隨著社會的發(fā)展和進步，人類對簡便快捷的生活方式需求也越來越高，而這也促進了各種高科技材料和技術的發(fā)展，如今隨著AI技術與產業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人工智能已經成為了核心支撐，這股升溫勢頭已然延續(xù)到了氣象領域。

　　人們的日常生產生活與天氣變化之間的關系密切，其中以災害性天氣對農業(yè)、能源、交通等各行各業(yè)的影響最為顯著。據相關數據統(tǒng)計，我國每年由氣象災害造成的直接經濟財產損失平均達3000億元。在過往的幾十年中，國家依托各地氣象局，建立廣泛氣象聲訊查詢渠道，方便社會各行各業(yè)方便快捷獲取氣象信息數據，其中12121電話接入是最為普及廣泛使用的平臺。因此，使用人工智能技術精準化地預報未來天氣狀況非常重要。

　　深圳某氣象行業(yè)信息化解決方案提供商，在實施某省局氣象聲訊渠道升級改造項目中，采用長沙朗深智能呼叫中心中間件來升級改造12121平臺，積極部署引入成熟的語音AI技術，有針對性的采用ASR、TTS、NLP等AI技術，在最廣泛使用城市天氣預報查詢業(yè)務中，實現靈活便捷的AI聲訊查詢服務，具體業(yè)務實現流程如下：用戶電話接入12121聲訊平臺，通過AI實現IVR導航智能對話，識別用戶是城市氣象查詢需要，引導客戶進入AI智能城市氣象預報查詢流程，基于NLP構建城市氣象查詢意圖，設定目標查詢城市名稱和日期兩個填槽參數，AI語音機器人理解用戶意圖，并智能完成與用戶多輪對話，獲取目標城市氣象查詢兩個填槽參數-城市名稱+日期信息，然后調用氣象局預報信息接口，獲取氣象預報信息，并播放給用戶。在該業(yè)務升級改造中用到ASR語音識別，把用戶原來的按鍵操作，替代為用戶直接說出自己的需求。在獲取用戶目標城市及對應日期時，用到NLP算法中的意圖及填槽技術，智能自助實現與用戶多輪對話，完成信息識別及獲取，高效替代原來按區(qū)號碼分層按鍵選擇目標城市做法，簡單明了。查詢到的信息，通過TTS技術播放給用戶，達到智能查詢業(yè)務處理。

　　朗深智能呼叫中心中間件基于呼叫中心行業(yè)10多年的經驗，結合在電話AI產品中的實踐，在氣象聲訊局渠12121的改造升級中成功應用智能電話AI功能，讓12121聲訊渠道具備人工一樣的智慧和服務能力，更好服務社會經濟生產活動。http://www.ounistar.com/