中廣電器集團創(chuàng)建于2006年，是一家以熱泵技術為核心，集空氣源熱泵、熱泵空調、凈水、新風、智能等產品研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的國家高新技術企業(yè)。企業(yè)占地面積500畝，擁有建筑面積超50萬平方米的全產業(yè)鏈生產基地、國際一流的生產流水線以及國內領先的經CNAS認可的實驗室集群，是國家工信部認可的“綠色工廠”。中廣電器集團也是目前亞洲規(guī)模一流的舒適智能家居系統(tǒng)和商用暖通、熱水綜合解決方案提供商，生產基地的制造年產能超百萬臺套。
當前，數字化轉型已經成為企業(yè)創(chuàng)新驅動發(fā)展的有力抓手。作為中國空氣能行業(yè)的引領者和示范者，中廣電器積極變革，希望借助更先進、更專業(yè)的數字化手段，進一步提升企業(yè)內部協(xié)作和管理效率，進而持續(xù)提升企業(yè)的綜合競爭力，重塑企業(yè)的專業(yè)服務力。為此，中廣電器攜手瑞云服務云，將打造一體化的智能售后管理平臺，升級企業(yè)數字化、智能化服務體驗。
在項目啟動會現場，中廣電器集團副總裁汪衛(wèi)平表示，面對復雜的外部市場環(huán)境，中廣電器積極通過數字化手段擁抱變化，此次與瑞云服務云攜手打造智能售后管理平臺，將形成集團上下統(tǒng)一聯(lián)動模式，有利于進一步提升整體服務業(yè)務和管理效率。
瑞云服務云交付總監(jiān)楊曉光表示，針對中廣電器的實際管理需求，瑞云服務云也將做好長效服務機制，將優(yōu)秀的產品、解決方案和服務能力，有效融入到此次項目中來，全力保障項目的推進和實施。瑞云服務云希望攜手中廣電器，持續(xù)構建數字化的售后管理新場景。
未來，雙方將繼續(xù)攜手并進，以更靈活更快的企業(yè)資源管理服務來推動客戶的連接和賦能，全面推動中廣電器服務數字化轉型，助力其打造成讓行業(yè)有所啟迪的服務標桿，帶動整個行業(yè)的轉型升級。
關于瑞云服務云
瑞云服務云是企業(yè)級一體化智能服務管理平臺，致力于為機械設備、家電家居、醫(yī)療設備、智能制造、新能源等領域客戶提供一站式智能服務管理解決方案，助力企業(yè)服務效率提升的同時，贏得客戶忠誠、促進業(yè)務增長，讓服務更具價值。
為全球消費者提供安全、節(jié)能、健康、舒適、智慧的全新家居體驗。更高品質的產品，更專業(yè)的安裝服務，更無憂的售后體驗，實現服務流程的閉環(huán)管理、構建備件管理體系，確保服務的及時性和有效性，提升客戶滿意度。
瑞云服務云將幫助歐派家居構建以客戶為中心的一體化服務管理平臺，實現售后服務精細化管理，提升企業(yè)運營效率和客戶滿意度，助力歐派家居發(fā)揮卓越品牌的巨大力量，持續(xù)推動中國家居行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
中國空氣能行業(yè)的引領者和示范者作為“空氣能行業(yè)領軍品牌”、“大國品牌”先行者的中廣歐特斯，多年來一直堅持以高品質的產品與貼心的服務為消費者提供優(yōu)質解決方案，以構建綠色、舒適、節(jié)能、健康的舒適家居空間。、
