計世資訊研究顯示，2013年國內(nèi)航空移動信息化市場規(guī)模達(dá)到9.7億元，增長86.5%。一份來自國際航空電訊集團(tuán)（SITA）的“航空公司IT         趨勢調(diào)查報告2013”也驗(yàn)證了這一趨勢，將近七成的航空公司有投資移動信息化的項(xiàng)目規(guī)劃。

　　航空移動化的快速增長基于多個方面的市場變化，一方面，航空公司本身就是一個移動化運(yùn)行和管理的企業(yè)，從機(jī)組人員到客服人員、從地勤人員到銷售人員，移動化應(yīng)用的廣泛而深入是自然而然的；另外一方面，乘客在成為航空公司服務(wù)對象過程中，亟需提升移動化的客戶服務(wù)體驗(yàn)；第三，機(jī)票分銷、食品供應(yīng)等價值鏈合作伙伴同樣如此。

　　“航空公司對移動應(yīng)用將是全員化、全業(yè)務(wù)線的需求，全面移動化是航空公司信息化投資的首選”，面對日益快速增長的航空信息化市場，文思海輝副總裁、交通旅游解決方案事業(yè)部總經(jīng)理劉德永對市場發(fā)展方向做出上述判斷，對于航空公司來說，投資移動化將能夠獲得更有價值的回報。移動化帶給航空公司的收益是多方面的，包括提升航空公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)水平和管理水平，提升外部客戶服務(wù)水平和服務(wù)滿意度。

　　文思海輝作為全球航空旅游領(lǐng)域領(lǐng)先的IT技術(shù)和咨詢服務(wù)商，有著IT系統(tǒng)開發(fā)、解決方案和業(yè)務(wù)管理咨詢的全方位能力和專業(yè)服務(wù)，憑借十余年民航業(yè)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的積累，目前已服務(wù)國內(nèi)超過九成的航空公司和全球眾多知名航空公司。在航空也業(yè)移動應(yīng)用領(lǐng)域，文思海輝AirMobile 航空移動解決方案包括移動商務(wù)，移動運(yùn)行，移動機(jī)組，移動企業(yè)，分別面向顧客、乘務(wù)人員、管理和地勤人員，涵蓋了航空公司營銷、乘務(wù)、客服、維修等多個環(huán)節(jié)。在移動應(yīng)用領(lǐng)域，已服務(wù)過多家航空旅游領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)。

　　根據(jù)IDC的調(diào)查顯示，全球智能手機(jī)的出貨量已經(jīng)翻越了一個新的里程碑，在2013年首次超過10億臺，全世界每7個人中就有1人在使用智能手機(jī)。移動終端的使用為航空公司實(shí)現(xiàn)針對顧客的移動化全方位服務(wù)提供了便利條件，通過文思海輝的移動商業(yè)解決方案，航空公司將能夠覆蓋了航班搜尋、比價搜索、機(jī)票預(yù)訂、值機(jī)選座、實(shí)時航班信息查詢、延誤通知等增值和人性化服務(wù)，大大提升了客戶的滿意度。

　　通過移動化應(yīng)用，多家航空公司表示，相較以往，移動化應(yīng)用將使航空公司能夠更好地接觸和了解旅客，甚至直接為旅客提供量身定制的服務(wù)。

　　一直以來，針對機(jī)組管理、運(yùn)營管理和航空企業(yè)管理的信息化市場，文思海輝一直有著深厚的積淀和先發(fā)優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，在上述領(lǐng)域，文思海輝已經(jīng)搶占了70%以上的市場份額。如今，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，文思海輝積極布局，憑借深厚的行業(yè)知識經(jīng)驗(yàn)以及領(lǐng)先的移動技術(shù)和解決方案，將以往針對航空公司的運(yùn)營管理解決方案全面實(shí)現(xiàn)移動化，旨在幫助航空公司打造移動、便捷、實(shí)時和快速的運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)航空公司價值鏈資源的全面“移動化配置”，幫助航空公司打造“移動航空新生態(tài)”。

　　劉德永表示，通過使用文思海輝AirMobile 航空移動解決方案，伴隨著更多航空公司移動化的應(yīng)用，航空公司在提升自身移動化應(yīng)用管理水平的同時，也將有機(jī)會比肩國際航空領(lǐng)導(dǎo)者，讓顧客享受一流的移動服務(wù)。