客戶有保險需求，但不能簽單怎么辦？

　　如何既高效展業(yè)又滿足監(jiān)管要求？

　　在疫情常態(tài)化管控的形勢下，在確�？蛻艉弯N售人員安全、流程合規(guī)的前提下，如何高效滿足客戶保險保障需求，是保險行業(yè)長期人身險業(yè)務領域亟須破解的一大難題。

　　據媒體報道，2021年以來，寧波已有17家人身險機構的遠程雙錄系統(tǒng)通過驗收并投入使用，雙錄保單14.96萬件，其中，應用遠程雙錄的有1.79萬件，占應錄保單12％，質檢通過率已達99.15％，獲得行業(yè)、客戶、監(jiān)管多方廣泛認同。

　　據國家衛(wèi)健委消息，3月以來累積報告本土新冠感染者突破32萬人，上海持續(xù)高位運行。上海銀保監(jiān)局印發(fā)專項通知進行全面部署，統(tǒng)籌上海銀行業(yè)、保險業(yè)做好疫情防控和金融服務保障工作。

　　疫情反復的形勢下，全國眾多銀行、保險機構通過研發(fā)無接觸遠程雙錄和簽單技術，在確保客戶和銷售人員安全、流程合規(guī)的前提下，實現了投保人足不出戶即可購買保險，也解決了投保人、被保險人非同一人且在異地的情況下，同屏即可參與保險銷售過程全程錄制的問題，銷售過程更加便利，消費體驗更加優(yōu)質，為保險銷售場景應用、銷售模式探索和創(chuàng)新提供更為廣泛的空間。

　　業(yè)內人士表示：“疫情期間，客戶出于顧慮，不方便見面或身處異地抽不出時間，遠程雙錄系統(tǒng)就派上了大用場。“”

　　過去幾年，各大銀行、保險企業(yè)、保險中介機構紛紛轉向基于RTC實時音視頻技術、AI人工智能的新一代雙錄系統(tǒng)升級，尤其疫情之后，5G、AI、大數據、區(qū)塊鏈等技術的綜合應用，加快了保險業(yè)的數智化轉型。

　　中關村科金自主研發(fā)的得助·AI智能視頻云，已合作金融客戶超60家，為銀行、保險、信托等行業(yè)頭部企業(yè)提供數字化合規(guī)方案，沉淀了豐富的智慧雙錄應用經驗，助力企業(yè)高效合規(guī)，提升展業(yè)效率，在保障便捷辦理業(yè)務的基礎上，通過關聯訂單，形成完整的線上合規(guī)流程，不僅能提升操作體驗和服務滿意度，更是探索高質效、低成本合規(guī)、提升展業(yè)效率的最優(yōu)解。　

　　中關村科金自主研發(fā)的得助·AI智能視頻云，已合作金融客戶超60家，為銀行、保險、信托等行業(yè)頭部企業(yè)提供數字化合規(guī)方案，沉淀了豐富的智慧雙錄應用經驗，助力企業(yè)高效合規(guī)，提升展業(yè)效率，在保障便捷辦理業(yè)務的基礎上，通過關聯訂單，形成完整的線上合規(guī)流程，不僅能提升操作體驗和服務滿意度，更是探索高質效、低成本合規(guī)、提升展業(yè)效率的最優(yōu)解。

　　利用RTC實時音視頻技術、AI人工智能技術，RPA流程自動化等前沿科技，幫助客戶經理（代理人）在家與客戶“線上面對面”，引導客戶面對手機完成人臉核驗、人證合一校對、風險揭示播報（保險產品介紹、保險機構說明、保險責任告知、繳費方式及金額提醒、猶豫期后退保損失說明等）、投保人意愿確認、電子簽名等環(huán)節(jié)，滿足監(jiān)管要求的同時，提升服務體驗，讓客戶隨時隨地享受高效、便捷智能的雙錄服務。

　　不僅如此，引入TTS播報標準介紹和風險提示，由機器人朗讀，規(guī)避錯讀、漏讀、口音等問題，針對少量客戶問題，由人工輔助解答。而且通過實時質檢、智能糾偏，將事后審核轉變?yōu)槭轮屑m偏，減小審核壓力，大幅降低重錄率，高效合規(guī)。

點擊視頻看遠程智能雙錄演示

　　得助·互聯網可回溯在不打斷、不改變用戶操作習慣的前提下，進行銷售頁面行為記錄，自動采集和生成可視化回溯文件，真實全面記錄互聯網銷售過程，完善可回溯管理。

　　同時，針對保險中介機構，中關村科金也已推出更適應其需求的方案。

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　　中關村科金憑借過硬的技術實力及眾多知名金融機構合作經驗，將通過持續(xù)的技術投入與行業(yè)場景創(chuàng)新，響應監(jiān)管趨勢，洞察企業(yè)客戶真實需求，力求為金融機構提供更安全、更智能、更優(yōu)質、更穩(wěn)定的金融行業(yè)解決方案，助力金融機構應對新形式、新市場、新場景與新業(yè)態(tài)。