打造企業(yè)級AI底座，賦能企業(yè)“走出去”
在北京城市副中心展區(qū)，作為唯一登榜2025年《財富》中國科技50強的企業(yè)，中關村科金全面展示了"平臺+應用+服務"三級引擎戰(zhàn)略下的科技成果。公司自主研發(fā)的得助大模型平臺是企業(yè)大模型應用落地的“加速器”和“安全基座”，最新升級的3.0版本在開放靈活性、安全合規(guī)性、工程化能力上實現全面提升。其核心能力在于將前沿的大模型技術與復雜的行業(yè)場景相結合，通過平臺化、組件化的方式，把創(chuàng)建智能體的過程變得標準化、可復制，真正解決了企業(yè)“不敢用、不會用、用不起”的痛點。
特別值得關注的是，中關村科金通過一站式出海品牌 Instadesk 打造全鏈路全球聯絡中心解決方案，支持全語種智能客服，覆蓋全媒體聯絡中心、語音 / 文本機器人、智能陪練、智能助手、智能質檢等全套智能工具，為全球企業(yè)提供跨文化、高合規(guī)的智能化客戶服務支持，大幅提升客戶服務效率與質量。
依托該方案，中關村科金與華橙網絡科技（樂橙 IMOU）合作打造的智能化全球客戶聯絡中心，成功榮獲大會服務賦能企業(yè)“走出去”示范案例，成為中國企業(yè)以數智技術賦能全球化服務能力的標桿實踐。
創(chuàng)新金融智能體體系，破解行業(yè)數智化轉型難題
在服貿會第七屆中國金融科技論壇上，中關村科金總裁喻友平指出，金融大模型應用正呈現梯度發(fā)展格局：客戶體驗與營銷智能化滲透率最高，客服機器人與虛擬助手廣泛應用；企業(yè)知識管理應用快速普及，問答助手、合規(guī)搜索成剛需；文檔處理、代碼生成等領域成為新增長點；而在風控管理、金融決策等核心業(yè)務環(huán)節(jié)，大模型和AI+區(qū)塊鏈技術正從試點走向深度賦能，展現出巨大潛力。然而，行業(yè)仍面臨數據合規(guī)、技術成本、法規(guī)風險和人才短缺四大挑戰(zhàn)。
————中關村科金總裁喻友平——
中關村科金基于500余家金融機構的深度服務經驗，通過得助大模型平臺打造金融垂類大模型及覆蓋“營銷-風控-運營-企服”全鏈路的金融智能體矩陣，真正為企業(yè)帶來可衡量的業(yè)務價值。營銷智能體實現精準外呼與銷售輔助，顯著提升獲客轉化；風控智能體通過多模態(tài)防偽和合規(guī)質檢，變被動防御為主動制勝；運營智能體完成全渠道接入與智能填單，提升服務響應效率與客戶滿意度；企業(yè)服務智能體則通過文檔萃取與制度問答，破解內部協同與知識復用難題。
此外，中關村科金基于得助智能音視頻服務平臺，為金融機構打造了遠程視頻銀行、智能合規(guī)雙錄等解決方案，通過大模型賦能實時音視頻交互與多模態(tài)風控，確保業(yè)務辦理安全合規(guī)。
喻友平強調：“大模型在金融行業(yè)的落地，遠非簡單的工具應用或純粹的軟件工程。其本質在于將數據、行業(yè)Know-how與傳統(tǒng)AI能力、小模型、大模型等進行深度融合，并最終通過整體打包的方案來解決具體的業(yè)務問題。因此，這一過程遠比過去的軟件工程更為復雜，也要求更高的靈活性。”
中關村科金通過此次服貿會展示了其在人工智能大模型領域的深厚積淀與創(chuàng)新實力。公司始終堅持以客戶為中心，深入行業(yè)場景，將先進的大模型技術轉化為切實可行的商業(yè)解決方案，幫助企業(yè)跨越數智化轉型 “深水區(qū)”，提升運營效率，創(chuàng)造業(yè)務價值。隨著國家"人工智能+"行動的深入推進，公司將與各界伙伴攜手共進，共同推動垂類大模型的產業(yè)化應用，為數字經濟高質量發(fā)展注入新動能，為中國企業(yè)在全球市場競爭中提供強有力的科技支撐。
