定的思考能力，這就決定其發(fā)展的方向必須是滿足用戶多場景的要求。對此，加大政策扶持，降低進入門檻才是關鍵。

　　其次，虛擬人形象設計普遍都是根據(jù)真人定制，肖像和版權(quán)問題必須理清。

　　最后，一個現(xiàn)成的擔憂來自電影《流浪地球》：人類把太多決策交給了人工智能，結(jié)果人工智能掐指一算，發(fā)現(xiàn)干掉人類才是世界的最優(yōu)解！可見，虛擬人數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全等引發(fā)的信任危機務必解決。這就要求在技術發(fā)展方向上，考慮建立與虛擬人物和環(huán)境的共情能力。

　　總之，虛擬人產(chǎn)業(yè)絕不是“虛火”，而是科技初代創(chuàng)新后的一個較大挑戰(zhàn)，相信包括中國電信等與之相關的產(chǎn)業(yè)鏈各方能持續(xù)從云網(wǎng)、算力、平臺等方面深入筑基，讓科技之花持續(xù)盛開在每個燦爛的春季。