保誠香港有限公司是一家總部設在香港的保險公司，目前，公司有大約25000名員工，分布在10個辦公地點和各種分支機構。
保險行業(yè)的工作與溝通息息相關，無論是企業(yè)內部員工之間的會議交流，還是面向消費者介紹產品業(yè)務、答復咨詢疑問、處理理賠訴求，溝通都是無可替代的重要一環(huán)。疫情期間，溝通的途徑由線下向線上轉移，保誠香港的員工便通過桌面電話和微軟團隊的軟電話與客戶進行電話交流。但是，公司辦公地點均為開放式結構，使得噪音為溝通帶來嚴峻挑戰(zhàn)，如何才能穩(wěn)定高效的保證客戶及內部員工之間的溝通？
保誠香港對EPOS提出了四點需求：
- 保險行業(yè)的業(yè)務特點，要求設備保證員工與客戶的溝通清晰飽滿，不被噪音干擾；
- 員工有著長期的佩戴需求，設備佩戴要舒適，同時耐磨抗造有長生命周期；
- 要與Avaya IP桌面電話兼容，并與Microsoft Teams無縫連接；
- 企業(yè)采取混合辦公的模式，因此設備需要具備較高的便攜性和適配度。
EPOS結合香港保誠保的業(yè)務特點，通過ADAPT 160 USB和EXPAND SP 30+、IMPACT SDW 5016 - EU三款產品，為客戶提供了適合公司所有地點和工作方式的解決方案：
EXPAND SP 30+
藍牙全向麥克風，最大可支持10人同時參會；內置2個麥克風，保證聲音清晰傳輸，飽滿聆聽；僅有巴掌大小的尺寸方便攜帶；即插即用免驅設計，可隨時切換使用場景。
ADAPT 160 USB
有線雙面耳機，具有在線呼叫控制功能，可以與PC/軟電話一起使用；輕便的設計語言和折疊吊臂收納，不會在長期佩戴中帶來負擔壓力；有線連接讓續(xù)航更有保證、通話更加穩(wěn)定、音質更加飽滿。
IMPACT SDW 5016 - EU
單面的無線DECT耳機，具有三重連接性和三種佩戴方式，適用于專業(yè)人士使用PC/軟電話、桌面電話和手機；超寬頻音頻和雙麥克風降噪系統(tǒng)讓溝通不再被外界環(huán)境打擾；具備聽力保護能力，防止聲震，確保聲壓級不超過118分貝。
經調研評估，香港保誠充分認可了EPOS提出的解決方案，采購了ADAPT 160 USB、EXPAND SP 30+及IMPACT SDW 5016 - EU三款產品，為其近25000員工提升辦公體驗。同時，消費者也能在保險選購、理賠咨詢的過程中得到清晰飽滿的溝通體驗，令香港保誠的品牌美譽度也得到了提升，為其在保險行業(yè)內的可持續(xù)發(fā)展夯實了基礎。
關于EPOS
EPOS （音珀） 基于先進技術和現(xiàn)代設計，制造并銷售面向商務專業(yè)人士以及游戲玩家的高端音頻和視頻解決方案。
EPOS 是在音頻專家森海塞爾 Sennheiser 與世界領先聽力技術集團 Demant 合資企業(yè)的業(yè)務拆分基礎上成立的。EPOS 現(xiàn)在隸屬于 Demant 集團，總部位于丹麥哥本哈根，公司擁有超過 115 年的音頻專業(yè)知識，業(yè)務遍及全球市場，在 60 多個國家擁有辦事處和合作伙伴。除了自有品牌的音頻和視頻解決方案，EPOS還根據(jù)與森海塞爾的貿易許可協(xié)議銷售聯(lián)合品牌？EPOS I SENNHEISER 產品。
更多信息請訪問www.eposaudio.com。
